Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Адрес интернет магазина телефон

Телефония для интернет-магазина

Не вынуждайте покупателей перезванивать или уходить к конкурентам. Всегда оставайтесь на связи и отвечайте на звонки. Виртуальный номер и АТС «Телфин.Офис» — это комплексное бизнес-решение для быстрой и недорогой телефонизации интернет-магазина и повышения качества обслуживания клиентов.

Старт продаж — через 1 час

Подключить интернет-телефонию можно в течение 30-60 минут. Выбираете категорию номера, город, телефонный номер которого необходимо подключить, дополнительные сервисы виртуальной АТС и вносите обязательный платеж. Все работы по настройке IP-телефонии осуществляют удаленно сотрудники Телфин.

Работа без офиса

Телефонные номера, которые предлагает Телфин, являются виртуальными. Они не привязаны к адресу компании и местоположению ее сотрудников. Не надо покупать/брать в аренду офис, оборудовать рабочие места для персонала. Все операторы работают удаленно из любого города/региона.

Распределение звонков по целям

Голосовое меню поможет перенаправить вызовы клиентов в соответствии с их целями. Голосовое приветствие предложит набрать добавочный номер и переведет звонок на необходимый отдел/сотрудника, который отвечает за определенную группу товаров/услуг или за конкретную сферу, например, прием заказов, работу с рекламациями, сотрудничество и др.

Прием заказов — в течение 1 минуты

Даже если сотрудники работают вне офиса, звонки, которые приходят на номер интернет-магазина, можно переадресовывать на их стационарные (домашние) или мобильные телефоны. Дополнительно настраиваются очередь и различные сценарии обработки вызовов. Если кто-то из сотрудников не берет трубку в течение 10-15 секунд, звонок автоматически переводится на номера коллег или руководителя.

Оперативное информирование клиентов

При большом числе заказов нет необходимости перезванивать каждому клиенту, можно воспользоваться сервисом «Автоинформатор». С его помощью можно оперативно сообщить клиентам о том, что заказ принят/формируется/готов. Также он поможет проинформировать всех клиентов интернет-магазина о новых акциях или переезде офиса/склада.

Мониторинг и оценка работы операторов

С целью контроля работы и загрузки отдельных сотрудников ведется статистика звонков. С помощью данного сервиса легко мониторить число входящих, исходящих и пропущенных звонков, время телефонных разговоров. Записывайте телефонные разговоры и подключайтесь к беседе клиента с оператором, который, например, не имеет достаточного опыта продаж и общения по телефону.

Уже год мы пользуемся АТС «Телфин.Офис» и виртуальным номеров Петербурга от Телфин. При продаже товаров через интернет наш основной помощник — CRM. Рады, что сервисы Телфин интегрируются с Битрикс24, помогая нам увеличивать число продаж.

Каташкова Елена Николаевна

генеральный директор интернет-магазина WHITE-MALL (ООО «Белый магазин»)

Дополнительные возможности для интернет-магазинов

Рост числа региональных клиентов

Чтобы увеличить приток звонков из регионов, интернет-магазину кроме местного городского номера предлагаем подключить номер в коде 8800. Клиенты из любого города России могут звонить на этот номер бесплатно, за соединения платит интернет-магазин.

Удобные каналы для связи

Если клиент только зашел на сайт интернет-магазина, он может воспользоваться услугой «Звонок с сайта». Указав контактный номер телефона, легко заказать обратный звонок и мгновенно получить входящий вызов от оператора, который оперативно примет заказ или ответит на интересующие вопросы.

Оптимизация работы сотрудников

Базу клиентов, которую интернет-магазин ведет в программах Exсel или CRM, можно интегрировать с виртуальной АТС «Телфин.Офис». Данный сервис позволяет упростить работу операторов: можно звонить в один клик, сформировать в считанные минуты карточку клиента, которая впоследствии будет всплывать в момент звонка.

Сколько стоит?

Стоимость современной телефонии для бизнеса в сети напрямую зависит от тех целей и задач, которые ставит перед собой интернет-магазин. Число сервисов варьируется. Минимальная стоимость подключения готового бизнес-решения по тарифу «Стандарт» — 1090 рублей в месяц.

Оставьте заявку

Номер вашей заявки . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Будем рады ответить на все ваши вопросы. Напишите нам, и сотрудник отдела продаж свяжется с вами в ближайшее время.

Телефония для интернет-магазина

Не вынуждайте покупателей перезванивать или уходить к конкурентам. Всегда оставайтесь на связи и отвечайте на звонки. Виртуальный номер и АТС «Телфин.Офис» — это комплексное бизнес-решение для быстрой и недорогой телефонизации интернет-магазина и повышения качества обслуживания клиентов.

Старт продаж — через 1 час

Подключить интернет-телефонию можно в течение 30-60 минут. Выбираете категорию номера, город, телефонный номер которого необходимо подключить, дополнительные сервисы виртуальной АТС и вносите обязательный платеж. Все работы по настройке IP-телефонии осуществляют удаленно сотрудники Телфин.

Работа без офиса

Телефонные номера, которые предлагает Телфин, являются виртуальными. Они не привязаны к адресу компании и местоположению ее сотрудников. Не надо покупать/брать в аренду офис, оборудовать рабочие места для персонала. Все операторы работают удаленно из любого города/региона.

Распределение звонков по целям

Голосовое меню поможет перенаправить вызовы клиентов в соответствии с их целями. Голосовое приветствие предложит набрать добавочный номер и переведет звонок на необходимый отдел/сотрудника, который отвечает за определенную группу товаров/услуг или за конкретную сферу, например, прием заказов, работу с рекламациями, сотрудничество и др.

Читать еще:  Mts не работает интернет

Прием заказов — в течение 1 минуты

Даже если сотрудники работают вне офиса, звонки, которые приходят на номер интернет-магазина, можно переадресовывать на их стационарные (домашние) или мобильные телефоны. Дополнительно настраиваются очередь и различные сценарии обработки вызовов. Если кто-то из сотрудников не берет трубку в течение 10-15 секунд, звонок автоматически переводится на номера коллег или руководителя.

Оперативное информирование клиентов

При большом числе заказов нет необходимости перезванивать каждому клиенту, можно воспользоваться сервисом «Автоинформатор». С его помощью можно оперативно сообщить клиентам о том, что заказ принят/формируется/готов. Также он поможет проинформировать всех клиентов интернет-магазина о новых акциях или переезде офиса/склада.

Мониторинг и оценка работы операторов

С целью контроля работы и загрузки отдельных сотрудников ведется статистика звонков. С помощью данного сервиса легко мониторить число входящих, исходящих и пропущенных звонков, время телефонных разговоров. Записывайте телефонные разговоры и подключайтесь к беседе клиента с оператором, который, например, не имеет достаточного опыта продаж и общения по телефону.

Уже год мы пользуемся АТС «Телфин.Офис» и виртуальным номеров Петербурга от Телфин. При продаже товаров через интернет наш основной помощник — CRM. Рады, что сервисы Телфин интегрируются с Битрикс24, помогая нам увеличивать число продаж.

Каташкова Елена Николаевна

генеральный директор интернет-магазина WHITE-MALL (ООО «Белый магазин»)

Дополнительные возможности для интернет-магазинов

Рост числа региональных клиентов

Чтобы увеличить приток звонков из регионов, интернет-магазину кроме местного городского номера предлагаем подключить номер в коде 8800. Клиенты из любого города России могут звонить на этот номер бесплатно, за соединения платит интернет-магазин.

Удобные каналы для связи

Если клиент только зашел на сайт интернет-магазина, он может воспользоваться услугой «Звонок с сайта». Указав контактный номер телефона, легко заказать обратный звонок и мгновенно получить входящий вызов от оператора, который оперативно примет заказ или ответит на интересующие вопросы.

Оптимизация работы сотрудников

Базу клиентов, которую интернет-магазин ведет в программах Exсel или CRM, можно интегрировать с виртуальной АТС «Телфин.Офис». Данный сервис позволяет упростить работу операторов: можно звонить в один клик, сформировать в считанные минуты карточку клиента, которая впоследствии будет всплывать в момент звонка.

Сколько стоит?

Стоимость современной телефонии для бизнеса в сети напрямую зависит от тех целей и задач, которые ставит перед собой интернет-магазин. Число сервисов варьируется. Минимальная стоимость подключения готового бизнес-решения по тарифу «Стандарт» — 1090 рублей в месяц.

Оставьте заявку

Номер вашей заявки . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Будем рады ответить на все ваши вопросы. Напишите нам, и сотрудник отдела продаж свяжется с вами в ближайшее время.

Доставка продуктов на дом

Как заказать
доставку?

Как заказать
доставку?

Как это работает

Вместо двух- (а то и четырёх-) часовой поездки в супермаркет Вы получаете товары и свежие продукты на дом по ценам магазина, в удобное для Вас время, ожидая курьера не более 25 минут!

  1. Заказ производится через сайт или мобильное приложение Интернет-магазина продуктов iGooods. Цены в каталоге равны ценам в гипермаркетах Москвы: METRO, ЛЕНТА, КАРУСЕЛЬ, ВкусВилл, Глобус, Зельгрос, включая акционные товары. Оплата заказа — при получении.
  2. Вы выбираете доступное время доставки. Обычно все делают выбор в пользу доставки в тот же день, и как можно быстрее. Мы стараемся привезти ваш заказ точно к назначенному времени, но отклонение может составить плюс-минус 25 минут. Вы можете отслеживать комплектацию и доставку продуктов питания в Личном кабинете в режиме реального времени.
  3. В торговом зале магазина Ваш заказ собирает Персональный Закупщик iGooods. Внимательно и придирчиво. Как для себя! Молочные продукты самые свежие, с максимальной датой (из глубин полки, конечно же!), яйца внутри упаковки целые, овощи-фрукты посимпатичнее и т.д.
  4. Если, пока шёл заказ, какой-то товар или продукт из ассортимента Интернет-магазина закончился или у всей партии плохой товарный вид, Персональный Закупщик позвонит Вам, объяснит ситуацию и предложит варианты замен.
  5. Заказ расфасовывается по пакетам, термосумкам (мы же хотим, чтобы мороженое доехало в замороженном виде, а мясо осталось охлаждённым? Хотим!) и контейнерам. Прямо скажем, сами Вы вряд ли сможете купить и довезти продукты до дома в таком идеальном состоянии!
  6. Курьер загружает контейнеры в юркий экологичный электроскутер, мчится по Москве быстрее ветра — и вот он уже звонит Вам в дверь. Вы принимаете заказ, проверяете, оплачиваете товары и доставку наличными, банковской картой курьеру либо онлайн (списание средств с карты происходит после получения заказа, процедура онлайн-оплаты описана здесь ).

Напоминаем: цены товаров в каталоге iGooods равны ценам в METRO, ЛЕНТА, ВКУСВИЛЛ, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ, SELGROS и АШАН!

Да, Вы покупаете продукты через сервис доставки iGooods.ru без наценок. Несколько раз в день происходит синхронизация базы данных на сайте iGooods.ru с базами данных московских магазинов-партнёров. METRO, ЛЕНТА, ВКУСВИЛЛ, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ, SELGROS и АШАН присылают нам:
а. Списки товаров, которые есть на полках магазинов на данный момент.
б. Цены на продукцию.

  • Можно ли на вашем сайте купить продукты и прочие товары по акции?
  • Конечно! На сайте iGooods.ru отображаются текущие акционные цены продуктовых магазинов столицы: METRO, ЛЕНТА, ВКУСВИЛЛ, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ, SELGROS и АШАН.
Читать еще:  Tele2 интернет за границей

За что клиенты хвалят нас чаще всего?

  1. Вежливые и отзывчивые сотрудники:
    • Решила купить продукты с доставкой от iGooods: сервис превзошёл ожидания. «Облизали» со всех сторон, но сделали так, что это было ненавязчиво!
    • Просто чудо, а не закупщик. Говоришь с ним по телефону, и ощущение, будто он тебе улыбается. Позвонил сообщить, что все упаковки куриного филе на пределе срока годности. Я расстроилась, говорю: «Ладно, значит, курицу убираем из заказа». А он говорит удивлённо: «А как же вы без курицы?? Давайте я добавлю в заказ куриную грудку! На упаковках с ней дата сегодняшняя, и цена, кстати, дешевле». Спасибо ему огромное за свежие продукты!
    • Очень вежливые курьеры. К сервису бывают претензии; например, поиск на сайте иногда «задумывается». Но ваши сотрудники выше всех похвал, и всегда находят, как разрядить обстановку, поднять настроение! И приятно, что курьеры чистые, опрятные, в фирменной одежде.

    (из отзывов клиентов iGooods)

  2. Пунктуальность и точность: ожидание курьера не более 25 минут, срочная доставка продуктов в день заказа

Мы доставим ваши товары точно к назначенному часу; допустимое отклонение составляет лишь ±25 минут! Причём курьер приедет раньше только в случае, когда вы подтвердили согласие на это при отправке заказа, либо согласовали раннюю доставку по телефону. По нашим сведениям, мы пока единственные в Москве области в своей нише можем гарантировать такую быструю доставку продуктов на дом или в офис! И, что даже важнее для наших клиентов, — Вы можете оформить заявку через Интернет-магазин продуктов прямо в день заказа по той же цене, 299 рублей. Справка: 90% клиентов выбирают время доставки продуктов именно в день заказа

Продуманная система упаковки продуктов и товаров

Мороженое и полуфабрикаты сохраняются в замороженном виде при перевозке благодаря термобоксам с хладагентами. Рыба приезжает охлажденной, потому что мы кладём в термосумку пакет со льдом. Бытовая химия упаковывается отдельно от продуктов питания. Товары продуманно распределяются по пакетам, а пакеты и термобоксы по контейнерам, так что даже при тряске на дороге ничего не перемещается внутри контейнера, не мнётся и не рассыпается.

  • Главная радость от сервиса доставки продуктов в Москве: я могу покупать домой любимые экзотические сорта мороженого! Возле дома таких не найти, а довезти банки с мороженым из гипермаркета нерастаявшими было нереально.
  • Главное, держите марку, не испортитесь в плане сервиса и качества услуг. Особенно умиляет и радует, что вы действительно выбираете продукцию получше, свежую, с бОльшим сроком годности и раскладываете продукты по пакетам, соблюдая товарное соседство. Молодцы!

(из отзывов клиентов iGooods)

Начните экономить в Москве с iGooods!

Вот вам занимательная экономика. Как изменятся ваши траты, если вы купите продукты питания на дом через Интернет-магазин iGooods?

Ваши «транспортные расходы» увеличатся всего на 50-150 рублей (стоимость доставки минус ваша обычная стоимость проезда от дома до гипермаркета на общественном транспорте столицы либо на автомобиле)

Зато при каждом заказе продуктов вы будете экономить 1-3 тысячи рублей и приобретёте минимум два часа бесценного времени! ( с помощью постоянного контроля итоговой суммы покупок на сайте)

Раздел В чём экономия? расскажет вам, за счёт чего возможна такая выгода, а также каким образом Вы можете получать доставки по цене 0 рублей.

Доставка продуктов на дом

Как заказать
доставку?

Как заказать
доставку?

Как это работает

Вместо двух- (а то и четырёх-) часовой поездки в супермаркет Вы получаете товары и свежие продукты на дом по ценам магазина, в удобное для Вас время, ожидая курьера не более 25 минут!

  1. Заказ производится через сайт или мобильное приложение Интернет-магазина продуктов iGooods. Цены в каталоге равны ценам в гипермаркетах Москвы: METRO, ЛЕНТА, КАРУСЕЛЬ, ВкусВилл, Глобус, Зельгрос, включая акционные товары. Оплата заказа — при получении.
  2. Вы выбираете доступное время доставки. Обычно все делают выбор в пользу доставки в тот же день, и как можно быстрее. Мы стараемся привезти ваш заказ точно к назначенному времени, но отклонение может составить плюс-минус 25 минут. Вы можете отслеживать комплектацию и доставку продуктов питания в Личном кабинете в режиме реального времени.
  3. В торговом зале магазина Ваш заказ собирает Персональный Закупщик iGooods. Внимательно и придирчиво. Как для себя! Молочные продукты самые свежие, с максимальной датой (из глубин полки, конечно же!), яйца внутри упаковки целые, овощи-фрукты посимпатичнее и т.д.
  4. Если, пока шёл заказ, какой-то товар или продукт из ассортимента Интернет-магазина закончился или у всей партии плохой товарный вид, Персональный Закупщик позвонит Вам, объяснит ситуацию и предложит варианты замен.
  5. Заказ расфасовывается по пакетам, термосумкам (мы же хотим, чтобы мороженое доехало в замороженном виде, а мясо осталось охлаждённым? Хотим!) и контейнерам. Прямо скажем, сами Вы вряд ли сможете купить и довезти продукты до дома в таком идеальном состоянии!
  6. Курьер загружает контейнеры в юркий экологичный электроскутер, мчится по Москве быстрее ветра — и вот он уже звонит Вам в дверь. Вы принимаете заказ, проверяете, оплачиваете товары и доставку наличными, банковской картой курьеру либо онлайн (списание средств с карты происходит после получения заказа, процедура онлайн-оплаты описана здесь ).

Напоминаем: цены товаров в каталоге iGooods равны ценам в METRO, ЛЕНТА, ВКУСВИЛЛ, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ, SELGROS и АШАН!

Да, Вы покупаете продукты через сервис доставки iGooods.ru без наценок. Несколько раз в день происходит синхронизация базы данных на сайте iGooods.ru с базами данных московских магазинов-партнёров. METRO, ЛЕНТА, ВКУСВИЛЛ, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ, SELGROS и АШАН присылают нам:
а. Списки товаров, которые есть на полках магазинов на данный момент.
б. Цены на продукцию.

  • Можно ли на вашем сайте купить продукты и прочие товары по акции?
  • Конечно! На сайте iGooods.ru отображаются текущие акционные цены продуктовых магазинов столицы: METRO, ЛЕНТА, ВКУСВИЛЛ, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ, SELGROS и АШАН.

За что клиенты хвалят нас чаще всего?

  1. Вежливые и отзывчивые сотрудники:
    • Решила купить продукты с доставкой от iGooods: сервис превзошёл ожидания. «Облизали» со всех сторон, но сделали так, что это было ненавязчиво!
    • Просто чудо, а не закупщик. Говоришь с ним по телефону, и ощущение, будто он тебе улыбается. Позвонил сообщить, что все упаковки куриного филе на пределе срока годности. Я расстроилась, говорю: «Ладно, значит, курицу убираем из заказа». А он говорит удивлённо: «А как же вы без курицы?? Давайте я добавлю в заказ куриную грудку! На упаковках с ней дата сегодняшняя, и цена, кстати, дешевле». Спасибо ему огромное за свежие продукты!
    • Очень вежливые курьеры. К сервису бывают претензии; например, поиск на сайте иногда «задумывается». Но ваши сотрудники выше всех похвал, и всегда находят, как разрядить обстановку, поднять настроение! И приятно, что курьеры чистые, опрятные, в фирменной одежде.

    (из отзывов клиентов iGooods)

  2. Пунктуальность и точность: ожидание курьера не более 25 минут, срочная доставка продуктов в день заказа

Мы доставим ваши товары точно к назначенному часу; допустимое отклонение составляет лишь ±25 минут! Причём курьер приедет раньше только в случае, когда вы подтвердили согласие на это при отправке заказа, либо согласовали раннюю доставку по телефону. По нашим сведениям, мы пока единственные в Москве области в своей нише можем гарантировать такую быструю доставку продуктов на дом или в офис! И, что даже важнее для наших клиентов, — Вы можете оформить заявку через Интернет-магазин продуктов прямо в день заказа по той же цене, 299 рублей. Справка: 90% клиентов выбирают время доставки продуктов именно в день заказа

Продуманная система упаковки продуктов и товаров

Мороженое и полуфабрикаты сохраняются в замороженном виде при перевозке благодаря термобоксам с хладагентами. Рыба приезжает охлажденной, потому что мы кладём в термосумку пакет со льдом. Бытовая химия упаковывается отдельно от продуктов питания. Товары продуманно распределяются по пакетам, а пакеты и термобоксы по контейнерам, так что даже при тряске на дороге ничего не перемещается внутри контейнера, не мнётся и не рассыпается.

  • Главная радость от сервиса доставки продуктов в Москве: я могу покупать домой любимые экзотические сорта мороженого! Возле дома таких не найти, а довезти банки с мороженым из гипермаркета нерастаявшими было нереально.
  • Главное, держите марку, не испортитесь в плане сервиса и качества услуг. Особенно умиляет и радует, что вы действительно выбираете продукцию получше, свежую, с бОльшим сроком годности и раскладываете продукты по пакетам, соблюдая товарное соседство. Молодцы!

(из отзывов клиентов iGooods)

Начните экономить в Москве с iGooods!

Вот вам занимательная экономика. Как изменятся ваши траты, если вы купите продукты питания на дом через Интернет-магазин iGooods?

Ваши «транспортные расходы» увеличатся всего на 50-150 рублей (стоимость доставки минус ваша обычная стоимость проезда от дома до гипермаркета на общественном транспорте столицы либо на автомобиле)

Зато при каждом заказе продуктов вы будете экономить 1-3 тысячи рублей и приобретёте минимум два часа бесценного времени! ( с помощью постоянного контроля итоговой суммы покупок на сайте)

Раздел В чём экономия? расскажет вам, за счёт чего возможна такая выгода, а также каким образом Вы можете получать доставки по цене 0 рублей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector