Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
7 643 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тинькофф поменять номер телефона

Как поменять номер телефона в Тинькофф банке привязанный к карте

Tinkoff банк предоставляет своим клиентам только удаленное обслуживание. Для решения любого вопроса можно обратиться в службу поддержки по телефону или в режиме онлайн. Перед тем, как поменять номер телефона в Тинькофф банке, следует внимательно изучить последовательность действий, чтобы в процессе не столкнуться с непредвиденными ситуациями.

Когда возникает необходимость смены номера телефона?

При использовании услуг финансовой организации, в ряде случаев может понадобиться смена номера мобильного телефона, который был привязан к пластиковой карте в момент оформления.

  • Замена SIM-карты.
  • Замена оператора мобильной связи.

Финансовой структуре необходимо предоставлять только официальную информацию. Номер мобильного телефона приравнивается к подписи клиента банка.

Как поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф?

Ежегодно финансовая компания присылает сообщение для подтверждения действующего номера телефона каждому абоненту согласно УКБО п.3.2.2, те абоненты, которые сменили телефон, обязаны уведомлять об этом сотрудника банка.

Номер телефона, который изначально был привязан к карте, можно сменить несколькими способами:

  • С помощью интернет-банкинга.
  • По номеру колл-центра.

Каждый клиент компании вправе сам выбирать наиболее удобный номер для проведения процедуры замены номера. После того, как действия будут выполнены, следует убедиться в том, что смена телефона была произведена. В противном случае уведомления по СМС от банка доставлены на новый номер телефона не будут, что может вызвать затруднения в проведении транзакций.

Через сервис Интернет-банк

Поменять номер телефона в Тинькофф онлайн можно через интернет-банкинг:

  1. Войти в систему, введя логин и пароль.
  2. В разделе «Профиль» указать новый номер.

На привязанный к аккаунту e-mail будет выслано сообщение с уведомлением о том, что кто-то (может быть вы) пытается изменить мобильный. Если вы этого не делали, то нужно незамедлительно связаться со службой поддержки.

Через службу поддержки клиентов

Произвести замену мобильного телефона можно, обратившись к сотруднику компании по тел.: 8(800)755-11-10. Совершать звонок можно с того номера, который привязан к пластиковой карте или же со стороннего телефона.

При звонке со своего телефона никаких дополнительных вопросов у сотрудника компании не возникнет. Во втором случае возникает необходимость в предоставлении информации, которая была прописана в договоре (данные паспорта, ответ на секретный вопрос и др.).

Финансовая структура уделяет много внимания аутентификации информации клиентов. При появлений в личности звонящего сомнений, в предоставлении услуги будет отказано. Финансовая структура оставляет за собой право не объяснять причину отказа в предоставлении той или иной услуги.

Как сменить контактный номер в Тинькофф?

Сменить номер телефона Тинькофф

Существует достаточно много ситуаций, при которых вы можете утратить доступ к своему мобильному телефону или контактному номеру.

Основная проблема заключается в том, что к вашему контактному номеру могут быть привязаны не только аккаунты в социальных сетях, но и банковские продукты.

Читать еще:  Как узнать номер карты тинькофф через приложение

Ваш контактный номер телефона выполняет одну главную функцию — защита от несанкционированного доступа третьих лиц.

В каком случае вам необходимо уведомить банк о его замене:

  • Утеря мобильного телефона;
  • Смена оператора или замена сим-карты;
  • Подозрение на доступ третьих лиц к личной информации.

Вопрос безопасности ваших финансов является первоочередным!

Причин для смены контактного номера телефона может быть несколько.

Как активный банковский пользователь вы должны помнить, что все уведомления и подтверждения транзакций приходят на ваш мобильный телефон. На него приходят и одноразовые пароли, позволяющие переводить ваши сбережения на другие счета или карты.

Если ваш телефон был похищен или утерян и вы не имеете к нему доступа, то выход у вас только один — обратиться в службу поддержки банка Тинькофф.

Лучше всего это сделать одним из следующих способов:

  1. По телефону горячей линии: 8(800)-555-77-78;
  2. В онлайн-чате через официальный сайт банка.

Специалисту необходимо убедиться в том, что вы действительно являетесь владельцем данной карты и счета.

Для идентификации вам понадобится предоставить личную информацию: паспортные данные, номер договора, кодовое слово и иные данные, которые потребуются оператору для авторизации.

Если все озвученные данные будут верны, специалист изменит контактный номер телефона и вы снова сможете пользоваться продуктами Тинькофф и не подвергать свои финансовые сбережения опасности.

К большому сожалению нередки ситуации, когда специалисты Тинькофф Банка отказывают в проведении данной процедуры.

Перед звонком обязательно подготовьте документы и личную информацию для идентификации.

Обычно причина для такого исхода едина — неверное предоставление конфиденциальных данных и ответов на контрольные вопросы.

Банк отказывает только в тех ситуациях, в которых сомневается, что вы действительно являетесь владельцем карты. Это метод защиты, позволяющий исключить мошеннические действия третьих лиц.

В случае, если вы сохранили доступ к вашему старому контактному номеру телефона, изменить его можно и самостоятельно.

Это можно сделать без особых проблем в Мобильном приложении или личном кабинете в Интернет-банке.

Также вы можете связаться со специалистом службы поддержки по телефону с привязанного (старого) номера телефона. Это позволит сразу идентифицировать вас как действующего клиента.

Будьте внимательны и обязательно предупреждайте банк о смене контактного номера телефона. Это в интересах безопасности ваших денежных средств!

Тинькофф поменять номер телефона

Если вы внимательно читаете наши материалы, то наверняка знаете, что помимо банковских услуг, Тинькофф предоставляет и услуги в качестве оператора мобильной связи.

Мы уже рассказывали вам, что Тинькофф Мобайл активно работает не только по всей России, но и за границей.

Известно, что перед оформлением сим-карты вы вольны самостоятельно выбрать понравившийся номер бесплатно или же купить премиальный «набор запоминающихся цифр».

Новый номер становится работоспособным уже через минуту.

Интересно, что если вы уже являетесь активным пользователем Тинькофф Мобайл, но по какой-то причине желаете сменить номер телефона, сделать это можно прямо в приложении:

  1. Вам не нужно обращаться в офис оператора (у Тинькофф они отсутствуют);
  2. Нет необходимости писать заявления и отправлять их почтой.
Читать еще:  Тинькофф мобайл нет сети

Вот что необходимо сделать для смены номера:

  1. Авторизоваться в личном кабинете;
  2. Нажать на значок «Шестеренки» рядом с вашим номером телефона;
  3. Выбрать функцию «Сменить номер»;
  4. Перед вами откроется список доступных номеров, после чего необходимо выбрать подходящий вариант из бесплатных или приобрести «красивый».

Обратите внимание, что первая смена номера — бесплатна. Далее — 99 рублей/операция.

Большой плюс — возможность самостоятельно выбрать номер будущего телефона прямо в приложении.

Если вы решили приобрести «красивый» номер, то с вашего счета будет списана только его стоимость, без фиксированной комиссии за смену.

Так же стоит помнить, что после смены номера телефона, старый будет недоступен, а в будущем его сможет приобрести новый клиент Тинькофф Мобайл.

Обязательно отвяжите все аккаунты, а также банковские карты!

В случае, если вы переходили на Тинькофф от другого оператора, номер вернется к первоначальному владельцу (первому оператору) и его также сможет приобрести иной новый абонент.

Помните, что ваш номер мобильного телефона — это основной «ключ» безопасности ваших аккаунтов, личных кабинетов и банковских счетов.

Всегда уведомляйте банк о смене номера!

(Пока оценок нет)

Как изменить номер телефона в Тинькофф – способы и инструкции

Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.

Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?

Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:

  • на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
  • банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
  • в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.

Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.

Способы смены номера телефона

Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:

  • в интернет-банке;
  • по телефону техподдержки;
  • в приложении Тинькофф.

Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.

Через интернет-банк

Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.

Читать еще:  Тинькофф мобайл отзывы

Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.

Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:

  1. Откройте tinkoff.ru и кликните кнопку «Войти».
  2. Авторизуйтесь, указав мобильный, который был указан ранее при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет использовать для входа.
  3. Наведите указатель мыши на вкладку «Профиль». В выплывающем списке кликните «Управление».
  4. В открывшемся разделе будет собрана вся личная информация, указанная пользователем ранее. Чтобы изменить ее, кликните на контакт службы поддержки.
  5. Пообщайтесь с оператором через скайп – он внесет нужные изменения. Такой звонок будет осуществлен совершенно бесплатно.

Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!

Смена номера через службу поддержки

Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:

  • Ф. И. О.;
  • дата рождения;
  • паспортные данные;
  • секретное слово или число;
  • номер телефона, который требует замены;
  • новый номер.

Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.

Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:

  1. Электронная почта. Для замены мобильного напишите на credit@tinkoff.ru или на deposit@tinkoff.ru.
  2. Онлайн-звонок. Кнопка для совершения онлайн-звонка расположена в верхней части экрана.
  3. Чат со специалистом Тинькофф. Для связи с сотрудником прокрутите страницу вниз и нажмите «Написать». В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.

Смена через приложение

Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:

  1. Запустите приложение.
  2. Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
  3. Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
  4. Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
  5. Проверьте указанные в приложении контакты.

Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector