Anyapn мегафон что это - Связь и коммуникации
Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Anyapn мегафон что это

Anyapn мегафон что это

Это вторая часть, продолжение истории о том, как Мегафон списывал со счета деньги за непонятную услугу.

Итак, письмо оператору связи было отнесено в офис обслуживания и должным образом зарегистрировано. Надо отметить, что сотрудница компании почему-то пыталась избежать приема письма и хотела перевести вопрос в поле устного общения на данную тему. Но в этой ситуации у меня бы не было письменного ответа этой могучей организации, и нечего было бы выложить в блог для моих читателей, столкнувшихся со списанием средств за непонятный премиум-USSD. Поэтому я настояла на регистрации письма, получила в нем отметку о приемке с датой и подписью сотрудника.

Официальный ответ Мегафона насчет USSD-премиум.

Ответ пришел через некоторое время, ниже также выкладываю скан письма.

Мы признательны Вам за то, что Вы являетесь клиентом компании « МегаФон». Удовлетворение интересов абонентов ОАО «Мегафон» и повышение качества сервиса являются для нас приоритетными направлениями.

В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее: согласно Федеральному закону «О связи» от 07.07.2003 126-ФЗ объем оказанных услуг учитывается по показаниям оборудования связи, которое в обязательном порядке подлежит сертификации на соответствие установленным стандартам и техническим требованиям. Оборудование связи ОАО «МегаФон» имеет все необходимые сертификаты.

По данным биллинговой системы ОАО «Мегафон» 03.10.2013 в 07:49 пользователем абонентского номера +7 92********, зарегистрированного на Ваше имя, было отправлено 3 исходящих USSD-запроса по номеру *400#. Данный USSD-сервис — «Развлекательная услуга» предоставляется Контент Провайдером ООО «Инфолайн». Набрав указанный запрос на телефоне, абонент получает вопросы от 1 до 10 с вариантами ответов. Обращаем Ваше внимание, что стоимость одного исходящего USSD-запроса *400# составляет 20 руб.

Хотели бы подчеркнуть, что вышеуказанные действия предполагают обязательный физический доступ пользователя к SIM-карте.

В связи с тем, что Вы отказываетесь от факта набора вышеуказанного USSD-запроса *400# и предполагаете, что причиной возникновения данной ситуации послужила ошибка, которая возникла при проверке баланса и набора комбинации *100#

На основании вышеизложенного считаем, что со стороны ОАО «МегаФон» нарушений заключенного с Вами договора и Ваших законных прав допущено не было. Тем не менее, мы высоко ценим Вас как клиента компании, и в целях поддержания нашего взаимовыгодного сотрудничества руководством компании «МегаФон» было принято исключительное решение о возврате денежных средств в размере 60 руб., списанных за USSD-запрос *400#. Указанная сумма зачислена 08.10.2013 на Ваш лицевой счет N….

Со своей стороны готовы оказать Вам все возможные консультации в целях достижения максимального удобства использования Вами услуг связи нашей компании.

Пожалуй, пора обозначить выводы.

  1. USSD-премиум это «развлекательный сервис».
  2. Мегафоновцы сделали доступ к этой «услуге» через много разных комбинаций запросов, — безусловно для того, чтобы тихо и незаметно тянуть бабло с тех абонентов, кто просто ошибся при наборе нужной команды. В моем случае бабуля «промахнулась» при наборе команды *100# и набрала *400#. Не поняв что происходит и почему на экране не баланс, а какая-то текстовая ересь, она повторила действие еще дважды через меню телефона «последние набранные номера». Каждый раз при этом безо всякого подтверждения снималось по 20 руб со счета.
  3. USSD premium это так называемый «cpa сервис» (буквы cpa в данном случае английские «си», «пи», «эй», а не то что вы вначале подумали): деньги за услугу списываются мгновенно, сразу после того, как была нажата клавиша посыла вызова. Нет никаких вопросов типа «Вы хотите анекдот? Нажмите 1. Хотите частушку? Нажмите 2». Вы набираете цифры, не понимаете что произошло, а с вас уже сняли 20 руб и вывели на дисплей телефона какой-то ненужный вам текст.
  4. Он включен у всех абонентов, даже если вы запретили отправку развлекательных SMS или звонков. Ведь это «развлекательный USSD», — совсем другая услуга!
  5. По моим сведениям, данную «премиум» услугу нельзя отключить.

Почему «Мегафон» обманывает своих клиентов.

Зададим простой вопрос: а была бы эта услуга оказана, если абонент полностью понимал, что происходит и знал все условия? Ответ очевиден.

Если оказываете развлекательную услугу — почему бы не добавить некий этап проверки намерений клиента, вопрос «Вы хотите получить тот или иной контент?». Для доступа к такой услуге вполне достаточно одного номера, ну может быть нескольких. Сейчас же ее можно получить, набрав любую из многих тысяч комбинаций. Это сделано намеренно, для увеличения вероятности принудительно осчастливить услугой ошибившихся с набором абонентов.

Абоненту, допустившему ошибку, мог бы выдаваться текст «данный ussd-запрос не существует», но этого не происходит. Ведь куда лучше рубить с клиента бабло, а процесс прикрыть тем, что имеет место надуманная услуга на всевозможных комбинациях запросов. Вот для примера одна из страниц списка таких номеров для похожей по принципу действия услуги «Настроение» Уральского филиала:

Оператор даже не перечисляет номера доступа, а выводит диапазон и количество комбинаций.

Печальнее всего то, что ошибки при наборе номера или USSD-запроса вероятнее всего допускают пожилые граждане, люди с ослабленным зрением, люди с ограниченными возможностями. Учитывая это, можно сказать, что компания Мегафон просто ворует деньги у своих абонентов, являющихся представителями социально незащищенных слоев населения.

Оказание «липовых» услуг типа «USSD premium» и «Настроение» выглядит очень несолидно и наносит репутации компании непоправимый ущерб.

Читать еще:  808 0 мегафон

Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

✰ Даже обидно! Почему людей держат за дураков?? МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ МЕГАФОНА! Провела свое РАССЛЕДОВАНИЕ! ✰

Еще ни один из операторов мобильной связи меня так не обижал! Я возмущена до предела, как не стыдно издеваться над стариками??

Итак, началась вся история с того, что моя мама (пенсионерка, ей уже почти 70 лет) пользуется всегда Билайном, но звонки с него дорогие на Мегафон, а многие знакомые и 2 ее сестры пользуются Мегафоном. Чтобы сэкономить на общении с ними, она решила купить сим-карту Мегафона с тарифом, предусматривающим бесплатные звонки на Мегафон.

В салоне ей оформили сим-карту. Она уточнила условия тарифа, сказали, что все будет бесплатно. Она сразу попросила отключить все услуги, интернет, мобильные подписки и все, что можно, т.к. ей нужно было только звонить. Ок.

Пользуется мама этой симкой 2 месяца.. Из них весь последний месяц я слышу ее жалобы, что деньги куда-то уходят, а общалась при этом она только с Мегафоном, ну и пару раз с другими операторами. Итого, наговорила на 22р, а списали 149р!

Мне это надоело, мы худо-бедно зашли в личный кабинет и проверили свою детализацию и услуги.

Меню «Расходы, пополнения и детализация»

Выписка из детализации вызовов

Оказалось, что 22р были потрачены на разговоры, а остальные 127р на доп.услуги!

В услугах значился интернет, платные уведомления о пропущенных вызовах и дополнительный пакет минут на мегафон.

Нафига это все? Просили же все отключить! Да и подключать никто не просил!

Обратились в службу поддержки от имени мамы.

Оказывается многие услуги у них уже навязаны по условиям тарифа, но о них никто не предупреждает при подключении!

Спасибо, что отправили маме на телефон смс с предупреждением, что мы вам подключили эти опции, но мама моя еще раз повторю — пенсионерка! Она не умеет ни читать смс, ни писать.. Я ее еле научила, как позвонить мне, куда для этого нужно нажать!

Вот так вот ей все что можно понаподключали, а она не знает что, и как это отключить. Просто сидит и оплачивает..

И ВОТ, ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.

Читаем условия тарифа (об этом никто не предупредил, пришлось самой искать информацию по тарифу, все, что написано мелким шрифтом и со звездочками, как у нас это любят)

Значит, чтобы вам подключили интернет, необходимо выполнение двух условий:

— Выкачать более 500 КБ Интернета

— Сделать это за 7 суток с момента подключения

И о чудо. Мама смогла это сделать! При условии что:

— Она не умеет выходить в Интернет

— Интернет у нее на телефоне отключен

Смотрим детализацию, ищем все, что связано с Интернетом:

09.10.2015 13:10:08 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet) 0,00
15.10.2015 16:55:31 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet)0,00

Чудесные совпадения:

— Ну надо же!! Передача данных была в день регистрации сим-карты 250Кб и ровно на 7 сутки после подключения еще 205Кб.

Итого, слава богу, мы смогли выполнить все условия для подключения опции: выкачали ровно 500Кб и за 7 суток! И все! С тех пор больше выходов в Интернет не было! А зачем? Абонентскую плату и так исправно списывают каждый день за интернет.

Вы верите в такие совпадения?! Я — НЕТ.

Про обновление прошивки телефон, обновление приложений, то, что мама сама зашла в браузер, о существовании которого и не знает, не поверю, даже не уговаривайте! ))))

Это все хитро..умный мегафон! Дурит нашего брата.

Очень обидно за пенсионеров и всех, кто не разбирается в этих тонкостях.

Служба поддержки отмалчивается и говорит, что все как надо, на жалобы ноль эмоций.

Ой-ой-ой. А ведь скринчик я уже сделала заранее) И там были цифорки ) А теперь они исчезли. Думаете, что теперь мы ничего не докажем? Ан-нет.. Ищите дураков дальше.

А всем остальным рекомендую будьте осторожнее, проверяйте, какие услуги у вас подключены!

Все, я высказалась, мне стало легче, пойду пить чай )

Мобильные подписки

С полным каталогом вы можете ознакомиться на сайте Мобильных подписок.

Стоимость запроса, размер абонентской платы и период её начисления зависят от выбранной категории.

Мобильный портал

Мобильный портал — это сайт для мобильных устройств с удобным меню и простой навигацией, где собраны последние новости, прогноз погоды, курс валют, игры, гороскоп и анекдоты.

Знакомства

Безлимитные знакомства

Знакомьтесь с новыми людьми, заводите новых друзей ищите вторую половинку в сервисе «Безлимитные знакомства».

Сначала необходимо заполнить короткую анкету о себе: указать пол, возраст и ник. Сразу после этого вы сможете обмениваться сообщениями. Сервис учитывает местоположение абонентов, и при желании вы легко сможете встретиться со своими новыми знакомыми.

Для новых абонентов первые 7 дней опция «Безлимитные знакомства» предоставляется бесплатно, затем списывается абонентская плата.

Подключить бесплатный период можно с помощью команды *525*6#

Подключить опцию, если бесплатный период недоступен, можно с помощью команды *525*7#

Абонентская плата — 5 ₽ в день.

Чтобы отключить услугу, воспользуйтесь Личным кабинетом.

Безлимитный SMS-чат

Если вы хотите пообщаться с новыми людьми, подключайте услугу «Безлимитный SMS-чат». Вы сможете присоединиться к уже существующим чатам и создать новый. Общение в чатах анонимно — никто не узнает ваш номер, если вы не захотите им поделиться.

Читать еще:  Антиопределитель мегафон разовый

Чат активен, пока собеседники пишут друг другу. Если в течение 30 минут в чат не поступило ни одного сообщения, он закроется автоматически. Работа услуги в роуминге не гарантируется.

Чтобы начать общение в чате, наберите команду *525# и следуйте указаниям системы.

Абонентская плата — 5 ₽ в день.

Чтобы отключить услугу, воспользуйтесь Личным кабинетом.

Общение

Голосовое SMS

Голосовое SMS — способ отправить текстовое сообщение на любой городской или мобильный номер. Например, вы можете поздравить бабушку с юбилеем. Ей поступит звонок на городской телефон, и она услышит голосовое воспроизведение вашего SMS.

Как отправить голосовое SMS

На городской номер: наберите номер получателя в формате 8 и отправьте SMS как обычно.

На мобильный номер: отправьте SMS с текстом «92ХХХХХХХХ текст сообщения» на номер 9900.
Пример: 9261234567 Дорогая бабушка! Поздравляем с юбилеем! Твои внуки Маша и Никита.

Стоимость голосового SMS — 9,99 ₽.

Стоимость указана за одно сообщение длиной не более 70 символов кириллицей.

В поездках за границей дополнительно оплачивается исходящее SMS по тарифам роуминга.

Сообщение с большим объёмом символов будет разбито на несколько частей, каждая из которых будет оплачиваться отдельно.

SMS-нотификации в социальных сетях

Будьте в курсе последних событий, которые происходят на вашей странице и в ленте новостей. Получайте уведомления о новых статусах, публикациях, фотографиях, личных сообщениях и отвечайте по SMS.

Сначала выполните настройки в своей социальной сети, затем наберите команду для подключения:

  • Безлимитный чат ВКонтакте — 3 ₽ в день.
  • Facebook — 3 ₽ в день.
  • Информирование от сервисов Mail.ru — 3 ₽ в день.
  • воспользуйтесь Личным кабинетом;
  • наберите команду *561**278# для отключения оповещений от Безлимитного чата ВКонтакте;
  • наберите команду *561**5173# для отключения оповещений в Facebook;
  • наберите команду *561**5661# для отключения информирования от сервисов Mail.ru.

Развлечения и праздники

Калейдоскоп

Подпишитесь на канал, и в течение дня на ваш телефон будут приходить короткие сообщения по выбранной теме. Вы можете читать новости, получать актуальную информацию об услугах и акциях нашей компании, а также заказывать развлекательный контент. Стоимость контента указывается в информационном сообщении, которое приходит при активации сервиса.

Тематические каналы сервиса «Калейдоскоп»:

«Развлекательный» — новости шоу-бизнеса, смешные истории и многое другое.

«МегаФон» — информация о новых предложениях, услугах и акциях нашей компании.

Чтобы отключить сервис наберите команду *808*# или отправьте SMS с текстом STOP на номер 5038.

Настроение

Зарядитесь хорошим настроением. Получайте на свой телефон интересные факты, мудрые изречения и картинки.

Стоимость запроса (SMS, команда или звонок на короткий номер) — 30 ₽.

Голос на прокачку

Удивите ваших собеседников, изменив голос во время звонка.

Наберите 0696#номерабонента, например 0696#9XXXXXXXXX. В голосовом меню выберите один из девяти голосов, которым вы будете разговаривать. После этого вы будете соединены с собеседником.

Абонентская плата — 0 ₽.

Стоимость минуты разговора — 12 ₽.

Справка

Хотите узнать, чем запомнился этот день в истории? Получайте каждый день интересные факты в SMS.

Отправьте SMS со словом «Справка» на номер 5016.

Стоимость подключения — 0 ₽.

Абонентская плата — 5 ₽ в день.

Территория действия — Домашний регион.

Сервис «Буди!» помогает проснуться и зарядиться хорошим настроением на весь день.

Если вам сложно вставать по утрам, установите будильник — вам позвонит незнакомец и поделится радостными эмоциями. А если вы и так полны энергией с утра, помогите проснуться другим.

При первом подключении услуга бесплатна в течение 7 дней, затем начинает списываться абонентская плата.

Стоимость подключения — 0 ₽.

Абонентская плата — 4 ₽ в день.

Как управлять будильником

  • Для подключения сервиса «Буди!» наберите команду *730# либо отправьте SMS с текстом «Вкл» или «On» на номер 0730.
  • Если вы хотите, чтобы разбудили вас, отправьте SMS со временем будильника на бесплатный номер 0730, например, 8:00. В указанное время поступит звонок. У собеседника будет 3 минуты, чтобы разбудить вас.
  • Если вы хотите разбудить кого-то, позвоните на бесплатный номер 0730. Отнеситесь к звонку с энтузиазмом — удивите и порадуйте собеседника: пойте песни, рассказывайте стихи, шутите.
  • Если вы хотите, чтобы система подобрала для вас подходящего собеседника, укажите свой пол перед звонком или установкой будильника. Для этого отправьте SMS с текстом М или Ж на 0730.
  • Чтобы узнать, на какое время установлен будильник, наберите команду *730*2#
  • Чтобы отменить будильник, наберите команду *730*3# или отправьте SMS с текстом ОТМЕНА на номер 0730.
  • Номер вашего телефона всегда будет скрыт от собеседников.
  • Если собеседника на выбранное время не найдётся, вам будет звонить робот Будя.
  • Пользователи сервиса, которые ведут себя в разговоре некорректно, навсегда лишаются возможности пользоваться услугой.
  • Будильник необходимо установить заранее: минимум за час до того, как вы хотите получить звонок.
  • Сервис недоступен в роуминге.

Видео и музыка

МедиаМикс

На портале представлен большой выбор информационных, развлекательных и образовательных видеороликов, а также мультфильмы для детей. Подключайте один из доступных пакетов и наслаждайтесь просмотром видео.

Читать еще:  Sim карта мегафон

Абонентская плата за Базовый пакет — 8 ₽ в день.

Абонентская плата за Развлекательный пакет — 6 ₽ в день.

Абонентская плата за Детский пакет — 4 ₽ в день.

Подключить, отключить услугу и посмотреть стоимость можно на сайте МедиаМикс.

Трава.Ру

Музыка разных жанров на одном сайте. Слушайте сотни хитов онлайн без остановки за 10 ₽ в день.

  • воспользуйтесь Личным кабинетом;
  • отправьте SMS с текстом СТОП 5548 на номер 5151.

Трава Онлайн

Сотни русских и зарубежных хитов на одном сайте. Слушайте онлайн на смартфоне за 5 ₽ в день.

  • воспользуйтесь Личным кабинетом;
  • отправьте SMS с текстом СТОП 5547 на номер 5151.

SIM-портал MegaFonPro

В меню SIM-карт МегаФона есть портал «MegaFonPRO», где вы сможете подключать и настраивать услуги, пользоваться справочными и развлекательными сервисами, скачивать игры или мелодии, узнавать расписание сеансов в кинотеатрах, находить интересующие вас объекты на карте города и многое другое.

Чтобы начать пользоваться зайдите в меню телефона, выберите пункт «Программы SIM» или «SIM-приложения» и найдите портал «MegaFonPRO».

В разных моделях телефонов названия пунктов меню могут отличаться. Вы также можете управлять услугами, пополнять баланс и переводить деньги со счёта телефона на сайте megafonpro.ru.

В роуминге перемещение по SIM-порталу оплачивается как отправка SMS по тарифу страны пребывания. Стоимость контента и информации по запросам — та же, что и в Домашнем регионе.

Чтобы отключить услугу, воспользуйтесь Личным кабинетом.

Опция «Интернет за границей»

Путешествуйте с опцией «Интернет за границей» и будьте уверены в своих расходах на интернет в роуминге. Вы можете позволить себе быть online в любой стране мира, потому что стоимость интернета фиксирована до копейки, а плата за использование опции списывается только в случае выхода в интернет. Опции можно подключить в Личном кабинете.

Стоимость

Как это работает?

Выбираете подходящий для вас объём трафика «10 МБ» или «30 МБ» и подключаете опцию (подключение бесплатное!);

Опция работает во всех указанных странах, а плата за использование взимается только после выхода в интернет за границей (т. е. после первой интернет-сессии). Размер платы зависит от страны, в которой вы воспользовались интернетом;

Выбранный объём трафика доступен в течение 24 часов после первого выхода в интернет в роуминге. После истечения указанного периода повторное подключение опции не требуется и действие опции автоматически возобновляется, при этом плата за пользование взимается после выхода в интернет;

Если вы досрочно исчерпали трафик по опции — доступ в интернет приостанавливается до наступления нового периода (следующие 24 часа).

! Если желаете продолжить использование интернета (до наступления нового периода) — вы можете переподключить опцию и полный объём трафика сразу будет доступен (при этом выбранный объём трафика будет доступен также в течение 24 часов после выхода в интернет после «переподключения» опции и плата за использование будет взиматься только после выхода в интернет после «переподключения»).

Или отключите опцию и оплачивайте каждый мегабайт без ограничений по базовым роуминговым тарифам.

Перечень стран

Австрия, Акротири и Декелия, Албания, Андорра, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гренландия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Косово (Сербия), Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдавия, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Северный Кипр, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Осетия.

Зона «Популярные страны + СНГ»:

Абхазия, Азербайджан, Вьетнам, Виргинские о-ва (США), Гонконг, Грузия, Египет, Израиль, Казахстан, Киргизия, Китай, Корея, ОАЭ, Пуэрто-Рико, США, Таджикистан, Таиланд, Туркменистан, Узбекистан, Япония.

Зона «Остальные страны»:

Австралия, Алжир, Ангилья, Ангола, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Афганистан, Багамы, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Белиз, Бенин, Бермуды, Боливия, Ботсвана, Бразилия, Бруней, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Венесуэла, Виргинские о-ва (Британские), Габон, Гайана, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гернси о., Гибралтар, Гондурас, Гренада, Гуам, Джерси о., Джибути, Доминика, Доминиканская республика, Замбия, Западная Сахара, Зимбабве, Йемен, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Кабо-Верде, Каймановы о-ва, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Колумбия, Коморские о-ва, Конго, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кувейт, Лаос, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта о-в, Макао, Малави, Малайзия, Мали, Мальдивы, Марокко, Мартиника, Мексика, Мозамбик, Монголия, Мэн о., Намибия, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерландские Антиллы, Никарагуа, Новая Зеландия, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Реюньон, Руанда, Сальвадор, Самоа, Саудовская Аравия, Свазиленд, Северные Марианские о-ва, Сейшельские о-ва, Сен-Бартельми, Сенегал, Сен-Мартен (Франция), Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сингапур, Сирия, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Тайвань, Танзания, Теркс и Кайкос, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Уругвай, Фарерские о-ва, Фиджи, Филиппины, Французская Гвиана, Французская Полинезия, ЦАР, Чад, Чили, Шри-Ланка, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, ЮАР, Южный Судан, Ямайка.

Как подключить опцию?

Для подключения отправьте на номер 0500993 бесплатное SMS с текстом «10МБ» или «30МБ» для подключения опции с необходимым объёмом.

Как проверить остаток трафика?

Чтобы проверить остаток МБ до окончания периода (24 часа), отправьте на номер 0500993 бесплатное SMS с текстом «остаток».

Как оплатить в роуминге?

Как отключить опцию?

Для отключения отправьте на номер 0500993 бесплатное SMS с текстом «стоп».

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector