Атс билайн личный

Облачная АТС. Преимущества и возможности.

Коммуникации — сердце компании, это телефония, интернет, видеосвязь. От того, насколько эффективно организована система коммуникаций, зависит координация сотрудников, результативность взаимодействия с клиентами, а также финансовый результат бизнеса. Облачная телефония дает возможность построить удобную и недорогую связь в офисе. Недаром сами предприниматели называют виртуальную АТС умной телефонией. Она позволяет не только оперативно организовать связь, но и обрабатывать и распределять клиентские звонки, вне зависимости от того, где находится сотрудник, и многое другое. Также облачная АТС дает возможность оптимизировать расходы на связь компании и развивать бизнес, масштабируя его на регионы.

Шаг 1. Как работает облачная АТС

Виртуальная телефонная станция находится на сервере поставщика услуг, провайдера, которым может быть, например, сотовый оператор. Компания-заказчик использует, таким образом, АТС, находящуюся за пределами собственного офиса. При этом можно настроить любой набор опций с учетом потребностей конкретного бизнеса. Все данные хранятся на «облаке», а точнее облачном сервере провайдера, а у вашей компании нет нужды покупать собственный сервер и другое оборудование, искать под него место в помещении, обслуживать его и т. д. Таким образом, компания (предприниматель) за небольшую стоимость получает офисную АТС с необходимым функционалом.

Шаг 2. Оцениваем качество телефонии

Облачная телефония, как правило, сопровождается высоким качеством связи, особенно если в качестве провайдера вы выберете надежного поставщика услуг.

Облачная АТС от «Билайн» Бизнес

Переводите свои коммуникации в формат облачной АТС, объединяйте мобильные и стационарные телефоны в единую телефонную сеть.

Конечно, ключевым преимуществом ОАТС является экономия затрат на связь. Кроме того, заметно сокращается временной ресурс. Ведь компании-заказчику не нужно покупать оборудование, делать разводку проводов, все затраты сводятся к приятному минимуму. И все очень быстро! Например, подключение и настройка виртуальной АТС от «Билайн» Бизнес занимает не более 5 минут и не требует специальных умений и навыков. Еще одна экономия — оптимизация затрат на персонал, который бы занимался телефонной связью в штате.

Шаг 3. Смотрим, подойдет ли вам ОАТС

Знаете ли вы своих сотрудников?

Облачная АТС подойдет для компаний всех размеров, масштабов, форматов и сфер. Индивидуальные предприниматели и маленькие фирмы с ОАТС могут быстро запустить бизнес. Компании, в которых нет необходимости всем сотрудникам постоянно присутствовать в офисе, могут настроить доступ к сети в любой точке земли. При этом у компании будет прямой городской номер от «Билайн» Бизнес и голосовое приветствие для клиентов, что повышает их доверие.

Если ваш бизнес пойдет в рост, облачная АТС будет развиваться вместе с вами. Вы легко сможете увеличить число каналов вызова, внутренних номеров. Несколько филиалов фирмы в разных регионах быстро объединяются в сеть с единым корпоративным номером и удобной бесплатной переадресацией к сотруднику из любого региона.

Для крупного бизнеса облачная АТС станет полноценным кол-центром, причем затраты на его организацию будут гораздо меньше. Кроме того, компания получит контроль над статистикой звонков, записью всех разговоров и построением аналитики.

Шаг 4. Выбираем поставщика ОАТС

Выбор провайдера услуг по виртуальным сервисам очень важен, ведь, как мы уже говорили, коммуникации и их качество — сердце бизнеса. Поэтому подбирайте оператора тщательно.

В России работает около сотни поставщиков услуг облачной АТС, но если вам нужны помимо предоставления собственно облачных мощностей гибкость, настройка, постоянная квалифицированная техподдержка, то круг провайдеров существенно снизится. Рекомендуем воспользоваться услугами известных компаний, например, облачной АТС от «Билайн» Бизнес.

Можете также спросить рекомендации у ваших коллег по бизнесу.

Шаг 5. Составляем набор услуг и тариф

Как правило, у поставщика облачных сервисов есть несколько предложений по услугами и ценам. Смотрите на потребности вашего бизнеса и выбирайте.

Например, различные пакеты могут включать:

• виртуального секретаря;
• горячую линию;
• интеллектуальное голосовое меню и голосовую почту;
• несколько внутренних линий;
• запись разговоров.

Вот так выглядит «линейка» ОАТС от «Билайн» Бизнес:

«Персональный»

Для тех, кому необходим только многоканальный номер, запись разговоров и аудиоконференция. Платите только за то, что используете!

От 50 руб. в месяц

«Минимальный»

Для стартапов. Многоканальный номер и различные сценарии распределения вызовов по сотрудникам, чтобы клиенты всегда могли до вас дозвониться.

От 450 руб. в месяц

«Базовый»

Для команды до 15 человек. Простой и быстрый способ телефонизации офиса за 1 день. Настройте свое собственное голосовое приветствие, объедините сотрудников в группы, совершайте и принимайте звонки с использованием единого многоканального номера.

От 1050 руб. в месяц

«Стандартный»

Для компаний, имеющих сеть распределенных офисов. Объедините множество точек продаж единым многоканальным номером. Грамотно распределяйте поступающие в вашу компанию телефонные звонки и направляйте каждый из них ответственному специалисту.

От 2500 руб. в месяц

«Профессиональный»

Профессиональный инструмент для повышения эффективности коммуникаций как с клиентами, так и внутри компании. Проводите переговоры с партнерами или совещания с рабочими группами сотрудников без необходимости собираться всем в одном офисе. Анализируйте работу сотрудников, получайте онлайн-статистику по всем принятым и пропущенным вызовам в компании.

От 4500 руб. в месяц

Шаг 6. Смотрим итог

Есть реальные примеры в бизнесе, которые подтверждают, что облачные сервисы намного выгоднее и эффективнее, чем стандартные варианты организации связи. Они позволяют решать комплекс задач, в том числе с управлением человеческими ресурсами и продажами.

Так, компания «Билайн» начала переводить сотрудников на удаленку еще в прошлом году, и число таких специалистов постоянно растет. Взаимодействие между коллегами, безусловно, осуществляется с помощью облачных сервисов. По разным оценкам, до 7% бюджетов крупных компаний может уходить на содержание офисов. Удаленный персонал заметно экономит такие затраты.

До «Билайн» на удаленку перешли сотрудники Unilever: там подсчитали, что около 50% рабочего времени сотрудники и так проводят вне офиса — на деловых встречах и выездных заданиях. Работает домашний call-центр (с около 2000 удаленных сотрудников) и в банке «Тинькофф». В банке есть и стационарный кол-центр, но удаленные операторы заметно его разгрузили. К тому же это опять дало экономию затрат на персонал: удаленные операторы — это, например, люди с физическими ограничениями, кормящие мамы и т. д. Они получают сдельную зарплату в зависимости от объема выполненной работы.

Подключение к облачной АТС Билайн Бизнес

Создание пользователя

1.Откройте личный кабинет облачной АТС Билайн Бизнес. Перейдите в раздел Номера:

2. В разделе Абоненты выберите номер, который будет использоваться Телефонисткой, и щелкните по нему:

3. В разделе Услуги найдите и включите опцию SIP-аккаунт. Нажмите кнопку Настроить:

4. В поле Количество SIP линий задайте значение 10. Таким образом, вы сможете перевести на Телефонистку 10 одновременных входящих вызовов. Щелкните по ссылке Сгенерировать пароль. Скопируйте пароль из поля Новый пароль, он скоро будет нужен. Нажмите кнопку Сохранить.

5. Если вы открыли эту инструкцию во время Найстройки линии и сценария, то скопируйте в личном кабинете в поля формы Подключения АТС (SIP) такие значения:

• Скопированный в пункте №4 пароль в поле Пароль
• SIP User ID в поле Пользователь
• Domain в поле SIP сервер
• Authorization User ID копировать не надо
• SIP proxy в поле SIP proxy

Если вы не занимаетесь сейчас Настройкой линии и сценария, то сохраните выше указанные параметры: они вам понадобятся при настройке новой линии по руководствам

Подключение линии «Секретарь»

Существует несколько способов подключения линии Секретарь к вашей АТС:

1. Входящий звонок переводится на Секретаря, если в голосовом меню звонящий не стал набирать внутренний номер или набрал внутренний номер секретаря
2. Входящий звонок переводится на Секретаря, только если в голосовом меню звонящий набрал внутренний номер секретаря
3. Все входящие звонки сразу попадают на Секретаря.

Мы рекомендуем использовать первый способ подключения линии Секретарь. В инструкции ниже описан именно он. Но по аналогии с описанным способом несложно настроить и другие варианты подключения.

1. Перейдите в раздел Номера:

2. В разделе Услуги щелкните по ссылке Голосовое меню:

3. Нажмите кнопку Добавить кнопку и выберите . Отметьте добавленную кнопку звездочкой. Выберите Перевод по АТС. Укажите внутренний номер, который вы настроили для линии «Секретарь». Нажмите кнопку Сохранить:

Подключение линии «Защита от пропущенных»

Линия «Защита от пропущенных» нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В АТС Билайн группы сотрудников (отделы) включаются в Группу обзвона. Основной сценарий использования линии «Защита от пропущенных» такой:

• входящий звонок приходит в группу обзвона
• никто из группы не отвечает на звонок
• звонок из группы через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

1. Перейдите в раздел Номера:

2. В разделе Услуги щелкните по необходимой группе обзвона:

3. В поле Если агент не отвечает, перейти к следующему через . задайте значение 3:

4. Включите опцию Если время ожидания превысило . . Укажите время в секундах, по истечение которого звонок переведется на Телефонистку. Мы рекомендуем задать значение, равное количеству агентов в Списке агентов умноженное на 10. Например, если у вас задано 3 номера в Списке агентов, то укажите 30 секунд.

5. Задайте внутренний номер, который вы настроили для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Сохранить:

Облачная АТС Билайн

АТС для бизнеса от компании «Билайн».

Похожие на Облачная АТС Билайн

Описание Облачная АТС Билайн

Сервисы, с которыми у Облачная АТС Билайн есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Облачная АТС Билайн

Возможности Облачная АТС Билайн

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Коммуникации

Виртуальная АТС

Отвратительная тех поддержка

Плюсы

По цене более-менее

Минусы

поддрежка просто нулевая.

Просто перестала работать и уже 2 недели билайн её не может починить, говорит просто «ждите, мы работаем».

Бежать от сюда

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Отключают связь без предупреждений, без выставления счета

Просто ужаснейший сервис. У меня подключена облачная АТС. Постоянная головная боль. Три филиала в разных городах-звонков не так много (специфика бизнеса), приходится звонить каждый день по номерам филиалов проверять не отключили ли связь. Если отключают телефоны (достаточно минус один 1 рубль на счету. не понятно, это максимальная жадность или тупость), то потенциальные клиенты слышат «Номер больше не обслуживается».. Отличное решение. Дозвониться до техподдержки — это целый квест! Пару раз я его прошел — минус 1.5 часа рабочего времени! Поговорил с пятью разными людьми. Берегите свои нервы и время!

Отличный сервис VS Красноречие ИПэШэК

Плюсы

Помощь в настройке со стороны Билайна

Интеграция по API с любой CRM

SIPы без дополнительных бумажек

Посуточная абонентская плата за дополнительные сервисы

Приложение для ОС iOS

Минусы

Статистика прямо в личном кабинете отсутствует, но настраивается в CRM

Диву даюсь, читая комментарии к услуге (днище, *авно, дно и тп), «статусные» пользователи собрались, хотя, возможно те, кто сэкономил на IT-специалисте.

Жалобы, что их блокируют по неоплате (на заметку, билайн после выставления счета дает месяц на его оплату), ну извините, бесплатный сыр только в мышеловке.

Пользуюсь АТС от Билайн около 7 месяцев, были проблемы с переадресацией пару раз между настроенными абонентами, уведомили, что происходит переход на другую платформу, растут ребята, молодцы, перетерпел час, поставив безусловную переадресацию на внешний номер (за что Билайн сделал позже корректировку).

От менеджера быстрая реакция по поступающим вопросам о настройке и дополнительных сервисах.

Очень подробно описано в разделе «Помощь» о функционале.

SIP-телефония по 1 рублю за минуту на любые направления России.

Очень дешевая запись разговоров. В районе 1500 рублей за запись 25 сотрудников, подключенных к АТС.

Подключение новых сотрудников без визита в офис за новыми симками.

В общем, могу еще много всего написать о сервисе и об обратной связи со стороны Билайна.

Желаю процветания полосатым

А тем, кто негодует — идеальных сервисов нет, а прямые руки — дело времени.

Облачная АТС Билайн Бизнес

• Обновлено : 15.02.2019
• Опубликовано : 13.06.2017
• Установок : 9694
• Версия : 3

Облачная АТС Билайн Бизнес объединяет мобильные и городские номера Билайн и имеет множество полезных функций — голосовое меню, колл центр, запись разговоров и ещё десятки возможностей.

Возможности интеграции АТС Билайн Бизнес и Битрикс24

Интеграция работает для любого абонента Облачной АТС, в независимости от типа используемого устройства, будь то мобильный телефон, SIP устройство, коммуникатор Облачной АТС.

Не только Билайн!

Интеграция возможна с сохранением всего функционала при использовании номера телефона любого другого мобильного оператора (У абонента облачной АТС должна быть настроена услуга — дополнительный номер)

Экономия времени, удобство, повышение конверсии!

Всплывающая карточка при входящем или исходящем звонке с данными клиента, ссылки на его счета, и статус сделок.

Звонки от неизвестных номеров будут автоматически создавать лиды

Звоните клиентам в один клик, создавайте обзвоны клиентов прямо из Битрикс24.

Контроль и история всех коммуникаций!

Вся история звонков вместе с записями разговоров ваших сотрудников будет сохранена в карточке контакта

Удобное подключение ваших SIM-карт без платы за переадресацию и с бесплатным общением по всей России

Многоканальные номера бесплатно

Виртуальные номера без географической привязки с подключением в любой точке мира и бесплатной переадресацией входящих звонков от клиентов

Запись и статистика разговоров

Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволяет контролировать не только сотрудников, но и повышать качество обслуживания

Голосовое приветствие и меню (IVR)

Голосовое меню позволит сократить время ответа на звонок и повысить качество предоставления сервиса для клиентов

Обратный звонок с сайта

Повышение конверсии и увеличение продаж с вашего сайта. Виджет позволит получить еще больше клиентов

Выгодное решение для совершения телефонных звонков через интернет или мобильный телефон. Неограниченное количество линий и HD качество передачи звука

• Настройки интеграции доступны в интерфейсе ОАТС Билайн
• Повышена стабильность работы приложения
• Исправлены ошибки в логике работы приложения

Версия 2
Новое в версии 0.2:

• Гибкое управление автосозданием лидов для входящих и исходящих звонков
• Изменения в интерфейсе привязки, теперь вы сами можете выбрать сколько пользователей необходимо вам в интеграции
• Звонки между сотрудниками теперь не формируют лиды
• Карточка клиента возникает при любом звонке
• Исправления ошибок
• Мы всегда рады вашим идеям о развитии приложения, оставляйте заявки на сайте callbine.com

Интеграция работает для любого абонента Облачной АТС, в независимости от типа используемого устройства, будь то мобильный телефон, SIP устройство, коммуникатор Облачной АТС.

Не только Билайн!

Интеграция возможна с сохранением всего функционала при использовании номера телефона любого другого мобильного оператора (У абонента облачной АТС должна быть настроена услуга — дополнительный номер)

Экономия времени, удобство, повышение конверсии!

Всплывающая карточку при входящем или исходящем звонке с данными клиента, ссылки на его счета, и статус сделок.

Звонки от неизвестных номеров будут автоматически создавать лиды, либо конвертироваться в контакты

Звоните клиентам в один клик, создавайте обзвоны клиентов прямо из Битрикс24.

Контроль и история всех коммуникаций!

Вся история звонков вместе с записями разговоров ваших сотрудников будет сохранена в карточке контакта