Отзывы о тинькофф мобайл 2020 - Связь и коммуникации
Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
99 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отзывы о тинькофф мобайл 2020

Тинькофф-мобайл отзывы

Непонятно чего ожидать

Начнём с того, что Тинькофф-мобайл — это виртуальный сотовый оператор, т.е.
контора Тинькова вас в действительности просто продключает к Теле2 но под своим именем и на своих условиях.

В принципе, если бы конторе Тинькова удалось наладить нормальную связь, роуминг и т.п. и обеспечить нормальный абонентский сервис без воровства и прочих подключек (как у остальных операторов), то тогда у Тинькова были бы все. Читать отзыв Начнём с того, что Тинькофф-мобайл — это виртуальный сотовый оператор, т.е.
контора Тинькова вас в действительности просто продключает к Теле2 но под своим именем и на своих условиях.

В принципе, если бы конторе Тинькова удалось наладить нормальную связь, роуминг и т.п. и обеспечить нормальный абонентский сервис без воровства и прочих подключек (как у остальных операторов), то тогда у Тинькова были бы все шансы привлечь на свою сторону огромное число абонентов. Он бы мог стать единственным порядочным оператором в па-Рашке. Единственным!
Почему? Потому, что все остальные рузке операторы, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2 — это просто зловонные падонки и воры, нагло крадущие бабло абонентов в угоду правящей гнилой верхушке.

Проблема в том, что Тинькофф-мобайл — виртуальный оператор и пользуется сетью тех же самых подонков и жуликов Теле2,
поэтому шансы, что Тинькофф-мобайл достигнет вышеуказанных целей, мягко говоря, сомнительны.

Тем более, не стоит забывать в какой людоедской стране он работает. Сегодня он есть, а завтра . кто знает. Гарантий есессна никаких.
Тем не менее я искренне желаю г-ну Тинькову развивать свой бизнес ориентируясь именно на клиента, на порядочное отношение к клиенту. В Рашке с этим просто огромный дефицит.

Здравствуйте.
Я представитель Тинькофф Мобайла.
На постоянной основе расширяем и улучшаем покрытие совместно с партнером сети.
В международном роуминге сотрудничаем с многими операторами, чтобы у наших клиентов всегда был выбор к кому подключиться в той или иной стране.
Навязыванием услуг не занимаемся. У нас полное отсутствие списаний за подписки. Каждый клиент сам выбирает какие услуги и пакеты будут у него на номере.

Прекращать свою деятельность Тинькофф Мобайл не планирует. Наоборот, двигается только вперед, наращивая свою клиентскую базу.

Если испытываете какие-либо трудности в пользование Тинькофф Мобайлом, то сообщите о проблеме в поддержку по номеру 8-800-555-97-77, в чате или по электронному адресу [email protected] . Если будете писать на почту, то прикрепите ссылку на отзыв.

Компания с гнильцой

Тинькофф-мобайл утверждает, что у них отсутствуют какие-либо платные подписки, доп. услуги и сервисы. Типа это их козырь такой. Но так ли это?
Граждане, вас обманывают! Тинькофф-мобайл нагло врёт вам в уши и будет врать!

У Тинькофф-мобайл в действительности есть платные подписки, услуги и доп. сервисы . Реально есть! Это проверено и подтверждено.

А раз так, значит эта компания сама может подключать их своим. Читать отзыв Тинькофф-мобайл утверждает, что у них отсутствуют какие-либо платные подписки, доп. услуги и сервисы. Типа это их козырь такой. Но так ли это?
Граждане, вас обманывают! Тинькофф-мобайл нагло врёт вам в уши и будет врать!

У Тинькофф-мобайл в действительности есть платные подписки, услуги и доп. сервисы . Реально есть! Это проверено и подтверждено.

А раз так, значит эта компания сама может подключать их своим абонентам без ведома самих абонентов, воруя таким образом ваши деньги, как это делают вовсю Мегафон, Де-билайн и прочие негодяи.

И как можно доверять компании (Тинькофф-мобайл) которая врёт с самого начала.
Да, сейчас они пока ещё не подключают платные подписки без вашего ведома. Но что мешает им это сделать в будушем? Правильно! Ничего!

Поэтому, считать их чем-то лучше Мегафона или Де-билайна у меня лично причин нет.

Здравствуйте.
Жаль, что у вас возникло подобное мнение.
Обманом не занимаемся. У нас по-прежнему отсутствуют сторонние списания. Каждый клиент сам и только сам выбирает, что у него будет на номере. Если он хочет подключить пакеты, то сам подключает их в приложении. Если требуются дополнительные услуги, то клиент сам их подключает.
Ухудшать условия не планируем.

Тарифы Тинькофф Мобайл для физических и юридических лиц

Вслед за главным банком страны Тинькофф не так давно представил на рынке сотовой связи свой продукт. Виртуальный мобильный оператор Тинькофф Мобайл предлагает потенциальным и действующим клиентам (держателям карт) выгодные условия получения услуг сотовой связи за счет кэшбека и различных акций.

Удобные тарифы оператора позволяют индивидуально настраивать пакеты интернета, звонков и сообщений и полностью отказаться от ненужных опций, что выгодно отличает Тинькофф Мобайл от конкурентов.

Виртуальный оператор: что это?

IT-технологии развиваются так стремительно, что никого уже не удивляют такие ресурсы, как облачная сеть, облачное хранилище данных и другие виртуальные системы. Точно так же, как крупным компаниям необязательно иметь отдельные серверные комнаты с «железом» для аппаратного обеспечения офиса, мобильным операторам не требуется обзаводиться собственной технической базой: вышками и другими элементами радиопередающей инфраструктуры.

Сложно представить, но создать нового мобильного оператора с собственными брендированными сим-картами можно всего за 15 минут, используя в качестве базы оборудование и программное обеспечение уже существующего оператора. Так Тинькофф Мобайл под собственной торговой маркой оказывает услуги сотовой связи, используя инфраструктуру компании TELE2.

Читать еще:  Номера банка тинькофф

Целями создания оператора можно считать:

  • привлечение дополнительной прибыли за счет диверсификации бизнеса (помимо банковских продуктов компания теперь предлагает и такой востребованный продукт, как связь);
  • удержание и повышение лояльности существующих клиентов за счет программы получения кэшбека в виде скидки на связь.

Для абонентов использование услуг дочерней банковской компании также может принести дополнительную выгоду и даже возможности экономить на расходах на связь до 100%.

Зона покрытия

Отсутствие собственной инфраструктуры никак не отражается на качестве услуг, предоставляемых виртуальным оператором. Там, где ТЕЛЕ2 обеспечивает уверенный сигнал, Тинькофф Мобайл также позволяет абонентам общаться без помех и передавать данные на высоких скоростях.

Карту покрытия можно посмотреть на сайте оператора. Связь поколения 4G (передача данных на скорости свыше 100 Мбит/с при высокой мобильности) доступна для жителей большинства крупных городов. В ряде регионов для жителей доступна связь третьего поколения (3G).

Стоит отметить, что по сравнению с другими операторами большой четверки ТЕЛЕ2 не является бесспорным лидером по качеству связи. Так, например, в некоторых районах Подмосковья (Можайском, Домодедовском) сигнал не очень уверенный.

Последние новости и изменения в 2020 году

В этом году мобильный оператор предлагает новым абонентом бесплатно протестировать качество связи в течение одного месяца. Тинькофф Мобайл запустил акцию «Месяц бесплатной связи». При этом можно выбрать один из 500 000 номеров, а сим-карту доставят в удобные для абонента место и время. Новым клиентам Тинькофф Мобайл презентует:

  • 600 минут на звонки на любые номера РФ и безлимитно внутри сети;
  • 2 Гб и безлимитные популярные сервисы и приложения;
  • безлимитные смс.

Тариф действует по всей стране (исключая Крым). После месяца бесплатного использования сим-карты абонент может сам настроить пакеты интернета, минут и сообщений.

Тинькофф Мобайл также предлагает воспользоваться акцией при переходе с другого оператора с сохранением номера. Тинькофф дарит перешедшим абонентам 1000 руб. на оплату сотовой связи. Переоформление номера производится за 8 дней.

Кроме того оператор предлагает получить скидку на мобильную связь, привязав банковскую карту Тинькофф к номеру и совершая покупки на определенную сумму. Так, если траты за месяц равны или более 10000 рублей, клиент получает 600 минут в подарок (скидка на услуги сотовой связи – 199 руб.).

Тарифы для физических лиц

Тинькофф Мобайл предлагает своим абонентам единственный тариф-конструктор, в рамках которого можно регулировать объемы пакетов интернета, звонков и сообщений, докупать дополнительные пакеты и подключать нужные опции. Никаких неожиданных списаний за автоматически подключенные сервисы и подписки. Абонент платит только за то, что сам подключил.

Отзывы о компании «Тинькофф Мобайл» (Tinkoff Mobile)

Заказал сим-карту Тинькофф по совету друга. Должны были доставить 24 апреля. Назначили адрес и время встречи. Списался с представителем Ириной. Спросил как ее найти на парковке ТЦ, она сказала. Когда подошёл к ней, увидел что она без маски, без всякой защиты. Я ушел оттуда даже не забрав сим-карту и сразу написал в банк, чтобы симку привез завтра другой представитель. Это безответственно со стороны сотрудника подвергать меня. Читать далее

Заказал сим-карту Тинькофф по совету друга. Должны были доставить 24 апреля. Назначили адрес и время встречи. Списался с представителем Ириной. Спросил как ее найти на парковке ТЦ, она сказала. Когда подошёл к ней, увидел что она без маски, без всякой защиты. Я ушел оттуда даже не забрав сим-карту и сразу написал в банк, чтобы симку привез завтра другой представитель. Это безответственно со стороны сотрудника подвергать меня такой опасности. С уважением Бойко Филипп

Мы заботимся о здоровье наших клиентов, поэтому у представителей с собой всегда есть необходимое для защиты (маска, антисептики).

Представитель находился в автомобиле без маски, ожидая Вас. Перед встречей он обязательно бы надел маску и обработал руки, но не дождался Вас. Позже он получил сообщение, что Вы уже ушли и решили получить сим-карту позже.

Надеемся, что все же станете нашим клиентом. Коллеги еще свяжутся с Вами для назначения новой встречи.

С уважением,
Тинькофф Мобайл

4 дня назад у девушки произошла проблема. При звонках на другие операторы звонок сбрасывается с надписью «Не удалось дозвониться’. При этом на тинькофф мобайл она мне звонит без проблем. Писали в техподдержку, пообещали в течении 3-х часов разобраться и прислать смс или позвонить. В итоге ни звонка, ни смс.

Сегодня стало еще хуже, теперь не могут дозвониться на ее телефон. Говорят номер не существует. Написали в поддержку, пообещали. Читать далее

4 дня назад у девушки произошла проблема. При звонках на другие операторы звонок сбрасывается с надписью «Не удалось дозвониться’. При этом на тинькофф мобайл она мне звонит без проблем. Писали в техподдержку, пообещали в течении 3-х часов разобраться и прислать смс или позвонить. В итоге ни звонка, ни смс.

Сегодня стало еще хуже, теперь не могут дозвониться на ее телефон. Говорят номер не существует. Написали в поддержку, пообещали разобраться в течении 3 дней.

Что за сервис? 3 дня без связи сидеть?
В общем будем переводить ее к другому оператору, заодно и сам перейду. Сюрпризы такие ни к чему.

Номер о котором идет речь как мой, но на конце цифра 4.

Читать еще:  Купить сим карту тинькофф мобайл

Предоставить качественные услуги связи — одна из наших главных задач.

О результатах первичного обращения коллеги проинформировали в СМС.
По второму обращению несколько раз пытались связаться с Вами, однако звонки остались без ответа.
По итогам проверки выявили, что причиной ситуации послужила некорректная маршрутизация звонков, которую исправили 27.04.2020.
В этот же день коллеги связались с Вами и получили подтверждение решения вопроса по обоим номерам.

Надеемся, данная ситуация не оставит негативный след, а дальнейшее сотрудничество будет дарить только приятные впечатления.

С уважением,
Тинькофф Мобайл.

У абонентов Тинькофф мобайл много дней отсутствует возможность отправить смс на номер 2550 чтобы получить цифровой пропуск на выход из дома. СМС не отправляются, а чат тинькофф обещает исправить ситуацию

Это длится много дней,
Видно какая то серьезная проблема

На вопрос почему не уведомили об этом людей, которые находятся за городом и не имеют физической возможности приобрести карту другого оператора не отвечают

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуацию с отправкой смс исправили. Пожалуйста, протестируйте.

Вопрос затрагивал лишь некоторых клиентов, именно поэтому мы не отправили массовое информирование.

Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Мобайл.

Рады, что Вы проявили интерес к eSIM. Касательно переноса номера с физической сим-карты на eSIM, работаем в этом направлении и в будущем планируем добавить такую возможность.
23.04.2020 коллеги связались с Вами и предоставили решение вопроса. Рады, что Вы оценили качество предоставляемого сервиса. Уверены, что наше сотрудничество продолжит дарить только приятные впечатления.

С уважением,
Тинькофф Мобайл.

Оставил заявку в приложении, перезвонили и назначили встречу быстро, не уточнив при этом, что необходим паспорт. Наличие паспорта могло бы показаться очевидным, если бы не тот момент что у меня уже оформлены их банковские продукты, при оформлении которых естественно все данные были уже собраны.

Затем в чате я попросил провести мое подключение по реферальной ссылке от друга. В чат, не представившись, зашел оператор и ответил на пою. Читать далее

Оставил заявку в приложении, перезвонили и назначили встречу быстро, не уточнив при этом, что необходим паспорт. Наличие паспорта могло бы показаться очевидным, если бы не тот момент что у меня уже оформлены их банковские продукты, при оформлении которых естественно все данные были уже собраны.

Затем в чате я попросил провести мое подключение по реферальной ссылке от друга. В чат, не представившись, зашел оператор и ответил на пою просьбу отказом, якобы это невозможно. Внимание. Не запрос на подтверждение данных, не уточнение информации — а тупо отказ.

В худших традициях «бумерских» операторов связи. В ответ на мои возражения я получил какие-то «простыни текста» (явно копипаста). После этого вести всякий диалог желание резко пропало. Стало понятно что это никакой не новый, а просто еще один очень средненький ОпСоС с очень средненьким сервисом за средненький ценник. Спасибо, не нужно.

Чтобы участвовать в акции «Приведи друга», необходимо оформить сим-карту по реферальной ссылке друга. Или принять звонок от сотрудников, которые получили заявку на приглашение нового клиента. В этом случае Вы получите бонус.

Хотели бы проверить консультации и индивидуально рассмотреть вопрос о начислении бонуса. Пришлите, пожалуйста, Ваше ФИО и дату рождения на почтовый адрес mobile.help@tinkoff.ru.

Будем ждать обратной связи.

С уважением,
Тинькофф Мобайл.

Купил сим карту 14.04.20

Изначально бесплатно на неделю давались минуты и гб. Использовал симкарту в модеме и по окончанию собирался подключить 25гб и 0 минут (т.к. симкарта в модеме)

Гигабайты должны были закончится в 00 часов с 20 на 21 апреля. в 22:07 списали 89 рублей и подключили 200 минут. обнаружил на это на следующий день и в 8 утра написал в чат просьбу вернуть деньги и забрать минуты. т.к. они мне не нужны, я их не просил. Читать далее

Купил сим карту 14.04.20

Изначально бесплатно на неделю давались минуты и гб. Использовал симкарту в модеме и по окончанию собирался подключить 25гб и 0 минут (т.к. симкарта в модеме)

Гигабайты должны были закончится в 00 часов с 20 на 21 апреля. в 22:07 списали 89 рублей и подключили 200 минут. обнаружил на это на следующий день и в 8 утра написал в чат просьбу вернуть деньги и забрать минуты. т.к. они мне не нужны, я их не просил, не использовал и не планирую.
в ответ получил отказ. поэтому 1 бал

Рады, что выбор пал именно на Тинькофф Мобайл.

Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Коллеги проверили и выявили некорректные действия со стороны сотрудника при оформлении заявки. Информацию зафиксировали, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
21.04.2020 специалисты связались с Вами для начисления списанной суммы.

Уверены, дальнейшее сотрудничество подарит исключительно положительные впечатления.

С уважением,
Тинькофф Мобайл.

15 апреля 2020 года Тинькофф Мобайл (далее ТМ) подключил мне сервис «Отвечает Олег». Не спрашивая, хочу ли я подключать этот сервис, не уведомляя меня о его подключении, просто взяли и подключили.

Я узнала об этом от человека, который не смог до меня дозвониться, т.к. по умолчанию автоответчик включается через 20 секунд ожидания, а этого времени вполне может не хватить на то, чтобы ответить на звонок, если, например, телефон лежит в. Читать далее

Читать еще:  Тинькофф мобайл проверить баланс на телефоне

15 апреля 2020 года Тинькофф Мобайл (далее ТМ) подключил мне сервис «Отвечает Олег». Не спрашивая, хочу ли я подключать этот сервис, не уведомляя меня о его подключении, просто взяли и подключили.

Я узнала об этом от человека, который не смог до меня дозвониться, т.к. по умолчанию автоответчик включается через 20 секунд ожидания, а этого времени вполне может не хватить на то, чтобы ответить на звонок, если, например, телефон лежит в другой комнате на другом этаже.Затем выяснилось, что у моих друзей и родственников, являющихся абонентами ТМ, этот сервис так же был подключен без их ведома. Многим из них это тоже было неудобно, т.к. до них стало сложнее дозвониться.Сервис предоставляется бесплатно, кому-то, вполне возможно, он будет полезен, несомненно, его всегда можно отключить. Но есть много «но»:

1. Сервис была подключен без моего ведома и без моего согласия.

2. Условия предоставления сервиса в будущем могут измениться (п. 4.3 условий), он может стать платной, а многие абоненты об этом даже не узнают — думаю, многие помнят услугу «замени гудок», которую так же подключали операторы «большой тройки».

3. Ни условия предоставления данного сервиса, ни условия оказания услуг связи, не предполагают возможности подключения сервисов без соответствующего волеизъявления абонента. В пункте 1.1 условий оказания сервиса явно указано, каким образом он может быть подключен: «Для подключения Сервиса Абонент осуществляет Заказ Сервиса посредством Интерфейсов, определенных Оператором».

4. Подключение услуги влечет за собой:- согласие на автоматическую запись всех входящих голосовых вызовов, принимаемых в рамках работы сервиса (п. 1.3 условий)- согласие с тем, что всю ответственность, связанную с осуществлением записи входящих вызовов, абонент несет самостоятельно (п. 1.4), а также со всеми ограничениями и особенностями использования сервиса (п. 5.3)- полное и безоговорочное согласие с условиями (п. 6.1)- согласие на обработку персональных И ИНЫХ данных (п. 6.2)Т.е. ТМ, подключив эту услугу абонентам, без их ведома получает все вышеперечисленное.Внятного ответа от ТМ на вопрос, на каком основании мне подключили данную услугу, мне получить не удалось. В целом, как я поняла, они считают самовольное подключение услуг нормой и сделали это ради продвижения услуги.

Отвечает Олег — это голосовой помощник, который ответит на звонок, если Вы разговариваете по второй линии, находитесь вне сети, не слышите звонок или просто сбрасываете вызов.

Услуга направлена на улучшение клиентского опыта и защитит Вас от спам-вызовов и мошенников.

Она базовая и абсолютно бесплатная. Вам ее подключили в рамках ознакомления с преимуществами.

Отключить ее Вы можете самостоятельно в мобильном приложении Тинькофф Мобайла или по обращению в кол-центр.

Тинькофф Мобайл — первое впечатление

30 мая 2019 18:46

До деградации на Тинькофф Мобайл, сидела на Билайне. По определенным причинам решила сменить оператора (это отдельная и долгая песня). В итоге, клюнула на рекламу от Тинькоффа. Изучила тарифы. Предложения у них достаточно интересные и дешевые. В итоге решилась и заказала сим карту.

Курьер на следующий день принес сим карту в оговоренное время. Попросил паспорт, заполнил договора и вручил конверт с сим картой. Курьер оказался вежливым и объяснил, что и как подключать.

Первый бонус, в конверте имеется ключ для открытия слота от сим карт.

Скачала Мобильное приложение ТинькоффМобайл (в конверте имеется QR-код) и по требованию мне пришлось вводить для подтверждения номер от Билайна.

После установки новой SIM карты в смартфон, приложение потребовала новый код подтверждения, но код, почему то отправили на билайновский номер, пришлось два раза переставлять симку, что очень неудобно! Зачем так сделали, не понятно.

Второй бонус, мне удвоили первый платеж и это приятно. Но я об этом не знала и положила на счет всего 200 руб. в приложении об этом не подсказали, и это минус. Иначе положила бы гораздо больше.

Маркетологи Тинькоффа поработали на славу, т.к. для получения третьего бонуса в виде безлимита на соцсети, мессенджеры, музыкальные и видео сервисы – нужно выбирать большой пакет интернета «16Гб», тогда можно активировать сервисы за 1рубль (на малых пакетах, сервисы по 59 руб., видео – 159руб). СМС – я не пользуюсь. Вот я и выбрала 200мин, 16Гб и безлимиты на сервисы за 462 рубля, что уже не так уж и дёшево.

Скорость мобильного интернета в районе Белорусского вокзала (г.Москва) где я работаю, слегка слабовата:

Классическая связь работает также как на Билайне. Безлимиты — реально круто, можно смотреть видео на ютубе и пакет при этом не расходуется. При необходимости, все настройки пакета можно менять в самом приложении, что вполне удобно.

1. Не прошло и две недели, сегодня 30 мая 2019г. с утра пошли сбои, пропала связь. Благо на работе есть Wi-Fi. Правда, позже все заработала. Буду наблюдать, если будет повторяться, то будем думать.

2. Для работы с приложением нужно отключать Wi-Fi и выходить через мобильный интернет.

В остальном, все устраивает. Оператор все-таки молодой, надеюсь, что минусы поправят.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector