Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
38 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не приходят смс от тинькофф

Что делать, если не приходит СМС с кодом подтверждения?

ничего такого там нет.

Год бился с банком и Билайном. Оказалось не обновлена прошивка сим-карты. Попался грамотный специалист, запустил обновление, после перезагрузки телефона пошли сообщения от банка.

у нас неработает

А если там нет вообще запроса на код?

у меня андроид 9 и по этому пути нет «защита от спама»

чел у меня xiaomi redmi 6a😐

Я в чс у человека.У него айфон 7.Дозвониться я до него не могу,а вот смс отправляются и отчеты о доставки мне приходят.Получает он мои смс?

Да, получает. Но, к сожалению, не видит. Так как Ios(операционная система для гаджетов Apple)скрывает эти сообщения и накапливает их в папке «Заблокировано». Получатель увидит Ваше сообщение только если самостоятельно зайдёт в папку «Заблокировано»

Как получить цифровой пропуск по СМС?

Для подачи заявки на оформление цифрового пропуска по СМС необходимо отправить сообщение на короткий номер 7377.

В СМС надо указать код цели и сведения, необходимые для оформления цифрового пропуска.

Для оформления доступно три кода целей:
1 — цифровой пропуск для работающих;
2 — разовая поездка для посещения медицинской организации;
3 — разовая поездка в иных целях.

Кроме того, для написания СМС доступны коды трех документов, удостоверяющих личность:
1) паспорт гражданина РФ;
2) иностранный паспорт;
3) иной документ.

При оформлении цифрового пропуска в рабочих целях необходимо отправить сообщение следующего вида.

Пропуск* код цели* тип паспорта (кодом)* серия паспорта* номер паспорта* номер транспортного средства (если используется)* номер карты «Тройка» (если есть)* номер карты «Стрелка» (если есть)* ИНН организации* краткое наименование организации.

ПРИМЕР: Пропуск*1*1*(серия паспорта)1234*(номер паспорта)123456*(номер машины)ХХХХХХХХХ*1234567890*ООО «Ромашка».

Если гражданин работает в медицинской организации, ИНН указывать необязательно.

Цифровой код придет в ответном СМС.

При оформлении цифрового пропуска для разового передвижения в медицинскую организацию необходимо отправить сообщение следующего вида.

Пропуск* код цели* тип паспорта (кодом)* серия паспорта* номер паспорта* дата рождения (через точку)* номер транспортного средства (если используется)* номер карты «Тройка» (если есть)* номер карты «Стрелка» (если есть)* краткое наименование медицинской организации.

ПРИМЕР: Пропуск*2*1*1234*123456*15.04.1981*44443333111*ГКБ Боткина.**

При оформлении цифрового пропуска для разового передвижения в иных целях необходимо отправить сообщение следующего вида.

Пропуск* код цели* тип паспорта (кодом)* серия паспорта* номер паспорта* номер транспортного средства (если используется)* номер карты «Тройка» (если есть)* номер карты «Стрелка» (если есть)* цель выхода (максимум 20 символов)* адрес пункта назначения.

ПРИМЕР: Пропуск*3*1*(серия паспорта)1234*(номер паспорта)123456*(номер машины)ХХХХХХХ*на дачу*Опалиха, Пришвина, 11.

Для указания госномера автомобиля используйте, пожалуйста, русскую раскладку клавиатуры.

Будьте внимательны: если вы не указываете какие-либо из необязательных данных, шаблон не меняется. Между символами ** в этом случае ничего не заполняется. Сами символы обязательны.

Как подключить либо отключить СМС информирование в Тинькофф Банке?

За СМС банк Тинькофф ежемесячно взимает плату, поэтому многие хотят узнать как отключить СМС оповещение в Тинькофф банке в приложении или через личный кабинет. Это делается удаленно за несколько минут, но все же стоит еще раз оценить все плюсы такой функции. СМС оповещение помогает круглосуточно контролировать обычные и бизнес-счета в банке, пресекать действия мошенников. Если пользователь использует карту от случаю к случаю, уведомления действительно могут быть бесполезны.

Способ отключения услуги SMS уведомления

Учитывая то, что банк работает полностью дистанционно и не имеет стационарных отделений, в Тинькофф отключить СМС можно только удаленно.

1 вариант отказаться от уведомлений Тинькофф — личное общение с представителем учреждения по телефону поддержки клиентов 8 800 555 777 8 . Сотрудник должен убедиться, что запрос делает действительно владелец карты. Затем необходимо объяснить суть вопроса, и оператор Тинькофф самостоятельно проведет отключение СМС уведомления.

Второй способ отключить уведомления — через личный кабинет:

  1. На титульной странице выберите пластиковый носитель, по операциям которого осуществляется СМС уведомление.
  2. Откройте вкладку “Услуги”.
  3. Выберите строку СМС банк, и кликните кнопку “Откл”.
Читать еще:  Тинькофф мобайл отзывы качество

После того как страница обновится, произойдет моментальное отключение.

Отключить СМС уведомления в Тинькофф можно обратившись к специалисту в онлайн-чат. Пользователь может написать сообщение сотруднику, который даст инструкции или сам проведет операцию. Владелец карты может отправить электронное письмо в учреждение. В зависимости от того, какая карта оформлена у клиента, определяется адрес электронной почты банка. Если дебетовая — deposit@tinkoff.ru, если кредитная — credit@tinkoff.ru.

Последний вариант отказаться от уведомления Тинькофф — мобильное приложение. Его интерфейс и навигацию полностью совпадают с личным кабинетом, поэтому действия будут такими же: выбрать пластик, открыть вкладку “Услуги”, выбрать СМС банк и кликнуть “Откл”.

Вся сумма за услугу взимается сразу за месяц. Если отключить СМС уведомление до того как закончится месяц, перерасчет не осуществляется.

Как правильно активировать услугу

СМС банк Тинькофф могут подключить владельцы любой модели телефона, а также абонентам всех операторов сотовой связи. Для того, чтобы подключить услугу уведомления об операциях в интернете, нужно следовать такой же инструкции, как и при отключении:

  1. Можно обратиться в службу поддержки клиентов и заказать услугу у оператора.
  2. Отправить письмо или сообщение в чат с просьбой подключить СМС уведомление.
  3. Использовать мобильное приложение.
  4. В личном кабинете, где во вкладке “Услуги” кликнуть кнопку “Подключить” напротив СМС уведомлений.

Если выпускаются дополнительные карты (до 5 штук), плата за информирование об операциях снимается с каждой отдельно.

Деньги за СМС уведомления списываются, даже если по карте не совершаются приходно-расходные операции.

Короткие СМС команды

Самыми востребованными способами манипулировать средствами на карте остаются мобильное приложение Тинькофф и личный кабинет. Но если у пользователя нет доступа к интернету, работа со счетом практически заблокирована.

Это явное преимущество СМС банка. Используя короткие команды, клиент может управлять средствами на карте:

  1. Для абонентов Билайн, МТС и Мегафон предусмотрена возможность заблокировать карту, отправив СМС на номер 2273 с текстом Блокировка/Block/Блок + 4 последние цифры карты , которую нужно заблокировать.
  2. Для блокировки с телефонов других операторов или за границей нужно отправить тот же текст на номер +7 (903) 767 22 73.
  3. Клиенты, которые пользуется услугами Билайн, МТС и Мегафон могут увидеть баланс карты и минимальный платеж по кредиту, отправив СМС на номер 2273 с текстом Balance/Bal/Бал + 4 последние цифры карты .
  4. Узнать баланс с номеров других операторов и за границей можно с помощью аналогичного сообщения на номер +7 (903) 767 22 73.
  5. Для того, чтобы пополнить мобильный счет, пользователи Билайн, МТС и Мегафон должны отправить СМС на номер 2273 с текстом Pay/Оплата/Опл + 4 цифры карты , с которой произойдет списание + сумма платежа.
  6. Такой же текст для оплаты мобильного должны отправить абоненты других операторов, или клиенты, находящиеся за границей, на номер +7 (903) 767 22 73 .

Все операции доступны для любых видов карт Тинькофф (Блэк, Платинум, другие). Стоимость сообщений из-за границы и для абонентов мобильных операторов (кроме МТС, Билайн, Мегафон) как у обычного СМС.

СМС-оповещения от банка Тинькофф — отключение и подключение

При заключении договора сотрудники банка Тинькофф предлагают активировать СМС-банк. Можно ли отказаться от услуги через мобильное приложение, сколько придется платить, как самостоятельно отключить СМС-оповещение от Тинькофф Банка – читайте далее.

Зачем нужны СМС-оповещения от Тинькофф

При оформлении кредита или банковской карты Тинькофф подключает СМС-банк по умолчанию каждому новому клиенту. С помощью сервиса банк информирует о проведении операций:

  • пополнение счета;
  • списание средств за покупки в супермаркетах, онлайн-магазинах;
  • проведение перевода с карты на карту;
  • снятие наличных через банкомат;
  • формирование выписки.

Помимо оповещения сервис поможет защитить денежные средства на карте или расчетном счете. Получив сообщение о проведении подозрительной операции, можно оперативно позвонить в банк и попросить заблокировать карту, доступ в личный кабинет.

Читать еще:  Тинькофф сим карта купить

Как отключить СМС-оповещения

Несмотря на все преимущества, некоторые клиенты банка предпочитают отказаться от услуги для экономии средств. Для отключения оповещений банк предлагает воспользоваться 3 сервисами:

  • в личном кабинете на сайте банка;
  • через оператора единого центра обслуживания;
  • в приложении Тинькофф для смартфонов.

Отключение смс-оповещений через личный кабинет

Для использования этого варианта нужен ноутбук или стационарный ПК, доступ к интернету и мобильный телефон, на который придет текстовое сообщение с кодом.

Чтобы выключить СМС-оповещения через личный кабинет, нужно выполнить следующую последовательность действий:

  1. Зайти на страницу www.tinkoff.ru/login.
  2. В поле (1) ввести ранее установленный логин или мобильный номер. Для авторизации в интернет-банкинге нажать кнопку (2).
  3. После переадресации на новую страницу появится поле для ввода пароля. Одноразовый код подтверждения можно найти в СМС от Тинькофф Банка.
  4. На главной странице в левом меню выбрать кредитку, для которой нужно отключить СМС-информирование.
  5. В горизонтальном меню найти пункт «Настройки».
  6. Раздел «Оповещения об операциях» находится в конце страницы. Для отключения СМС нужно сдвинуть бегунок в левое положение.

Отключение через службу поддержки

Для отключения СМС-банка можно обратиться к оператору call-центра. Заявки на активацию/деактивацию услуг принимают по номеру 8 (800) 555-77-78. Позвонить на номер единого центра обслуживания можно с любого городского или мобильного телефона. Стоимость звонка не тарифицируется.

Сотрудник контактного центра попросит назвать кодовое слово и паспортные данные. После идентификации клиента оператор самостоятельно отключит услугу информирования.

Самостоятельное отключение смс-оповещений в приложении

Отключить уведомления в мобильном приложении Тинькофф поможет следующая инструкция:

  1. Открыть приложение.
  2. На главной странице выбрать карту Тинькофф Платинум или Тинькофф Блэк.
  3. В меню под изображением карты найти раздел «Услуги».
  4. Передвинуть бегунок в левое положение напротив пункта «Оповещение об операциях».

Запрос на деактивацию сервиса обычно обрабатывается в течение 2-3 минут. Абонентская плата не начисляется со следующего расчетного периода. К сожалению, дата отключения не влияет на размер уже списанного ежемесячного платежа – перерасчет за фактическое количество дней использования услуги не производится.

Как подключить СМС-уведомления

Возобновить подписку на сервис можно в любой момент аналогичным образом:

  1. В личном кабинете на сайте банка. Для этого нужно последовательно выбрать кредитную или дебетовую карту, зайти в раздел «Услуги», изменить статус услуги оповещения.
  2. Через приложение для мобильных. После авторизации открыть нужный счет или карту, выбрать «Услуги», сдвинуть бегунок вправо напротив пункта «Оповещение об операциях».

Настройка пуш-уведомлений вместо СМС

Push-уведомления предназначены для получения информации о списании денег, пополнении счета, разового кода для авторизации в личном кабинете.

Активировать опцию можно только через мобильное приложение:

  1. В нижнем меню выбрать раздел «Еще».
  2. Открыть вкладку «Настройки».
  3. Найти пункт «Уведомления».
  4. Включить push-уведомления.

Сервис корректно работает на устройствах с операционными системами iOS и Android. Пуш-уведомления могут не появляться только в трех случаях:

  • если отключен СМС-банк;
  • отсутствует доступ к интернету;
  • отключены всплывающие окна в настройках телефона.

По какому номеру отправлять СМС-команды Тинькофф банка?

Для получения или проведения операции следует воспользоваться следующими номерами:

  • 2273 – короткий служебный номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон при нахождении в России;
  • +7 (903) 767-22-73 – телефон СМС-банка для абонентов других операторов и при нахождении в другой стране.

Исходящее текстовое сообщение оплачивается по действующему тарифу сотового оператора.

Стоимость СМС-банка

За пользование сервисом банк ежемесячно списывает с карточного или кредитного счета 59 рублей. Если в течение расчетного периода кредитка не использовалась, абонентская плата не начисляется.

При отключении услуги сообщения с информацией о сумме и дате следующего платежа по кредиту, пополнении счета, проведении операции банк высылает бесплатно.

Что делать, если не приходят СМС от Тинькофф?

Подобная ситуация чаще всего возникает по следующим причинам:

  • переполнена память для хранения SMS на телефоне;
  • профилактические работы у сотового оператора;
  • отсутствует сигнал мобильной сети;
  • некорректные настройки SMS-сервера в телефоне;
  • не работает мобильное устройство;
  • заблокированы входящие сообщения.
Читать еще:  Тинькофф мобайл телефон

Чтобы определить и устранить причину, нужно очистить память СМС-сообщений, проверить список заблокированных номеров, отправить текстовое сообщение на свой номер или переставить сим-карту в другой телефон.

Почему не приходят смс от тинькофф

Пользуюсь услугами Тинькофф-банка на протяжении нескольких последних лет, и всегда был удовлетворён качеством обслуживания. Однако в последнее время несколько раз сталкивался с одной и той же проблемой: не приходят SMS от банка. Без SMS оповещений об операциях я жить могу, хотя это платная услуга, и если я за неё плачу, ожидаю получать их все, но ладно. Куда важнее для меня получать SMS с очень важными кодами подтверждения, без которых не могу подтвердить ни одну операцию, будь то операция открытия/закрытия вклада, изменения пин-кода, лимита и т.п. в интернет-банке (или в мобильном банке). Или операция покупки с использованием реквизитов дебетовой (кредитной) карты, которыми часто пользуюсь, естественно.

Не во всех, но в подавляющем большинстве случаев такие операции защищены технологией 3d secure, которую невозможно отключить. И код для двухфакторной аутентификации приходит только по SMS (которые не приходят, ни с первой попытки, ни со второй, ни вообще никогда). Естественно, обращался к мобильному оператору, менял мобильного оператора, перезагружал телефон, переставлял сим-карту. Ну и проверял, что остальные входящие SMS работают, как самому себе, так и с других телефонов. Да и с других сервисов, требующих телефон для регистрации (whatsapp/telegram и т.п.).

Такая ситуация повторялась не один раз, и, надо отдать должное техподдержке банка — её всегда решали. Ну то есть временно — до следующего раза. В чём именно была причина — непонятно, почему то появляется, то возникает — тоже. Мой мобильный оператор — иностранный — не российский (так как проживаю достаточно долгое время за границей) — я уточнял, не будет ли каких-то проблем с этим — ответили, что нет — телефон можно поменять на любой иностранный. Ну и первое время SMS на него действительно приходили без перебоев.

Понимаю, что доставлять SMS без перебоев может оказаться технически сложно (хотя конкретных деталей не знаю) и предлагаю банку две вещи:

1. Иметь возможность (на страх и риск клиента, разумеется) временно отключать подтверждения операций 3d secure. Я бы не стал отключать насовсем, но предпочёл бы отключать как раз в такие моменты непонятных сбоев — для меня важнее то, чтобы я сам не терял доступ к банку, а на втором месте уже безопасность, которая, разумеется, тоже важна. И включать обратно. Ещё полезнее было бы отключать/включать для отдельных карт.

2. Альтернативный канал передачи сообщений. Самое простое, а главное, надёжное — кодовая карта из 50-100 пронумерованных кодов. При попытке покупки банк сообщает номер кода, я его ввожу и операция подтверждается. Или всё те же одноразовые коды, но отправлять их не по SMS, а по e-mail, через telegram-бота и т.п. — любым удобным способом, можно более одного. Можно передавать зашифрованными.

Оба улучшения технически совсем несложно реализовать — возможно, гораздо сложнее решить все сопутствующие бюрократические проблемы. Но это действительно важная проблема — так как каждый раз, когда я не могу воспользоваться своей банковской картой, чтобы совершить покупку, банк теряет прибыль и лояльность (так как покупку мне всё равно надо совершить, приходится использовать карты других банков), а я теряю своё время и нервы.

Ну и время сотрудников техподдержки тоже стоит ценить, чем меньше они будут отвлекаться на подобные проблемы, тем большему количеству других клиентов смогут помочь!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector