Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
225 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тинькофф мобайл телефон горячей линии

Горячая линия Тинькофф банка —☎️ 24/7

Горячая линия☎️ Тинькофф банка — бесплатный центр поддержки клиентов. Здесь можно открыть/закрыть любой продукт (кредит, карту, вклад), заблокировать/активировать карту, получить сводную информацию по тарифам.

Номер горячей линии для владельцев кредитных карточек банка. Все владельцы пластиковых карт с лимитом, эмитированных Тинькофф банком, могут набрать этот номер и получить квалифицированную поддержку в любое время суток. Звонок будет бесплатным.

Номер телефона Тинькофф Банка для быстрой подачи заявки на кредитку. Если вы хотите подать дистанционную заявку на кредитку и стать клиентом банка, нужно выбирать именно этот номер. Звонок бесплатный.

Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф банка по любым вопросам, связанным с обслуживанием и использованием дебетовых карточек, депозитных счетов. Звонок на указанный телефон будет бесплатным для всех абонентов, зарегистрированных на территории России.

Номер горячей линии для физлиц, по которому можно оставить дистанционную заявку на дебетовую карточку или вклад. Если вы уже определились с выбором продукта и решили его оформить, стоит звонить по указанному номеру. Звонок будет бесплатным для всех регионов и операторов.

Телефонный номер контакт-центра для МО и Москвы, звонков из-за границы. Этот телефон будет платным для звонков из регионов

Выделенный номер телефона для владельцев кредитных карт Тинькофф, звонящих из-за рубежа. Если с кредитной картой возникли проблемы, а вы находитесь в другой стране, нужно звонить по этому номеру

Специальный номер для клиентов, у которых появились проблемы с обслуживанием дебетовой карточки или вкладов другой стране

Голосовое меню контакт-центра Тинькофф

У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.

Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.

В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.

Через сколько ответят?

Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.

Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.

Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.

Тинькофф Банк — номер телефона горячей линии (бесплатный)

Тинькофф банк, является современным банком не имеющий отделений — обслуживание клиентов выполняется через интернет, по телефону горячей линии и личным визитом курьеров банка. С помощью горячей линии, можно в любое время суток связаться с представителем банка и решить любой финансовый или технический вопрос, связанный с его услугами.

В 2019 году банк стал более популярным в России, за счёт выгодных предложений по: дебетовым картам (с бонусами, кэшбэком и подключёнными накопительными программами), кредитным картам — 120 дней без процентов, и выгодным страховым полисам. Течение средств на картах банка, выполнение платежей и переводов, можно выполнять дистанционно через личный кабинет Тинькофф. Но, всё же некоторых вопросах, лучше проконсультироваться со специалистами банка по телефону горячей линии банка.

Телефон горячей линии Тинькофф банка (бесплатный)

Для решения общих вопросов действует номер: 8 800 555-77-78 (для звонков по РФ). После того, как оператор узнает тему вашего вопроса — переключит к соответствующему специалисту.

Читать еще:  Проверка баланса тинькофф мобайл

Телефоны для решения тематических вопросов

Кредиты и кредитные карты:

Электронная почта: credit@tinkoff.ru

Дебетовые карты, вклады:

Электронная почта: business.welcome@tinkoff.ru

Страхование:

Все телефоны горячей линии Тинькофф банк на странице официального сайта в разделе «Контакты».

Тинькофф Бизнес – обслуживание корпоративных клиентов

Юридическим лицам Тинькофф Банк предоставляет номер телефона горячей линии. Из другой страны можно дозвониться оператору колл-центра по номеру +7 499 605 11 10. Кроме этого, можно воспользоваться электронной почтой и направить свое письмо на адрес: business.welcome@tinkoff.ru.

9 комментариев

Пользуюсь кредиткой каждый месяц, просрочек нет и тут подал заявку на автокредит. Заявка была сразу одобрена, но через 5 минут пришло смс об отказе. Мне так ни кто и не смог объяснить в чём причина.Теперь думаю переходить в другой банк

Хотела оформить кредитную карту, но пришёл отказ по непонятной причине (ни каких кредитов ранее и в данный момент нет).

Можно ли удалить как-то историю событий (покупок) в личном кабинете приложения?

Добрый день. Сегодня получил от Вашего курьера конверт со всеми бумагами. Курьер сказал что через полчаса придёт смс с паролем и миром. Прошло более трёх часов никакого смс нет. На линии сказали что какая проверка данных. Документы подписаны в двустороннем порядке где все указано. Ответьте ПОЖАЛУЙСТА в чем дело?

Данный вопрос вам нужно задать специалистам горячей линии.

Перечислила деньги на карту Приват банка в сумме 45505 руб. плюс комиссия банка Тиньков Недосчиталась в итоге более, чем 3000 рублей. На горячей линии не удалось уточнить, какая же сумма в перерасчете рублей в валюте фактически пришла в Приват. Программа показала при перечислении сумму 298 евро, а в гривнах на карте по курсу Привата фактически 569 евро. У кого узнать в чем дело?

Купила ноутбук с отсрочкой платежа…в магазине оформили договор № 51120…. Согласие от банка АО» Тинькофф Банк» получено. Наступила дата первого взноса 22.01.2019 г. По моему звонку 22.01.2019г оператор отвечает, что договор не сформирован, поэтому платеж выполнен не может, якобы произошла ошибка и такого счета не существует…. Если я вовремя не смогу внести сумму, определенную мне банком, то по закону будет начислена пеня!? Мне оператор сказал, что как только будет сформирован документ, смс или звонком меня оповестят о предстоящей дате оплаты…Придется ли мне оплачивать пеню за просрочку платежа по вине банка или магазина?

Здравствуйте! Вам нужно задать данный вопрос представителям банка, на странице официального сайта банка.

Вчера, а точнее позавчера, заказал дебетовую карту в вашем банке. Пришло сообщение, что курьер приедет с 17-00 до 19-00. Отпросился с работы на час и ждал курьера. Он мне позвонил и сообщил,что приедет к 18 часам. Потом встречу перенесли на 21 час, и ещё перенесли на 23 часа. Но так я ни кого не дождался! В вашем банке так принято работать с клиентами? Может быть мне и не ждать обещанной карты?

Тинькофф мобайл

13.12.2017 рынок сотовых операторов пополнился новой компанией — Тинькофф мобайл. Владельцем организации, как и одноименного банка, является российский бизнесмен Олег Тиньков. Человек, создавший первый в РФ мобильный банк, предложил вторую инновационную услугу. Было принято решение использовать базу оператора Теле2, который оказывает услуги россиянам с 2003 г для создания нового мобильного оператора.

Смысл ноу-хау в пакете услуг. Каждый потребитель самостоятельно определяет, какой пакет ему нужен и что нужно подключать. На следующий месяц клиент имеет право отключить то, что ему не нужно и методом проб выбрать для себя оптимальный вариант.

Тарифы Тинькофф мобайл

У оператора есть базовый тариф:

  • неограниченное число вызовов внутри сети;
  • отсутствует подключение к интернету;
  • 2,90 руб./мин — стоимость СМС и звонков на номера прочих операторов.

К нему можно выбрать дополнения, подключив:

  • мобильный интернет;
  • мессенджеры;
  • СМС и звонки на более выгодных условиях;
  • видеовызовы;
  • социальные сети.

Для тех, кто привык к сотовой связи по предоплате, существует линейка пакетных тарифов (рассчитано на 30 дней):

  • 200 минут за 149 рублей;
  • 600 минут за 299 рублей;
  • 1200 минут за 499 рублей;
  • безлимитные минуты на звонки внутри РФ за 999 рублей.
Читать еще:  Тинькофф мобайл проблемы

Каждые 100 минут, потраченные сверх лимита, оплачиваются по тарифу 99 рублей.

Для удобства был создан конструктор тарифов. Выбирая нужные функции, можно увидеть итоговую стоимость абонентской платы. Это очень удобно, поскольку оператор не навязывает заранее ненужные вам услуги и опции.

Зона покрытия

Услуги сотового оператора доступны в следующих регионах:

  • Юг РФ;
  • Запад России;
  • Центральная часть страны;
  • Северные регионы;
  • Сибирь.

В любом крупном городе можно воспользоваться услугами Tinkoff Mobile. Оператор постоянно расширяет зону покрытия и не далек тот день, когда он будет доступен в самых дальних уголках Российской Федерации.

Подключиться к Тинькофф мобайл и заказать симкарту

Получить сим-карту оператора можно двумя способами:

  • в пунктах подключения;
  • онлайн через сайт

Для покупки сим карты потребуется паспорт. С документом следует обратиться в представительства компании, адреса которых обозначены на официальном сайте Тинькофф банка.

Второй вариант более удобный. Оставляется заявка в личном кабинете/через мобильное приложение.

Заказывая сим карту, клиент имеет право использовать действующий номер телефона (для перевода потребуется 8 дней и заявка).

Оформив сим карту, нужно:

  • вставить пластик в смартфон;
  • скачать в Гугл Плэй/Апп Стор приложение Tinkoff Mobile;
  • пополнить счет;
  • выбрать тарифный план.

Способов пополнения много:

  • банковский счет (к нему должен быть привязан номер мобильника);
  • личный кабинет Тинькофф;
  • специальную форму, имеющуюся на главной странице официального сайта tinkoff.ru/mobile-operator/;
  • функцию автоплатежа. Когда на карте останется 50 руб., система будет списывать сумму с указанного клиентом источника;
  • банкоматы/терминалы партнеров Тинькофф;
  • салоны «Связной»/«Еврросеть».

За дополнительную плату клиент может купить красивый номер Тинькофф Мобайл. Цены на них начинаются от 500 рублей.

Лайфхак: перед приобретением VIP-номера изучите доступные обычные номера. Очень часто среди них встречаются очень интересные и легко запоминающиеся варианты.

Как проверить баланс

Для проверки баланса можно позвонить в Тинькофф Мобайл на горячую линию 995. Оператор компании сообщит остаток средств и количество использованных ГБ/СМС.

Следующий вариант — мобильное приложение. Кроме проверки баланса, допускается и заказ разных пакетов услуг. Если операторы горячей линии заняты или телефонные звонки делать неудобно, это хороший способ для быстрой проверки оставшихся средств на счету.

Роуминг Тинькофф мобайл

Низкие тарифы (2 руб. 90 коп.) установлены для звонков в:

  • Германию и Финляндию;
  • Канаду;
  • Израиль;
  • Сингапур и Юж. Корею;
  • Индию.

В остальные страны минута разговора тарифицируется по цене 29 рублей.

Доступен для подключения и пакет 30 минут входящих вызовов в день за 59 рублей. Тарификация сверх пакета оплачивается в зависимости от страны пребывания и действующих тарифов местных операторов связи.

В поездках по всей России входящие звонки бесплатные.

Интернет роуминг можно оплачивать:

  • Ежедневно;
  • Одним платежом на время зарубежной поездки.

При нахождении за пределами РФ, Тинькофф мобайл будет функционировать и при выключенном интернете.

Настройка и стоимость интернета

Корректная работа мобильного интернета возможна в системе Андроид (от версии 4.1) или IOS (от 9 версии). В Московской области поддерживается интернет только от 3G.

Для настройки интернета можно связаться с техподдержкой, чтобы получить СМС с настройками. Информация сравнивается с данными смартфона. Если есть совпадение, но сеть отсутствует, рекомендуется переставить симкарту из дополнительного в главный слот.

Правильные настройки мобильного интернета Тинькофф Мобайл:

  • Все данные не изменяются, кроме Access Point Name . APN прописывается , как m.tinkoff;
  • В графе «Передача данных» прописывается «Сотовая связь». Это делается в настройках для IOS;
  • Точка доступа APN прописывается в графе «Мобильная сеть» раздела «Меню». Это делается в настройках для Андроид.

Если самостоятельная настройка интернета не получается, советуем позвонить в колл-центр и под диктовку сотрудника установить необходимые функции.

Стоимость пакетов интернет-трафика:

  • 2 ГБ — 149 руб;
  • 7 ГБ — 249 руб;
  • 15 ГБ — 449 руб;
  • безлимитный интернет — 999 руб.

Стоимость 1 ГБ сверх пакета — 99 рублей.

Отдельно можно подключить безлимитные сервисы (социальные сети, мессенджеры, СМС и т.д.). Расход трафика в них не будет учитываться в общем пакете.

Приложение Тинькофф мобайл

Клиент должен загрузить его на смартфон. Допускается инсталляция приложения при балансе

Мобильное приложение позволяет:

  • заказать сим-карту и ее доставку в нужное место;
  • подключить/отключить сервисы/лимиты;
  • контролировать баланс счета;
  • выбрать красивый номер;
  • связаться со службой поддержки в чате.

Скачать приложение можно с официальных магазинов Google Play и iTunes по следующим ссылкам:

Читать еще:  Номер карты тинькофф

Отзывы о качестве связи

Александр подключился к Тинькофф Мобайл и остался доволен. Можно менять тариф, подключать интернет и минуты, сколько нужно. Связь стабильная и качественная, интернет летает. Посоветовал подключиться друзьям и родственникам, чтобы бесплатно общаться.

Скорость плохая. Вы ведь объединяете нескольких операторов, почему нельзя создать качественную связь. Послал оператором скрин, может в будущем все наладится. А на данный момент, даже в Москве связь плохая.

Служба поддержки Тинькофф Мобайл

Горячая линия Тинькофф Мобайл является важной услугой для абонентов. Если возникли проблемы со связью, их необходимо срочно решить. Позвонить по номерам оператора можно в любое время с любого телефона (мобильного или городского). Помимо этого, Тинькофф предлагает альтернативные варианты поддержки своих клиентов. Решение вопросов можно найти даже находясь за границей.

Как позвонить оператору Тинькофф Мобайл?

На официальном сайте опубликован номер горячей линии 8 (800) 555-49-29 .

Дозвониться на него можно совершенно бесплатно. Но звонки нужно осуществлять только с территории России. Бесплатный звонок действует для любых компаний сотовой связи и с городских телефонов.

Для вызовов с СИМ-карт Тинькофф Мобайл можно использовать легко запоминающийся короткий номер – 995 .

Как ни странно, но при звонке оператору с мобильного вы не услышите голосового меню. Позвонившего в поддержку клиента встретит приветствие и сообщение о том, что консультант выйдет на связь в ближайшее время. Затем ненадолго происходит удержание вызова до ответа первого освободившегося консультанта.

В среднем оператор отвечает на звонок в течение 1-2 минут.

Это значит, что нет перегрузки справочной службы, помощь оказывается быстро и качественно.

Телефон поддержки в роуминге

Для абонентов, которые путешествуют за границей, есть отдельный прямой номер +7 (499) 649-59-95 .

Во время нахождения в другой стране отсутствует возможность позвонить по стандартным бесплатным телефонам. Звонок на этот номер оплачивается по условиям тарифного плана.

Чат техподдержки в приложении

Помимо использования горячей линии, быстрый ответ на интересующий вопрос можно получить в мобильном приложении Тинкофф Мобайл. Его нужно скачать магазине Google Play или App Store и установить на телефон или планшет.

При первом запуске программы указывается только номер телефона. Пароль присваивается в автоматическом режиме и доставляется абоненту по СМС. При желании, есть возможность смены пароля на собственный. Каждому новому клиенту для скачивания софта выделяется бесплатный интернет.

  1. Для получения справки через чат запустите приложение.
  2. Нажмите на значок сообщения внизу экрана – откроется чат тех поддержки.
  3. Здесь можно задать интересующие вопросы о мобильной связи, ответы на которые не опубликованы на официальном сайте.

При написании заявки в онлайн-чате нужно учитывать правила общения. Только тогда сотрудники компании смогут дать быстрый и точный ответ:

  • Самое главное – конкретно описать проблему. Заявка не должна превышать 5-7 строк.
  • Недопустимо использовать ненормативную лексику и грубить.
  • Нужно понимать, что некоторые задачи требуют времени для решения.

В приложении абоненту доступен звонок в компанию через Wi-Fi. Для вызова оператора необходимо нажать на кнопку «Звонок по интернету» .

В данном случае программе нужно разрешить доступ к микрофону. При разговоре через интернет расход трафика не учитывается и не проходит тарификацию.

Помощь специалиста Тинькофф в социальных сетях

У банка Тинькофф есть официальная группа ВКонтакте, где публикуются все новости о продуктах компании, в том числе и о мобильной связи. Решить свои проблемы можно в обсуждениях либо обратившись лично к администратору. В других популярных соцсетях также есть свои группы, но ввиду пониженной активности, там конфликт будет решаться дольше.

Перед тем, как обратиться в техподдержку, выразите проблему как можно конкретнее. Важно понимать, что правильно сформулированный вопрос позволяет получить ответ намного быстрее.

Дополнительно получить справку от Тинькофф Мобайл можно по электронной почте 995@tinkoff.ru .

В письме опишите вашу ситуацию. При необходимости прикрепите снимок экрана. При этом способе связи поддержка отвечает в течение нескольких часов.

Отзывы о работе справочной Тинькофф Мобайла

Исходя из отзывов, которых много в интернете, абоненты чаще пользуются онлайн-чатом для связи с оператором. При необходимости срочной помощи выбирают горячую линию. Большинство клиентов положительно отзываются о скорости и качестве решения проблем консультантами техподдержки.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector