Bbc мегафон ингушетия - Связь и коммуникации
Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Bbc мегафон ингушетия

«Мегафон» не спешит чинить интернет, пропавший в Ингушетии во время протестов

Поделиться сообщением в

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

    Внешние ссылки откроются в отдельном окне

    В Ингушетии уже неделю продолжаются протесты против соглашения о границе с Чечней. Все это время протестующие жалуются на отсутствие мобильного интернета. Как выяснила Би-би-си, сотовый оператор в курсе проблем, но пока не устраняет их. Эксперты связывают отключение с протестами.

    Проблемы с мобильным интернетом в Ингушетии начались поздно вечером 3 октября — на следующее утро у правительственного квартала в Магасе должен был начаться митинг против передачи территорий Чечне.

    3G и 4G фактически не работают в республике всю последнюю неделю. С проблемой столкнулись и корреспонденты Би-би-си, освещавшие протесты — работала лишь телефонная связь, а мобильный интернет появился только при въезде в Северную Осетию.

    О возможных проблемах с интернетом предупреждали и организаторы митинга — еще до его начала они предупредили о возможном отключении сети.

    Представители большой тройки операторов — МТС, «Билайн» («Вымпелком») и «Мегафон» — официально не объявляли об отключении интернета. В зону покрытия Tele-2 Ингушетия не входит.

    Лидеры протестов жаловались, что проблемы со связью осложняют координацию. В соцсетях с большой задержкой появляются фотографии и видео с митинга.

    В разговоре со СМИ сотрудники служб техподдержки признавали наличие технических проблем, но пресс-службы сотовых операторов их отрицали. Например, в «Мегафоне» «Ведомостям» 8 октября заявили об отсутствии каких-либо аварий.

    Но в «Мегафоне», судя по всему, знают о проблемах с мобильным интернетом в Ингушетии: такой вывод можно сделать из переписки в корпоративной почте, информации на внутреннем портале для сотрудников и данных программы по мониторингу базовых станций. Соответствующие скриншоты на условиях анонимности Русской службе Би-би-си передал один из сотрудников компании. Еще один сотрудник «Мегафона» подтвердил Би-би-си, что переданные изображения выглядят как внутренние ресурсы компании, а изложенные в инструкциях рекомендации соответствуют терминологии «Мегафона».

    Как следует из системы мониторинга «Мегафона», сейчас практически все базовые станции, находящиеся на территории Ингушетии, помечены красным цветом как проблемные. Информация по вышкам размещена во вкладке «аварии и плановые работы».

    Проблемы с доступом к интернету на всех базовых станциях в республике начались одновременно — 3 октября в 22:30, то есть накануне акции протеста.

    Базовые станции в соседней Северной Осетии работают в обычном режиме, сказал собеседник Би-би-си на условиях анонимности. «Это очень странно. Как вообще возможно, что модули интернета прямо одновременно отключились по всей республике?» — пояснил он.

    Работающими в Ингушетии отмечены только две станции на территории Назрани. Одна из них — это вышка радиотелевизионного передающего центра, которая находится рядом с местным отделением ВГТРК.

    Image caption На территории Ингушетии не работают почти все базовые станции, а вот в соседней Северной Осетии у «Мегафона» проблем нет

    Странной одновременную поломку всех базовых станций в одном регионе считает и директор организации «Общество защиты интернета» Михаил Климарев. По его словам, ситуация со стороны выглядит искусственной.

    Хотя «Мегафон» отрицает наличие технических неполадок, из письма менеджеров сотрудникам следует, что компания «открыла аварию, влияющую на неработоспособность базовых станций 3/4G». В этом же письме сотрудникам, которые работают в кол-центре, рекомендуют говорить абонентам, что «трудностей в предоставлении услуг связи не зафиксировано», а их претензии направляют в профильные отделы.

    Image caption В письме об «аварии» сотрудникам рекомендуют ничего не говорить о ней клиентам

    «Внимание! В разговоре с клиентом запрещено упоминать об аварии или технических проблемах», — говорится в письме. Такая же информация размещена на внутреннем портале для сотрудников, который предназначен для получения информации по компании. Она была удалена оттуда спустя полчаса после того, как Би-би-си обратилась в «Мегафон» с запросом, но через несколько часов сообщение снова появилось в системе.

    По словам источника Би-би-си, в устном разговоре менеджеры просили не связывать отсутствие интернета на мобильных устройствах с акцией протеста.

    Более того, собеседник утверждает, что жалобы на отсутствие интернета не обрабатываются. «Если клиент жалуется на неработоспособность услуг, мы должны составлять обращение и передавать в специальные отделы компании, но руководство довело до нас, что передавать в очередь эти обращения не надо», — пояснил он.

    Читать еще:  100 минут в день мегафон

    В письме от 5 октября сотрудников просят «перестать отправлять заявки по Ингушетии в отдел по работе с обращениями».

    Image caption Клиентам «Мегафона» говорят, что передали их жалобу в профильный отдел, но в реальности этого не происходит

    По словам собеседника Би-би-си, из записей в системе мониторинга следует, что работы по устранению аварии будут вестись до начала 2019 года.

    «Это совсем нетипично, максимальный срок работ — 30 дней», — рассказал он. По его словам, в устных беседах даже руководство не может сказать, когда доступ к мобильному интернету возобновится.

    На момент написания заметки у абонентов «Мегафона» в Ингушетии по-прежнему были проблемы с доступом в интернет с мобильных устройств, сказали Би-би-си жители республики.

    По словам источника Би-би-си, в кол-центр продолжают поступать «тысячи жалоб». Но в техподдержке «Мегафона» в Ингушетии корреспонденту Би-би-си ответили, что «трудностей в предоставлении услуг со стороны компании не зафиксировано».

    До сих пор не появился интернет и у ингушских клиентов «Билайна» и МТС.

    «Мобильный интернет не работает не только в Магасе, но во всей Ингушетии. Появляется сразу, как покидаешь республику», — рассказал Би-би-си местный житель.

    По словам руководителя аналитического агентства TelecomDaily Дениса Кускова, гипотетически представить, что у того или иного оператора возникли проблемы в целом регионе, можно, и такие случаи уже бывали.

    «В случае массового отключения все зависит от того, через магистраль какого из операторов идет трафик. Иногда операторы арендуют чужую. Если она сломалась, то это могло привести к отключению мобильного интернета у всех операторов сразу. Других предпосылок для такого «тройственного союза» нет — только полное отключение электричества», — объяснил эксперт.

    Источник Би-би-си в IT-сфере в Ингушетии на условиях анонимности сообщил, что магистральный канал «Мегафона» работает в нормальном режиме.

    Исключать, что операторы намеренно отключили 3G и 4G из-за протестов, нельзя, считает Кусков.

    «Интернет на сегодняшний момент это единственный способ ознакомления с достоверной информацией. Не рассматривать вариант с принудительным отключением невозможно, правда, для подтверждения нужны дополнительные данные», — сказал он.

    В федеральном законодательстве есть пункты, по которым может быть принято решение об отключении связи. Это статьи 11 и 12 закона «О чрезвычайном положении», а также статья 46 закона «О связи», сказал Би-би-си федеральный чиновник, попросивший об анонимности.

    «Я что-то не слышал об объявлении в Ингушетии чрезвычайного положения», — добавил источник. Он также считает, что отсутствие мобильного интернета может быть связано именно с протестами в Магасе.

    Представитель «Мегафона» в ответ на запрос Би-би-си ответил, что «новых комментариев пока не будет». Пресс-службы МТС и «Вымпелкома» на письма не ответили.

    В Ингушетии вот уже неделю продолжаются массовые протесты против соглашения об обмене территориями, которое подписали руководитель республики Юнус-Бек Евкуров и глава Чечни Рамзан Кадыров. Бессрочный митинг, который начался 4 октября, проходит возле правительственного квартала в Магасе. Его участники требуют отмены соглашения и отставки Евкурова.

    Как сообщали местные власти, договоренность Кадырова и Евкурова ратифицировало местное народное собрание. Некоторые депутаты заявили, что итоги голосования были сфальсифицированы. В среду, 10 октября, они попытались провести новое заседание парламента, однако оно сорвалось из-за отсутствия кворума.

    Протесты в Ингушетии: отключение интернета, обыски и задержания

    Поделиться сообщением в

    Внешние ссылки откроются в отдельном окне

      Внешние ссылки откроются в отдельном окне

      В Ингушетии, где с марта проходили массовые протесты, с вечера вторника нет мобильного интернета, сообщают местные СМИ. Кроме того, местные активисты говорят, что к лидерам ингушской оппозиции в среду утром пришли с обысками.

      В частности, глава местного отделения партии «Яблоко» Руслан Муцольгов заявил изданию Znak.com, что обыски проходят у семи человек. Он также утверждает, что уже начались задержания. Официально эта информация не подтверждена.

      Позже Муцольгов сообщил, что за участие в акциях протеста на 10 суток арестованы председатель Совета тейпов Ингушетии Малсаг Ужахов и член Ингушского комитета национального единства Муса Мальсагов и оппозиционер Ахмед Барахоев. Их признали нарушителями порядка проведения митингов, пишет «Кавказский узел». Улицы у районных судов с утра оцеплена бронетехникой, сообщает издание.

      Читать еще:  Windows 10 не видит модем мегафон

      Накануне Магасский районный суд Ингушетии арестовал на 10 суток четверых активистов, а еще двоих оштрафовал на 20 тысяч рублей. Они были признаны участниками перекрытия трассы «Кавказ», которое произошло 27 марта после митинга в Магасе.

      Местные СМИ также пишут, что в республике с вечера 2 апреля пропал мобильный интернет. Такое уже случалось в марте, когда очередные массовые протесты в Ингушетии только начинались.

      Как выяснила Би-би-си, «Мегафону» было известно о перебоях в работе мобильного интернета во время митингов протестов в марте — но пользователям о них не сообщали. Отключение интернета могло произойти по запросу правоохранительных органов, говорит источник Би-би-си. Новая волна протестов уже привела к отставке главы МВД республики.

      Серия протестов в Ингушетии началась после того, как 26 сентября 2018 года глава Ингушетии Юнус-Бек Евкуров и глава Чечни Рамзан Кадыров подписали соглашение о закреплении границы между регионами. Ингушетия отдала Чечне участок Сунженского района, что вызвало недовольство жителей Ингушетии. Начавшиеся в октябре многотысячные протесты в Магасе продолжались две недели. На прошлой неделе жители республики вновь вышли на улицы.

      Отключение интернета

      По словам собеседников Би-би-си из числа протестующих, в марте мобильный интернет в Ингушетии не работал три дня, начиная с митинга 26 марта. К первому апреля связь восстановилась.

      Осенью во время первых акций протеста в республике также полностью отключилась 3G/4G связь. Операторы «большой тройки» — МТС, «Мегафон» и «Билайн» — тогда отказывались признать возникновение каких-либо технических проблем как в разговоре со СМИ, так и в ответ на жалобы абонентов.

      Оказалось, что отсутствие интернета действительно не связано с техническими проблемами. Газета «Коммерсант» и агентство Рейтер в ноябре рассказывали об ответах Роскомнадзора на обращения жителей республики, которые жаловались на действия операторов. Из писем следует, что сотовые компании следовали статье 64 российского закона «О связи». Она позволяет отключать сети на основании «мотивированного решения правоохранительных органов».

      Источник, знакомый с деталями блокировки сотовой связи во время мартовских митингов, но не уполномоченный рассказывать о них в СМИ, сказал Би-би-си, что и новые отключения связаны с запросом со стороны правоохранительных органов.

      Роскомнадзор в письмах абонентам не уточнял, какая именно структура просила о блокировках. Но, как сообщили «Ведомости» в конце марта, житель республики Мурад Хазбиев, недовольный перебоями с интернетом как осенью, так и весной, подал в Магасский районный суд иск к ФСБ и МВД.

      Он потребовал признать незаконными действия, приведшие к приостановлению оказания услуг. В качестве третьих лиц в иске фигурируют «Мегафон» и Роскомнадзор.

      Операторы мобильной связи мартовские отключения никак не объясняли. Активисты жаловались на то, что во время акций в Магасе, столице Ингушетии, не работал не только мобильный, но и проводной интернет. Директор филиала «Ростелеком» в Ингушетии Башир Хашагульгов, правда, назвал отсутствие проводного интернета последствиями аварии на магистральной линии и сообщил, что работа сети была быстро восстановлена.

      Роскомнадзор, отвечая на вопрос Би-би-си о мартовских перебоях с интернетом в республике, заявил, что «не располагает информацией об аварийных ситуациях на сетях связи общего пользования в республике Ингушетия, которые привели к прекращению оказания услуг связи для абонентов региона».

      «Иное находится за пределами наших компетенций», — заявили в ведомстве.

      Как следует из корпоративной переписки и данных внутреннего портала «Мегафона» (копии есть в распоряжении Би-би-си), специалистам оператора было известно о проблемах. При этом сотрудникам колл-центра, как и в октябре, разослали инструкцию по общению с недовольными абонентами.

      «Коллеги, если обращаются клиенты Ингушетии и жалуются на неработоспособность интернета, ответ [должен быть таким]: Спасибо вам, что сообщили! Трудностей в предоставлении услуг со стороны компании не зафиксировано. Вашу информацию направили профильным специалистам для проверки», — говорится в письме, которое 28 марта получили сотрудники кавказского филиала «Мегафона».

      При этом в этот же день на внутреннем портале с информацией для сотрудников была создана страница с заголовком «Открыта авария, влияющая на неработоспособность базовых станций 3G/4G в республике Ингушетия».

      Читать еще:  Wap портал мегафон

      Пресс-служба оператора отказалась комментировать содержание внутренних документов, а также ситуацию с отключениями интернета в целом.

      Представители МТС и «Билайна» также отказались от каких-либо комментариев о ситуации со связью в Ингушетии.

      Запрет нового митинга и уголовные дела

      Новая волна протестов в Ингушетии началась в связи с планами властей республики изменить местное законодательство таким образом, чтобы вопрос об изменении территории Ингушетии не надо было выносить на референдум.

      Новая редакция закона «О референдуме Республики Ингушетия» была принята народным собранием Ингушетии в первом чтении 28 февраля этого года. 28 марта должно было состояться второе чтение. Однако 20 марта глава республики Юнус-Бек Евкуров отозвал документ из парламента, объяснив это тем, что тот «вызвал неоднозначную реакцию в регионе».

      Несмотря на этот шаг главы республики, инициативная группа решила все равно созвать митинг 26 марта — и власти согласовали его проведение. На акцию пришло от четырех тысяч (под данным властей) до 30 тысяч человек (оценка организаторов митинга).

      После истечения заявленной продолжительности митинга часть его участников отказалась расходиться и объявила акцию бессрочной. При этом к протестам против передачи ингушских земель Чечне добавились требования отставки главы Ингушетии Юнус-Бека Евкурова.

      Сотрудники силовых структур несколько раз пытались разогнать стихийную акцию протеста, но каждый раз встречали отпор.

      В итоге организаторам митинга удалось уговорить людей разойтись — но только на следующий день и после того, как внушительная толпа манифестантов на несколько часов перекрыла движение по федеральной трассе «Кавказ», соорудив из камней и строительного мусора импровизированную баррикаду.

      Следственный комитет Ингушетии возбудил уголовное дело о призывах к массовым беспорядкам, несколько ингушских активистов сообщили, что им уже пришли повестки о вызове на допрос в качестве свидетелей.

      В понедельник, 1 апреля, стало известно, что власти Ингушетии не согласовали проведение следующего митинга, который планировалось провести с 5 по 9 апреля в Магасе. В опубликованном организаторами митинга официальном ответе говорится, что уведомление было подано с нарушением срока — меньше чем за 10 дней до планируемой акции.

      Один из организаторов митинга Ахмед Барахоев в видеообращении, опубликованном ингушским телеграм-каналом «ФортангORG», призвал своих сторонников проявить терпение. Отдельно он обратился к молодежи, призвав ее «не торопиться и прислушиваться к старшим». «Когда нужно будет выйти на митинг, обязательно выйдем. Выставим свои требования и отправим подальше врагов», — уверен Барахоев.

      По словам другого участника инициативной группы по организации митинга Бараха Чемурзиева, которого цитирует «МБХ медиа», новое уведомление будет подано на проведение митинга 10-го или 11 апреля.

      Увольнение главы МВД

      С 29 марта в республике начали распространятся слухи о том, что из-за событий в Магасе покинул свой пост глава МВД Ингушетии Дмитрий Кава — телеграм-канал «ФортангORG» писал о том, что генерал-лейтенант написал заявление об отпуске с последующим увольнением.

      В понедельник эту информацию подтвердили источники ТАССа и Интерфакса. «Кава подал прошение об отставке на фоне событий в Магасе», — цитировало агентство Интерфакс слова своего источника в силовых структурах Северо-Кавказского федерального округа. По информации агентства ТАСС, причины увольнения Кавы не называются, в данный момент он находится в отпуске.

      Один из организаторов митинга на прошлой неделе Магомед Муцольгов убежден, что уход Кавы связан с его отказом применять силу против участников митинга.

      Несмотря на эти сообщения, в понедельник на официальном сайте республиканского МВД Дмитрий Кава все еще значился главой министерства.

      Тем не менее, по сообщению издания «МК Ставрополь (Кавказ)», еще в субботу временно исполнять обязанности главы МВД поручили заместителю Кавы, начальнику следственного управления МВД Ингушетии Юрию Муравьеву.

      Ранее стало известно, что в Ингушетии был расформирован батальон полиции, работавший на митингах в Магасе 26 и 27 марта. По сообщениям разных источников, уволены 17 или 19 полицейских. Также разнятся версии этого решения руководства МВД.

      Согласно одной из них, полицейские отказались разгонять митинг. По другой версии (ее приводит «Медиазона» со ссылкой на анонимного сотрудника ППС Ингушетии), местным полицейским наоборот было приказано не вмешиваться в происходящее, однако они по собственной инициативе пытались вытащить из толпы приезжих омоновцев и бойцов СОБРа.

      Ссылка на основную публикацию
      ВсеИнструменты
      Adblock
      detector