Билайн 9731 подключена без моего согласия - Связь и коммуникации
Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билайн 9731 подключена без моего согласия

Платные подписки от Билайн 9731 — проверь свои платные услуги.

Буквально 15 минут назад пришло смс — «Вы активировали подписку на номере 9731, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Информпартнер». Весьма охренев от такой наглости оператора — сразу звонок на 0611, там как всегда людей нет, но есть дебильный автоответчик, поняв, что кнопка 0 на оператора не переключает, решил прослушать пункты — там как раз — подключенные платные услуги — первым пунктом была эта самая «непорочная» подписка — и к удивлению — сразу пункт в голосовом меню, в котором таки есть живой человек — этот человек мне и объяснил, что мол вирусы на моем смартфоне (вирусы это плохо, а вот что вирус делает подписку на их сервис — вроде как еще хуже) — то, что с утра эта симка была вставлена в старый кнопочный сименс, говорить не стал, но соврал про хороший антивирус — но интересного ничего мне не рассказали, скучно когда работают по скрипту.
Так что ребята, проверьте на всякий случай платные подписки — Билайн открыл сезон жатвы!

Ага, мне тоже про вирусы втирали — а если логически порассуждать — распространение вирусов — преступление уголовное — вирусы приводят к получении прибыли той конторой — кто распространяет вирусы?
А билайн сотрудничает с этой конторой — при чем получая прибыль тоже — как это правильно называется?

А нужно было сказать про сименс, интересно, какие тогда будут отговорки

Не помогает. Подключена и все равно подключаются эти подписки от всяких «контент-провайдеров». А деньги списываются с основного счета

Сижу на йоте, там такого, как минимум пока что, нет

Сказал когда дозвонился до билайна — «отправили заявку старшим специалистам»

Полезные запреты для Билайна

Защита от любых списаний и раздражающих уведомлений

• Отключение MMS-рекламы: 06740451;

• Отключение USSD-рекламы: 067405541;

• Отключение SMS-рекламы (на 1 год): 06740431;

• Отключение рекламы в SMS о балансе: 067401231;

• Запрет звонков от отдела маркетинга (на 1 год): 06740491

• Запрет рекламы по email: 06740461;

• Хамелеон. Отключение: *110*20#;

• Отключение SIM-меню: 0684211371;

• Отключение сервиса «Настроение 2»: 0684210616;

• Создать авансовый счёт для оплаты контента: *110*271#;

• Запрет на подключение платных подписок: *110*5062#;

• Запрет автопродления скорости: *115*230#;

• Запрет на приём запросов «Позвони мне»: *144*0#;

• Запрет на приём запросов «Пополни мой счёт»: *143*0#;

• Запрет вызовов за мой счёт: *155*0#;

• Запрет услуги «Вы звонили»: *110*891#;

• «Есть контакт». Отключение: *110*4020#;

• Запрет на приём SMS о появлении абонента в сети: *110*4030#;

• «Будь в курсе +». Отключение: *110*1062#;

• «Конференц-связь». Отключение: *110*020#;

• «Автоответчик». Отключение: *110*010#;

• Запрет информирования об остатках пакета минут/смс/интернет после запроса баланса: 067432;

• Запрет интернет-уведомлений в роуминге: *110*1470# (по желанию);

• Запрет услуги «Мобильный перевод»: *110*272# (по желанию).

• Доступ в 4G. Подключение: *110*181#;

• Доступ в 4G. Отключение: *110*180#.

Через специалиста в чате подключаем:

• Запрет информирования о снижении баланса;

• Запрет событийной SMS-нотификации;

• Запрет помегабайтной тарификации;

• Запрет регистрации в сетях международных операторов (по желанию);

• Запрет услуги передачи данных в международном роуминге (по желанию);

Билайн подключает я отключаю, и так каждый месяц

В наличии Мама 72 лет, телефон обычный кнопочный, с удалёнными настройками инета (чтоб уж совсем шансов у него не было в инет выйти). А также тариф разговорный с посекундной тарификацией от Билайн. Каждый месяц раз в лучшем случае а то бывает, и два раза прилетают подписки. То анекдоты, гороскопы, вчера например локатор подписался 7руб. в сутки. Спрашиваю Маму ты подключилась, посмотрела на меня как на идиота. Посмотрел в телефоне отправленных нет, зашёл в детализацию в личном кабинете, и о чудо отправлена одна смс, также инет фигачит килобайты но идут ежедневно. Подписку отключил, и что бесит Подключаються подписки, но в некоторых хоть номер, и команду пишут для отключения. А здесь перед фактом поставили у вас локатор пользуйтесь, и ищи теперь как отключить. Представляю пожилых людей, на вешают им подписок а отключить или на горячию линию звонить, или в личном кабинете разбираться, при условии наличия инета, и компа. Задолбалииии.

Платные подписки Билайна без спроса абонента

Тайна подключения платных услуг

Долгие годы со стабильной периодичностью в интернете появляются отчаянные вопли, типа «Поганый МТС/Билайн/МегаФон снял с меня деньги!»

При этом половина говорят, что у них всё нормально, другая половина — орёт, что у них воруют. Как так?

Каждый раз отвечать в комментариях задалбывает, да и мало кто там прочитает. Поэтому пишу отдельный пост.

Как человек, знающий эту сферу изнутри, объясняю:

В каждом регионе у оператора сотовой связи есть директор. И этому директору Москва выставляет квартальный/годовой план по выручке от абонентов. Если в регионе люди достаточно тратят на связь и все финансовые показатели выполняются — директор молодец и получит премию. А если нет. Как делал наш директор — он приказывал программистам подключить платные услуги на N-ное количество номеров. С абонентов списывались деньги — план выполнялся, директор молодец.

Ну придёт какая-то часть абонентов ругаться в салон связи — там вежливые девочки их успокоят, услугу отключат. Незначительная часть уйдёт к другому оператору. Не критично. Общий выхлоп всё равно будет хороший.

Этим промышляют в разных регионах разные операторы. Поэтому говно не МТС/Билайн/МегаФон, а некоторые местные руководители, которые за ваш счёт решают свои проблемы.

Билайн внаглую ворует.

Наглость наших операторов видимо уже не знает границ. Решила я вечерком проверить и удалить лишние смс на мобильнике ребенка. Проверка на случай левых подписок. Тут же выяснилось, что подписка (30р/день) присутствует. Для отключения надо отправить бесплатное смс. Нажимаю «отправить», и тут билайн выдает, что смс будет платной. Отказываюсь от данной идеи и лезу в ЛК, чтоб отключить там и заодно проверить другие услуги. Отключение не представляется возможным, т.к. баланс минусовой. Он на наше счастье давно такой, потому как ребенок подключен вторым номером к семейному тарифу. Ок, иду дальше. Ввожу USSD запрос на информацию о подключенных услугах. Тут выясняется, что у ребенка еще и городской номер за 3р в день подключен.

Как итог, муж дозвонился до оператора, поругался. Услугу отключили. А вот городской номер ни фига не отключают, потому что данная услуга «подключается и отключается ТОЛЬКО с письменного заявления». Та-дам. Услуга подключена 12 ноября, а именно в это время мы с мужем были в отпуске заграницей. Все бы ничего, но теперь хочется посмотреть на написанное мужем заявление и ни грамма не хочется тратить свое время на то, чтобы ехать в их офис и доказывать «что ты не верблюд».

И еще, оператор даже не собиралась уведомлять мужа о данной подключенной услуге, дико удивилась, что он о ней знает, уточнила откуда знает.

Ну и напоследок, если решите проверить свои услуги у билайна, вот запрос *110*09#

Как бороться с платными подписками и Билайном

История стара как мир. Жена говорит, телефон заблокирован, на балансе -5000 рублей, ну думаю ошибка какая-то. Пошли в салон билайна, спрашиваем:»Откуда такой отрицательный баланс?» ,менеджер долго что-то смотрит и говорит:»Так у Вас две подписки по 30 рублей в день уже 3 месяца!».

Читать еще:  105 00 билайн

Звоню оператору, мол откуда подписки. Мне утверждают, что вы их сами подключили в ИТКС Интернет, сами дали согласие и номер. Окей думаю, деньги возвращать они отказываются, значит будем воевать. Запросил биллинг, проверил смс-уведомления в дни якобы подписки на сервисы, их не было. Если нет уведомлений, значит был нарушен ФЗ «О связи», написал жалобу в Роскомнадзор, что приятно то они довольно быстро рассмотрели заявку, но перенаправили ее в Роспотребнадзор

Вообщем ждал ответа от Роспотребнадзора, он пришел, что тоже удивительно быстро, в нем было много воды, и предлагалось решить спор в досудебном порядке. А так же была дана оценка ситуации со стороны Билайна, где они продолжали утверждать, что мы — индивидумы, которые сами подписались на платную подписку, не подкрепляя свои доводы биллингом, который является ключевым фактором для суда. Но что самое интересное, из-за якобы какой-то лояльности к клиенту, они вернули нам все средства, называя это скидкой за услуги связи!

Далее вода из нормативных актов, и потом ответ оператора

Биллинг конечно же они не прилагают)))

Понятное дело проверили смс, и на телефоне и в iCloud ничего подобного нет. Но хотя бы добились возврата средств.

После такого отношения к давним абонентам, решили перейти на другого оператора, и тут началась самая веселуха, потому что мы решили переходить с сохранением номеров, нам каждый день названивали, говорили что очень дорожим Вами как клиентом, сделаем скидку на связь, вернем деньги (ага, пообещали вернуть 720 рублей из 4900, потому что на тот момент жалоба еще не была рассмотрена, пришла через день после начала перехода на другого оператора), пообещали многое, в том числе защиту от подписок(ммм, классненько-на МТС, например она сразу автоматически стоит, основной номер уже 11 лет-никаких проблем), но с аферистами иметь отношения не хочется. Поэтому Господа, если оператор связи кидает Вас на деньги, и вы точно знаете что никакие подписки не делали, обязательно пытайтесь добиться возврата средств. Как я понял, в том числе и по постам на Пикабу история с Инфопартнером И Билайном давняя, сам не верил в то, что могу вернуть деньги, но вот и плюсик в карму Роскомнадзора и Роспотребнадзора

P.S. Всем спасибо, это первый пост, решил написать пока болею и не на работе, вдруг кому поможет!

Как билайн крадет деньги

Этот пост должен был быть написан ещё несколько месяцев назад, но сегодняшнее утро заставило меня это сделать.
Я пользуюсь услугами билайна более 11ти лет и «раньше же всё было нормально». Но это раньше. С недавнего времени данный оператор начал нагло красть деньги у своих клиентов. Он делает это тремя способами.

Итак, как же украсть деньги клиента?

Способ 1: Платные подписки.
Хорошо известный способ. Достаточно, чтобы клиент подключил мобильный интернет и зашел на любой сайт. Всё. Ему даже кликать по баннерам и ссылкам не нужно, чтобы «принимать какие-то условия».
Ответ оператора: Вы должны быть внимательны и не кликать по баннерам, а также советуем установить антивирус на ваш смартфон, и вообще вы сам дурак!

Кстати, по закону, вы можете подключить дополнительный счет для платных подписок. Если подключается какая-то подписка, деньги с основного счета списываться не будут. Так вот операторы билайна очень неохотно подключают эту услугу. А если и подключат, то вы НЕ узнаете, что:
1.1 Есть подписки, которые в любом случае спишут деньги с основного счета.
1.2 Список таких платных подписок вы получить не можете.

Объясню. У вас стоит дополнительный счет, но деньги всё равно будут списываться с основного счета по усмотрению билайна.

Способ 2: Списать деньги, не предоставив услуги связи.
Всё просто. Скажем, у клиента абоентская плата 13 рублей/день. И текущий баланс рублей 7. Снимаем абон. плату, получается баланс -6 рублей. Дело сделано, господа! Деньги списаны, а услуги не предоставлены, потому что «отрицательный баланс».
Ответ оператора: Услуги связи предоставляются при положительном балансе. Пополните счет.

Способ 3: Списать деньги.
Да, пикабушники, вы не «ослышались». Нужно всего лишь списать деньги со счета. Сегодня утром билайн нагло списал 40 рублей, аргументировав это тем, что «ПА УСЛОВИЯМ ДАГАВОРА!!».

Получается, что у вас отрицательный баланс несколько дней. Вы кладёте 100 рублей на счет. И у билайна тригерит: СПИСАТЬ, СПИСАТЬ ДЕНЬГИ, ВСЁ МОЕ, НУЖНО БООООЛЬШЕ ЗОЛОТА! При этом услуги связи за те 3 дня не были предоставлены.

Пост без рейтинга.
Лига юристов, подскажите, как составить претензию в Роспотребнадзор? Вроде были какие-то шаблоны и бланки.
Спасибо, что дочитали 🙂

Как отключить 9731 Заказ контента от Билайн

Многие из нас сталкивались с проблемой бесконтрольного списывания денежных средств со счета мобильного телефона. Бывает и бюджет рассчитан, и никаких явных дополнительных действий не совершалось, а на счету вдруг появился минус. Такая ситуация складывается из-за подключения мобильных подписок. Мы можем, не прочитав текст мелким шрифтом, кликнуть по ссылке и самостоятельно подписаться на платный контент. Также подобная услуга может входить в условия пользования каким-либо тарифным планом. Списанные деньги вернуть не получится, но деактивировать функцию вполне возможно. И сегодня мы научимся выключать услугу 9731 «Заказ контента» от оператора Билайн. А также что это вообще за опция, и каким образом она появилась на нашем номере.

Что из себя представляет платный мобильный контент

Для начала разберемся, что вообще такое платный контент, а потом отключим 9731. По сути это вся информация (текстовая, графическая, видео и аудио и др.), которая содержится на ресурсе. Чаще всего абоненту предоставляются какие-либо данные развлекательного или информационного характера, например, прогноз погоды, гороскоп и т. д. Все входящие данные такого плана от Beeline платны. Если вы закажете детализацию, то предоставление данной услуги будет обозначено как «заказ контента» или cdp subs . Опция не слишком дорогая. Но, если у абонента нет необходимости в получении подобной информации, то эти расходы совсем ни к чему.

Оплачиваемые услуги, активирующиеся кодом 9731, может предоставлять как сам провайдер Билайн, так и сторонние организации, заключившие договор с мобильным оператором.

Подписка 9731 Заказ контента активирована

В этом случае для информсервиса действует услуга «Мобильный клик», с помощью которой со счета абонента списываются денежные средства в момент совершения одного из действий:

  • ответное сообщение на смс, пришедшее с короткого номера.
  • клик по баннеру.
  • переход по ссылке.

Описание опции «Заказ контента» от Beeline по коду 9731

Давайте посмотрим, что нам предоставляет мобильный оператор Билайн. Заказав контент, вы можете получить информацию различного характера:

  • развлекательного – анекдоты, гороскопы и др.;
  • новостного;
  • информационного – прогноз погоды;
  • полезного – рецепты, советы и т. д.

Информация приходит абоненту в виде sms-сообщений.

Пользователи часто отмечают, что для подключения услуги оператор не запрашивает их согласия и активирует опцию без их ведома. Кстати, этим в большей или меньшей мере “грешат” многие провайдеры.

Как можно подписаться на платную услугу

У многих из нас возникает вполне резонный вопрос: «Почему на мой номер начали приходить разные новости?». Ответ достаточно прост – вы это сделали самостоятельно. В отдельных случаях подписка предоставляется по условиям тарифного плана Билайн, и ее необходимо как можно быстрее отключить (как это сделать, рассмотрим далее).

Чаще всего оплачиваемый контент начинает поступать в результате:

  • невнимательного серфинга по меню sim-карты мобильного телефона;
  • предоставления согласия на подключение опции путем клика по ссылке, пришедшей в sms-сообщении с предложением активировать услугу;
  • нажатия на проигрывание видео, под которым было написано, сколько стоит просмотр.
Читать еще:  Билайн 6444 как отключить

Чтобы узнать, какие платные подписки подключены на нашем номере Beeline, необходимо сделать следующее:

  1. Послать USSD-запрос – набрать *110*09# и нажать клавишу вызова. В ответ придет sms-сообщение, в котором будут перечислены все услуги, активированные на нашем номере.
  2. Воспользоваться голосовым меню и с его помощью получить доступ к “Центру управления услугами ”. Обратиться к автоматическому помощнику можно, осуществив вызов на номер 0674 . Внимательное следование подсказкам позволит быстро получить нужную информацию обо всех подключенных контент- и других услугах и опциях. Все данные поступят в sms-сообщении.
  3. Зайти в свой личный кабинет на официальном сайте провайдера Билайн. Нужно открыть раздел “Услуги”, затем “Подключенные” и проверить, какие функции подключены к номеру.

Личный кабинет «Мой Билайн»

  • Войти в мобильное приложение “Мой Билайн” (раздел “Услуги”) с телефона либо планшета и просмотреть перечень активных услуг.
  • Если не получается или нет желания совершать самостоятельные действия, то обращаемся к оператору провайдера за консультацией одним из следующих способов:

    • с номера Билайн – достаточно набрать 0611 ;
    • с номеров других мобильных операторов – 8-800-700-06-11 ;
    • из-за рубежа – +7-495-977-88-88 , после чего нажимаем “1” и “0” и переключаемся на дежурного сотрудника.

    Оператор вышлет на наш номер смс с информацией о подключенных платных подписках и услугах.

    Если вы используете устройство на iOS, то здесь узнаете, как отменить подписку на платную программу на айфоне.

    Как отключить услугу с кодом 9731 на Beeline

    Итак, мы выяснили, каким образом на наш номер телефона подключаются платные подписки, в т. ч. опция «Заказ контента», в рамках которой уведомления предоставляется провайдером ООО “Информпартнер”. Теперь рассмотрим несколько способов деактивации услуги 9731.

    Отправка sms-сообщения на короткий номер

    Для отключения услуги при помощи sms-сообщения необходимо сделать следующее:

    • отправить слово СТОП0386 на короткий номер 9731 ;
    • если не получается, можно отправить без цифр – просто СТОП на 9731 .

    После этого придет смс-уведомление о том, что услуга успешно отключена.

    Посещение личного кабинета Beeline

    Если не получается деактивировать услугу через SMS, то пробуем самостоятельно отключить ее через личный кабинет на официальном сайте провайдера. Для этого:

    1. Идентифицируемся и переходим в раздел “Подключенные услуги”, затем в “Сервисы”.
    2. Напротив подписки 9731 стоит курсор, переведенный в активное положение.
    3. Переводим его обратно. Все, опция отключена.

    Удаляем подписку при помощи личного кабинета

    В некоторых случаях данный переключатель бывает неактивным и тогда по нему невозможно кликнуть. Здесь поможет только обращение в техническую поддержку Билайн. Также удобно воспользоваться мобильным приложением и отключить опцию «Заказ контента» в соответствующем разделе.

    Отключение опции рассылки контента через техподдержку

    Не помогают самостоятельные действия – пробуем звонить в техподдержку Билайн. Для этого набираем короткий номер 0611 и просим специалиста отключить платную подписку. Как вариант можно написать сообщение в соцсети ВКонтакте. Сотрудники Билайн находятся по адресу vk.me/beeline.

    Поддержка абонентов в ВК

    Кликаем «Написать сообщение» или ждем несколько секунд и переходим в меню отправки сообщения.

    Приветствие сотрудников Билайн

    Здесь указываем личные данные владельца и телефонный номер либо номер договора. Если сейчас рабочее время, то специалисты ответят минут через 10-15.

    При нежелании совершать самостоятельные действия можно обратиться в ближайший салон Beeline и попросить сотрудников помочь с отключением подписки.

    Заключение

    Сегодня мы рассмотрели, каким образом на номер мобильного телефона оператор связи подключает платные функции, вследствие чего со счета бесконтрольно уходят суммы денег. В частности, разобрались с отключением услуги с кодом 9731 «Заказ контента» от оператора Билайн различными способами. Это может сделать с помощью SMS, при посещении личного кабинета (в т. ч. в мобильном приложении), либо обращением в техподдержку провайдера. Напоследок совет: всегда внимательно читайте документы, которые подписываете, и изучайте сайт, на котором просматриваете видео либо другой контент.

    Жалоба на Билайн: «Информпартнер 9731».

    Информация о подписке

    Узнать больше о подписке, компании ООО «Информпартнёр» и способах отключения подписки Вы можете здесь.

    Жалоба

    Очередная жалоба на мобильную подписку 9731 от Билайн. Предлагаем Вашему вниманию часть переписки нашего читателя с технической поддержкой Билайн. Ознакомиться с другим материалом по данной теме Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/zhaloba-na-bilajn-zakaz-kontenta-9731.html.

    Билайн.

    Здравствуйте, Евгений Витальевич!

    Короткий номер 9731 предоставляется компанией ООО «Информпартнер»: Контент по Подписке посредством Мобильного Клика. Согласно информации данного провайдера, абонент получает доступ к комплексу провайдера для получения определенного Сервиса Провайдера в соответствии с Запросом Абонента посредством Мобильного-Клика. Приобретенный Абонентом Сервис предоставляется на Ресурсе Провайдера на регулярной основе вплот ь до отказа Абонента от Сервиса. Оплата доступа осуществляется Абонентом в соответствии с условиями оферты, размещенной на Специальном URL Оператора.

    Список Ресурсов: darikota.ru, lovikota.ru, erotic-telochki.com, kekekefilms.com, muzboxplanet.com, girls-erotic.com, gotovdz.com, vkusnoedim.com, eroticatube.space, erotic-films.biz, muzbest.com, damochki.pw, kinopokaz.pw, kinoprokat.pw, hotchixes.com, erox.pw, samki.pw, eroticlife.space, striptiz.pw, mob-bestfilms.com, filmzbest.com, proerotic.pw, wapimperia.pw, videoimperia.pw, hotgirlsportal.pw, mp3world.pw, videolike.pw, mp3sklad.pw, receptsforyou.pw, dietmagazine.pw, dailynewsfeed.asia, seenews.eu, besttrailers.pw, tastyrecepts.pw, booksworld.pw, allworldnews.asia и др.

    Евгений.

    Я не подтверждал подписку ни на одном из этих сайтов посредством «мобильного клика».

    Вы пишете ниже: «К сожалению, в интернете много ненадежных сайтов и вредоносной рекламы, при переходе на которые происходит подключение таких сервисов. В этом случае Билайн всегда сообщает в виде смс-уведомления о факте подключения подписки, чтобы Вы имели возможность отключить этот сервис, если не заказывали»

    С номеров Билайн (MyBeeline, или личный кабинет My Beeline) я никаких смс не получал. Также я не отправлял смс о согласии на оплату услуги. Прилагаю как обычно выглядит подтверждение о согласии на услугу.

    Некое ООО «Информпартнер» может извещать меня о чем угодно, у нас с ним нет договорных отношений и их жульнические «извещения» в стиле рассылок с зоны меня не волнуют!

    Но почему Би Лайн не информирует пользователя о том, что пираты «подключили услугу» и отправляет с моего счёта деньги без моего согласия?

    Почему Билайн заключает договора с мошенниками, использующими «вредоносную рекламу», передаёт им мой номер теле ф она и открывает мой личный счёт для оплаты без моего подтверждения и не уведомляя меня?

    Сколько БиЛайн заработал из этой тысячи рублей чтобы наплевать на корпоративный контракт с более чем 10-летней историей? Мне просто интересно, за сколько вы меня продали хакерам?

    Билайн.

    Здравствуйте, Евгений! Провайдеры самостоятельно продвигают и рекламируют свои сервисы. В промо-материалах (ТВ, журналы, Интернет) и на ресурсах провадеров (сайт Провайдера или Телефон Провайдера) вы найдете подробную информацию о сути оказываемых сервисах, их стоимости и порядке предоставления.

    Иными словами наши партнеры самостоятельно несут ответственность о спосо бах распространения своих услуг, мы предоставляем нашим клиентам возможность оплаты сервисов с баланса мобильного телефона.

    В случаях касаемо вирусных атак, мы рекомендуем использовать антивирус:

    Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline

    Если действительно будет подтверждено, что подключение было осуществленно вирусом, то мы сможем произвести возврат.

    Информирование о подключении опции и способ ее отключения поступало на Ваш номер:

    «Вы активировали подписку на номере 9731, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Информпартнер», helpdesk@informpartner.com, 88007070614. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно СТОП84 на 9731.»

    ВымпелКом располагает точной информацией о стоимости услуги, способах заказа и отключения услуги, типе заказываемой услуги и контактах Провайдера.

    Всего доброго и удачного дня!

    Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

    Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

    С наилучшими пожеланиями,

    Служба поддержки Клиентов «Билайн»

    Евгений.

    У меня айфон. Сообщение о подписке пришло с короткого номера «партнёра» и выглядело как спам. Где сообщение о списании денег от самого билайна?

    Почему Вы позволяете подключать абонента сети к чужим платным услугам без подтверждения со стороны пользователя ( например смской) и без информирования с Вашей стороны? С моего телефона был хоть один заход на сайт этого «партнера»?

    Вам не нужен корпоративный клиент, весьма недальновидно ведёте себя, совместно с хакерами деньги украсть можно один раз, я просто ухожу к конкуренту.

    Проблема не в этой жалкой тысяче, а в том, что солидная компания БиЛайн опустилась до разводилова клиентов на фейковых услугах совместно с подозрительными партнёрами.

    Продолжайте в том же духе. Интернет уже полон аналогичными историями про Билайн, убедился на своём опыте — доверять деньги и безопасность вам нельзя.

    Билайн.

    Здравствуйте, Евгений Витальевич! Данные услуги не являются услугами «Билайн». Хочу отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи «Билайн» предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту «Билайн». В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.

    Активация подписок осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с ун икальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги «Подписка». Согласно п. 4 данного соглашения, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.

    Все подписки подключаются самостоятельно с телефонного аппарата по команде, короткому номеру или прохождению по ссылке в интернете. Удаленно подключить подписку нет технической возможности.

    Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

    С наилучшими пожеланиями,

    Служба поддержки Клиентов «Билайн».

    Евгений.

    Нет, я не вводил своего номера телефона ни на одном сайте, принадлежащем ООО Инфопартнер. Я также не вводил подтверждающих кодов.

    Активация происходила так: на стороннем сайте всплывает баннер, закрывающий экран, щёлкаешь крестик — перебрасывает на сайт Инфопартнера и сразу активируется подписка.

    С моего телефона нет трафика на их сайты кроме данного перехода.

    С моего телефона не отправлялись никакие смс на короткие номера Инфопартнера.

    Прошу передать информацию в службу информационной безопасности.

    Введите в поиске Яндекса номер 9731, там полно аналогичных жалоб! Игнорирование техподдержкой наводит на мысли о заинтересованности в этом воровстве со стороны Билайна.

    Я меняю оператора, так как Билайн настойчиво защищает жуликов и хакеров из Инфопартнера. Жаль видеть, во что превратилась Ваша уважаемая ранее компания.

    Подписка Билайн «Заказ контента» 9731 — как избавиться

    Если абоненту Билайн приходят СМС с номера 9731, стоит насторожиться. Это платный сервис. Он предоставляется сторонней организацией – партнёром оператора.

    Абонентам рассылается информационно-развлекательный контент, за что списывается абонентская плата с номера абонента. При этом он мог подключить её, случайно нажав на ссылку или ответив на СМС.

    Если заказ контента не был вашим осознанным решением и подписка вам не нужна – её стоит немедленно отключить, чтобы не терять зря деньги.

    Что это за услуга

    Подписка 9731 – это платные услуги информационного характера. На телефон пользователя приходят сообщения следующего содержания:

    Подключение может произойти без желания клиента. Подписка активируется через мобильный клик – нажатие на баннер, ответ на СМС, переход по ссылке. О подключении сервиса абонент не информируется, а с его счёта начинают регулярно пропадать деньги.

    Так происходит из-за того, что Билайн заключает договор со сторонними провайдерами, которые предоставляют информационно-развлекательные услуги. После определённого действия абонента (клика, СМС) они получают доступ к списанию средств с мобильного баланса.

    Стоимость одного такого сообщения с развлечением составляет 30 рублей. За месяц использования такой услуги сумма дойдёт до 900 рублей. Как только обнаружите списание денег с баланса равными частями, срочно отпишитесь от контента, ведь всю эту информацию можно найти в интернете бесплатно.

    Как отключить услугу 9731

    Прежде чем отключать подписку нужно проверить, действительно ли она подключена на номере. Может так случиться, что она не одна, а подобных сервисов активировано несколько на сим-карте. Чтобы это узнать наберите команду *110*09#. Информация о действующих подключениях придёт в сообщении.

    Чтобы самостоятельно отключить подписку по СМС:

    1. Откройте новое сообщение.
    2. В тексте наберите «СТОП».
    3. Отправьте на номер 9731.

    Также посмотреть подписки можно в личном кабинете на сайте Билайн:

    • Зайдите в раздел «Подключённые услуги» –> «Сервисы». Здесь показаны все платные подключения, не связанные с мобильной связью – развлекательный контент.
    • Если в этом списке есть нежелательные сервисы, то отключите их. Нажмите на жёлтую кнопку-ползунок, чтобы деактивировать услугу.
    • Она передвинется влево, станет серой, а система попросит подтвердить своё решение отказаться от подписки.
    • Нажмите «Отключить», и через несколько секунд сервис будет отключён от номера.
    • Обновите страницу и проверьте – его не должно быть в этом списке.

    Если нет выхода в сеть, позвоните оператору по номеру 0611. Специалист сможет проверить все подписки и отключить ненужные по желанию клиента. Для этого потребуется назвать свои паспортные данные.

    Другие подписки, которые следует отключить

    СМС от Билайн могут приходить и с других коротких номеров. Распространённые подписки от партнёров оператора:

    • 1143 – этот номер принадлежит сервису vidz.cool. Не стоит переходить на этот сайт, даже браузер предупреждает о возможных мошеннических действиях по этому адресу. Абонент получает сообщение для подтверждения регистрации на сайте, после чего с его счёта начинает ежедневно списываться по 30 рублей. Чтобы отказаться от услуги наберите текст сообщения STOP VIDC и отправьте его на 1143.
    • 1249 – это сервис по предоставлению развлекательного контента – мелодии, картинки, java-игры. Стоимость – 30 рублей в день. Для отключения отправьте СТОП на 1249 или воспользуйтесь личным кабинетом.

    Если абонент постоянно получает такие сообщения, стоит проверить список подключённых сервисов. Также закажите детализацию в личном кабинете. Этот отчёт содержит все траты с мобильного счёта. Если платный сервис подключён и за него снимается плата, это будет отображаться в отчёте и указываться, на какой короткий номер уходят деньги.

    Билайн не берёт на себя ответственность за подключённые услуги сторонними компаниями. Поставщики платных подписок – это контент-провайдеры, которые сотрудничают с операторами и снимают деньги за ненужные услуги. Чаще всего наличие подписки в числе своих подключений становится для абонента неожиданностью.

    Чтобы от этого защититься, установите запрет на отплату подписок с баланса телефона. Такая услуга бесплатна и есть у каждого оператора, в том числе и у Билайна. Как это работает – создаётся отдельный счёт для контентных сервисов. Если на нём нет денег, то плата за услугу не будет ниоткуда списываться.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector