3 дабл ю мтс

Новая услуга, позволяющая получать информацию о балансе, пакетах связи в приложении и предлагающая доступ к развлекательным сервисам!

«МТС-Инфо 2.0» — услуга создана специально для абонентов сети мобильной связи МТС, обладающих java телефонами. Для них реализована дополнительная опция – по запросу *100# автоматически активируется приложение, в котором:

отображается баланс и пакеты связи абонента (при нажатии на кнопку Инфо);
отображение меню Развлечения в новом удобном графическом виде.

Работа и структура сервисов в меню Развлечения МТС-Инфо 2.0 аналогична работе сервисов из SIM-меню «МТС-Инфо».

Тарификация сервисов осуществляется на прежних условиях.

Загрузка и навигация по меню «МТС-Инфо 2.0» – бесплатна. В роуминге, при использовании команды *100#, баланс приходит в виде SMS-сообщения.

Развлекательные и информационные сервисы предоставляются совместно с ООО «СТРИМ».

Для установки «МТС-Инфо 2.0» загрузите приложение на свой телефон, для это вам нужно перейти по полученной при запросе *100# в sms-сообщении ссылке (Абонентское оборудование должно поддерживать протокол Интернет доступа WAP 2.0, SMS, Java MIDP не младше версии 2.0. На абонентском оборудовании должен быть настроен WAP, Internet и подключена услуга передачи данных).
Появится информационное окно с предложением загрузить и установить «МТС-Инфо 2.0». Разрешите загрузку, выбрав пункт меню «Да».
После получения сведений о версии «МТС-Инфо» выберите пункт меню «Продолжить».
Меню «МТС-Инфо 2.0» будет загружено и установлено автоматически.

Есть два способа запустить уже установленное на телефон меню «МТС-Инфо 2.0»:

наберите на своем мобильном телефоне *100# ;
зайдите в папку «Приложения – Мои Приложения» (на некоторых моделях телефонов – в папку «Приложения – Игры») и запустите «МТС-Инфо 2.0» нажав на иконку с соответствующим названием.

Есть два способа отключения «МТС-Инфо 2.0»:

удалите «МТС-Инфо 2.0» самостоятельно:
перейдите в папку, где установлено «МТС-Инфо 2.0» (обычно – папка «Приложения – Мои Приложения» или «Приложения – Игры»), выберите иконку «МТС-Инфо 2.0» и на нижней информационной панели выберите пункт «Функции – Удалить» (в зависимости от модели телефонов пункт может называться по-разному);
обратитесь в службу поддержки CТРИМ:
Время работы: техническая поддержка работает круглосуточно.
Телефон: 8-800-250-70-08 доб. 2
E-mail: mts-info@stream.ru

Срок ответа на рекламацию: 24 часа с момента поступления запроса.

Обращение президента МТС к абонентам

Друзья! Сегодня все мы с особой остротой чувствуем, как важно сохранить жизни и здоровье родных и близких нам людей. Недавно МТС выступила с призывом к абонентам, который многие из вас уже видели на экране своих гаджетов — #BUD’DOMA. Мы сделали это, потому что сейчас минимизировать риски распространения вируса можно именно так — оставаясь, по возможности, дома. Но это не единственное, что мы предприняли.

Последние недели часть нашей команды, как и некоторые из вас, работает в режиме удаленных рабочих мест — из дома. С одной стороны, это создает определённые трудности, но с другой — мы лучше понимаем формирующиеся новые потребности и используем это понимание в работе.

К сегодняшнему дню мы провели серьезную работу по нескольким направлениям и адаптировали наши услуги.

Уверен, многие из вас знают об этом из клиентских сообщений. Но поскольку вопросы продолжают поступать, в том числе по темам, не отраженным в публичных коммуникациях, счел необходимым подробнее остановиться на наиболее актуальных из них.

Рост нагрузок на сеть

Мы действительно видим значительный рост нагрузки на сеть и прежде всего рост трафика при пользовании домашним интернетом в крупных городах и в особенности в Москве, где в фиксированных сетях трафик увеличился на 30%. В Москве МТС в лице своей дочерней компании — МГТС — самый крупный провайдер фиксированного доступа. На базе самой мощной и современной сети на основе технологии GPON мы обеспечиваем домашним интернетом и ТВ подавляющее большинство домохозяйств. И мы продолжаем расширять ёмкость нашей сети и готовить ее под дальнейший рост нагрузок. При этом на определенных территориях трафик растет настолько интенсивно, что нашим специалистам может понадобиться дополнительное время на настройку. Прошу вас быть терпеливыми. Все будет хорошо.

Мы также видим серьезные изменения и в структуре потребления мобильного интернет-трафика . Причина в том, что меняются наши с вами перемещения и привычки. Как следствие — меняется и нагрузка на инфраструктуру. Например, в крупных городах в спальных районах в будний день мы видим такие объемы трафика, которые раньше были характерны для выходных или праздников. При этом нам удаётся поддерживать самые высокие стандарты качества сети. И мы продолжаем мониторить ситуацию и готовы немедленно перенастраивать сеть в соответствии с особенностями потребления. Но вы можете нам помочь решить локальную проблему быстрее, описав ее в приложении Мой МТС в разделе «Качество связи». Будем вам очень признательны.

Читать еще: Анонимное смс на мтс

Сети передачи данных — стратегически важная инфраструктура. И несмотря на то, что у МТС сегодня одна из лучших сетей в стране и мы продолжаем работу по её умощнению в ожидании непропорционального роста объема трафика, пропускная способность сетей — это физически ограниченный ресурс. Именно поэтому крупнейшие стриминговые платформы в мире уже понизили качество видео, убрав 4K и Full HD, чтобы снизить нагрузки на сети.

Я также хотел бы призвать вас к осознанному обращению с контентом в сети.

Это не значит, что вам нужно отказаться от просмотра фильмов онлайн или участия в видеоконференциях в рамках удаленной работы. Я говорю о том, что в текущей ситуации можно воздержаться, например, от пересылок веселых, но «тяжелых» по объему видео в мессенджерах десяткам своих контактов. Когда количество таких видео растет в прогрессии — это создает необязательную, но значительную нагрузку на инфраструктуру операторов. Мемы и хорошее настроение — это важно, но сейчас к потреблению контента в сетях нужно подойти ответственно!

Обслуживание в контактном центре

Действительно, время обработки ваших запросов в контактных центрах увеличилось. Контактный центр — это огромное помещение, где бок о бок каждый день работают сотни специалистов. В текущей ситуации такой формат создаёт дополнительные риски. И мы были вынуждены перевести часть сотрудников на удаленный формат работы со всеми вытекающими ограничениями по онлайн доступу к операционным данным. Это совпало с тем, что люди чаще стали обращаться в колл-центр по вопросам работы салонов МТС в новых условиях, по вопросам приобретения оборудования, удаленным услугам, а также за информацией по новым продуктам. То есть количество обращений возросло. Это не значит, что ваш звонок останется без ответа, — мы ответим на каждый, но это может потребовать чуть больше времени.

Получить ответ на ваши вопросы по нашим услугам быстрее можно через приложение Мой МТС, задав вопрос там.

Ответ в режиме онлайн вам направит робот или специалист контактного центра, если вопрос потребует его оперативного вмешательства.

Обслуживание в розничной сети

Сейчас розница МТС работает по обычному графику за исключением магазинов в аэропортах, которые временно закрыты. Будем принимать решения о дальнейшем формате работы, исходя из приоритета здоровья наших сотрудников и клиентов. При этом мы понимаем, что для огромного числа наших клиентов важно получить сервис или совершить покупку именно в рознице. Поэтому мы регулярно проводим необходимые мероприятия по дезинфекции, снабдили наших продавцов необходимым средствами защиты, проинструктировали и провели все необходимые тренинги. Мы сделали всё возможное, чтобы посещение магазинов МТС было безопасным.

Обслуживание онлайн

Хочу отдельно отметить, что сейчас очень правильное время перейти всем абонентам на дистанционное обслуживание. Большинство вопросов по тарифам, финансовым услугам и подключению новых продуктов можно решить самостоятельно без походов в салон и даже без звонков в контактный центр в приложении Мой МТС. Так делает больше 20 миллионов наших абонентов, и они крайне редко посещают салоны связи. Вы можете установить приложение — оно очень простое. В нем вы также сможете в одно касание перейти в наш интернет-магазин , если необходимо купить смартфон или другой гаджет. Вам доставят его домой.

Специальные условия и бесплатные услуги

МТС, как и многие российские компании, предоставила ряд своих сервисов бесплатно или на специальных льготных условиях. При этом МТС — крупнейший оператор телекоммуникационных услуг в России, у нас 80 миллионов абонентов, которые пользуются большим набором наших услуг и сервисов. Мы, конечно, постарались учесть максимальное количество интересов, разрабатывая льготные условия, основной список которых вы найдете ниже. Однако я призываю вас регулярно обращаться к нашим новостям, потому что мои коллеги каждый день обновляют этот список, расширяя возможности для тех групп клиентов МТС, которые ранее не были охвачены.

Мы сделали бесплатными вызовы на горячую линию Ростуризма, горячую и информационную линии Департамента здравоохранения Москвы, Ситуационный центр МИД и номера авиакомпаний, совершающих рейсы за границу и внутри;
Вы можете принимать входящие вызовы, даже если ваш номер заблокирован. Сервис предоставляется бесплатно, дополнительных подключений и действий не требуется;
Мы бесплатно предоставили ряд развлекательных, образовательных и медицинских ресурсов в едином пакете. Обратите внимание — нужно будет заплатить символический один рубль, чтобы получить доступ. Но это технический момент, связанный с системой учета абонентов, и мы были вынуждены сделать так, чтобы быстрее запустить пакет сервисов;
Вы можете смотреть МТС ТВ и пользоваться домашним интернетом, даже если закончились деньги на счете. Так будет как минимум до 30 апреля. Я должен предупредить, что через какое-то время вам нужно будет оплатить эти услуги в соответствии с вашими тарифами. Мы не можем предоставлять сервисы бесплатно, поскольку должны инвестировать в развитие сетей, закупать и производить для вас новый контент;
Вы также могли видеть в СМИ информацию о том, что МТС участвует в глобальном проекте Folding@Home, который занимается поиском лекарства от COVID-19 , предоставляя облачные ресурсы для компьютерного моделирования механизма работы нового вируса. Проект является открытым, любой желающей может поделиться вычислительными мощностями и внести свой вклад в борьбу с новым вирусом.

Читать еще: Ближайший пункт мтс

Социальные и образовательные проекты

Для тех, кто находится в зоне повышенного риска, организованы специальные курсы для старшего поколения, которые помогут в короткие сроки освоить навыки получения медицинских консультаций в онлайн-формате , научат заказывать доставку продуктов и обращаться в государственные органы, не выходя из дома. Всероссийское волонтерское движение МТС уже подключилось к поддержке одиноких пожилых людей, которым сейчас особенно трудно.

Очень много вопросов в социальных сетях в связи с переносом наших мероприятий для детей и школьников в регионах. Как вы знаете, наши социальные проекты мы развиваем параллельно онлайн и офлайн. Как только появится возможность — концерты, мастер-классы и другие социальные активности возобновят работу и в офлайн-формате . На сегодняшний день в онлайн-формате все наши проекты продолжают работать, мы проводим все запланированные мероприятия.

Детям школьного возраста, у которых появилось много свободного времени из-за вынужденных каникул, вы можете помочь провести время в изоляции с максимальной пользой и посвятить его освоению новых творческих навыков. Не выходя из дома, дети могут участвовать в мастер-классах ведущих мастеров творческих профессий и российских звезд первой величины на сайте социально-благотворительного проекта МТС «Поколение М». Посмотрите, сколько интересных онлайн-активностей , которые могут помочь поддержать творческий потенциал ваших детей, сегодня доступно на сайте проекта.

Кроме того, наша команда Smart University разработала онлайн-интенсивы для учеников старших классов, и они будут доступны бесплатно. Программа состоит из восьми вебинаров по математике и русскому языку, 12 вебинаров по английскому языку и предусматривает в том числе домашние задания для всех обучающихся. Кроме того, ученики 5–11 классов могут бесплатно практиковать английский язык в разговорных клубах Smart University.

Мы продолжаем искать возможности, чтобы сделать вашу жизнь в новых условиях проще и интересней.

VoLTE, Wi-Fi Calling, SMSoIP: услуги МТС, позволяющие звонить и отправлять SMS через интернет. Все подробности.

Звони и пиши по-новому

В десятках регионов России абоненты МТС могут звонить и отправлять SMS через LTE-сеть и Wi-Fi. Это возможно, если вашим смартфоном поддерживаются технологии VoLTE, Wi-Fi Calling и SMSoIP. О том, как это работает, почему это полезно, сколько стоит и можете ли именно вы этим пользоваться — в нашем материале.

VoLTE, Wi-Fi Calling и SMSoIP: как это работает?

Технология VoLTE позволяет одновременно разговаривать и пользоваться 4G-интернетом, например, листать ленту в Instagram или читать новости. Настройка сервиса в большинстве случаев не требуется, он бесплатен и автоматически включается после обновления ПО на популярных моделях смартфонов Samsung, Apple, Sony, Huawei и других. Wi-Fi Calling даёт возможность разговаривать по своему обычному мобильному номеру даже там, где соединение с сотовой сетью не идеальное, но есть сеть Wi-Fi, в том числе, за границей. SMSoIP отвечает за передачу SMS через 4G-интернет при включённой функции VoLTE или через Wi-Fi при включённой Wi-Fi Calling. Для работы всех этих сервисов нужно подключить технологическую метку «Интернет-звонки» (бесплатно). Это можно сделать через приложение «Мой МТС» или введя в режиме набора номера команду *111*6#

Вот список смартфонов, которые поддерживают все три технологии уже сейчас.

Звоня с помощью VoLTE или Wi-Fi Calling на городские номера своего города и области, помните, что набирать номер нужно в полном формате — с кодом города. Например, для того, чтобы ярославцу позвонить в справочную местного автовокзала, нужно набрать +7-485-267-40-80, а не просто 67-40-80. Если ваш телефон поддерживает VoLTE и вы набрали номер в неверном формате, то услышите автоответчик, который сообщит об этом.

Если вы не хотите пользоваться VoLTE и Wi-Fi Calling, например, потому, что в справочнике вашего телефона записано много контактов с городскими номерами или вам неудобно набирать номера в федеральном формате — просто отключите эти функции в настройках своего смартфона. Более радикальный вариант — отключение услуги «Интернет-звонки» в приложении «Мой МТС» (то же можно сделать, введя в режиме набора номера команду *111*6*01#).

Читать еще: Galaxy a7 мтс

VoLTE, Wi-Fi Calling и SMSoIP : с колько это стоит?

Вызовы и SMS через Wi-Fi всегда тарифицируются так, будто вы находитесь дома, независимо от вашего местоположения — это удобно, а если вы за рубежом, то и выгодно. Однако учитывайте особенность тарификации в поездках по России: звонить или писать на номера того города, где находитесь, мы рекомендуем отключить Wi-Fi Calling в настройках смартфона. Дозвон на короткие номера по Wi-Fi Calling возможен, но не гарантирован. Если при каком-то звонке возникнет сложность, временно отключите Wi-Fi Calling.

Вызовы и SMS через VoLTE тарифицируются так же, как обычные вызовы и SMS. За границей VoLTE работать не будет. При звонках и передаче сообщений через VoLTE используется мобильный интернет, но он не тарифицируется.

Как подарить близким скидку на связь

Вы уже оценили удобство оплаты с мобильного номера телефона нескольких услуг в пакете «Весь МТС»: домашнего интернета и телевидения от МТС и мобильной связи. Вы знаете, что это не просто удобно, но и экономно. Теперь мы предлагаем вам сделать дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — у них будет скидка на мобильную связь по акции «Скидка для своих», которую подарите вы. Первое принятое приглашение для вас обойдётся в 100 рублей. Добавление в акцию других людей и последующие изменения вашего списка бесплатны.

Кто может воспользоваться предложением по акции «Скидка для своих»?

Вы сможете подарить скидку своим знакомым, если подключены к тарифу «Весь МТС », «Весь МТС Супер ТВ», «Весь МТС mini» или «Весь МТС Супер ТВ IP», «Весь МТС ТВ Мини», «Весь МТС ТВ Супер», «Весь МТС ТВ Макси», «Весь МТС ТВ Гига».

Кому я могу подарить скидку?

Любому абоненту МТС в том же регионе, что и вы сами. Тариф у вашего знакомого или родственника может быть любой, кроме тарифов-исключений.

любой тариф без абонентской планы;
корпоративный тариф;
Smart mini;
Smart light;
«МТС Планшет»;
«МТС Коннект»;
«Весь МТС»;
«Весь МТС Супер ТВ»;
«Весь МТС mini»;
«Весь МТС Супер ТВ IP»;
«Для Планшета»;
«МТС Планшет»;
«МТС Коннект»;
«Для Ноутбука»;
«Для Авто»;
«Умное устройство»;
«Классный»;
«Профи»;
«Областной»

Какова будет скидка?

У МТС бывают и другие скидки, и, возможно, одна из них уже есть у того абонента, кому вы хотите сделать связь дешевле. В этом случае ваша скидка подключится, если её размер такой же или больше уже имеющейся — ваша скидка заменит существующую.

На какие услуги распространяется скидка?

Только на абонентскую плату, при этом неважно, как она списывается — ежемесячно, еженедельно или раз в день.

Скольким людям я могу подарить скидку?

Предложением могут воспользоваться до пяти ваших знакомых.

Как всё оформить?

Для подключения скидки абонент тарифа «Весь МТС» должен отправить своему знакомому приглашение с помощью команды, вводимой в режиме набора номера:

ХХХХХХХХХХ — десятизначный номер знакомого (без «восьмёрки»).

А если потом я захочу изменить список людей с моей скидкой?

Удалить участника акции можно, введя в режиме набора номера команду:
*919*4*7ХХХХХХХХХХ#
Добавить участника можно такой командой:
*919*1*7ХХХХХХХХХХ#
А это команда для проверки количества участников вашей группы «Скидка для своих»:
*919*3#

Отправление приглашений, замена участников акции для меня бесплатны?

Со 2 сентября 2019 года вы оплачиваете только первое принятое приглашение. Это обходится в 100 рублей. Добавление в акцию других людей и последующие изменения вашего списка бесплатны. Вам ничего не придётся платить, если хотя бы один человек успел воспользоваться вашим приглашением до 2 сентября.

Как скоро подключится скидка и на какой срок?

Скидка появится в течение текущих суток. О факте подключения мы сообщим в SMS.

Но она отключится при расторжении договора с МТС вами или обладателем скидки, в случае, если вы перейдёте на другой тариф, а также если обладатель скидки сменит тариф на один из тех, на который скидка не подключается (см. список выше).

В какой период можно подключиться к акции?

Наше предложение временное. Успейте им воспользоваться до 31 декабря 2020 года.