Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Абонент снова в сети мтс

Я на связи на МТС – Нужна ли Вам эта опция?

Среди дополнительных услуг, предлагаемых своим пользователям компанией МТС, существует сервис информационных оповещений о появлении в сети абонента, который ранее был недоступен для вызова из-за того, что его телефон был отключен или находился вне зоны работы сети. Услуга называется «Я на связи» и когда она активна на вашем тарифном плане, то после регистрации в сети вашего телефона звонившие вам пользователи получат информационное СМС сообщение о вашей доступности для звонков в формате: «Этот абонент доступен для звонка».

С 2014 года услуга специального подключения не требует и изначально присутствует на всех вновь приобретаемых и подключаемых тарифных планах. Оператор, решил все за меня и ему выгоднее продавать «Запрет услуги «Я на связи», чем саму услугу.

Как работает услуга?

Услуга работает в две стороны, то есть информирует вас о появлении в сети абонентов и информирует абонентов о вашем появлении в сети. В свою очередь пользователь, на номер которого вы совершили исходящий вызов, получит информационное сообщение о пропущенных входящих в рамках опции «Вам звонили!».

Услуга имеет ряд следующих ограничений:

  • Пользователи получают уведомления о появлении на связи абонента только если ваш звонок ему был совершен не более суток назад. В противном случае, вы получаете информационное сообщение формата «Истек срок ожидания абонента».
  • Не оповестит вас о появлении в сети пользователя, если у него подключен «Запрет услуги «Я на связи» от МТС.
  • Сработает только с ограниченным списков регионов, уточнить который для вашего номера можно по адресу: http://www.mts.ru/mob_connect/services/direction_calls /subscriber/online/.
  • Работает только с номерами пользователей Мобильных Телесистем.

Опция прямо взаимодействует с услугой «Вам звонили!». Используя опцию оповещений «Вам звонили!», вы разрешаете то, что пользователь с подключенной опцией «Я на связи» может всегда определять срок и появление вашего номера в сети. От этого информирования отказаться позволяет платный подключённый сервис «Запрет услуги МТС “Я на связи”».

Сколько стоит?

Само подключение этой услуги бесплатное. Тарифные планы Супер МТС, Рэд Энерджи и Гостевой включают услугу в основной пакет и на этих планах она ничего вам стоить не будет. Пользователи остальных тарифов будут оплачивать услугу по 30 копеек ежесуточно. Отключить ее можно бесплатно. Но отключение услуги даст только то, что на ваш номер мобильного перестанут поступать информационные сообщения в рамках услуги.

Чтобы сеть перестала докладывать о вашем появлении другим абонентам придется подключать запрет услуги «Я на связи». Это платная опция – стоимость ее 25 рублей в месяц и взимается она ежесуточно равными частями. Само ее подключение и отключение бесплатное.

Как подключается и отключается опция?

Как подключить и как отключить услугу «Я на связи» у МТС? Специального подключения услуга не требует – оператор сделал это за вас. А вот неактивной ее можно нужно такими способами:

  • Авторизовавшись в своем кабинете на сайте оператора по адресу: https://login.mts.ru в разделе «Управление услугами» выбрать пункт «Подключить новые услуги» и найти «Запрет услуги «Я на связи» в списке услуг. Сделать услугу активной. Услугу «Я на связи» наоборот отключить.
  • Сделать то же самое, используя мобильное приложение Мой МТС. В разделе «Услуги» и в пункте «Доступные услуги» найти нужные пункты и активировать услугу «Запрет услуги «Я на связи», а саму услугу «Я на связи» отключить.
  • Звонок в техподдержку по номеру 0890 или личное посещение офиса оператора.
  • Набрать USSD команды:
  1. *111*211420# – для отключения входящих оповещений о появлении в сети других абонентов отключить «Я на связи».
  2. *111*334# – выключить оповещения о вашем появлении в сети другим пользователям подключив «Запрет услуги «Я на связи».
  • Отправить СМС команды на номер 111:
  1. 211420 – для отключения входящих оповещений о появлении в сети других абонентов отключить «Я на связи».
  2. 21143- выключить оповещения о вашем появлении в сети другим пользователям подключив «Запрет услуги «Я на связи».

Если вы хотите оставить подключенными оповещения о вашем появлении в сети не платить оператору дополнительно за «Запрет услуги «Я на связи», то отключение ее делается так:

  • Команда USSD *111*334# – позволит выключить опцию «Запрет услуги «Я на связи».
  • Команда СМС на номер 111 комбинации 211430.
  • В одном из вариантов Личного кабинета – веб или мобильном приложении.
  • Звонок в техподдержку по номеру 0890 или личное посещение офиса оператора.

Внимание! Опцию «Я на связи!» подключенную до апреля 2013 года можно выключить USSD комбинацией *111*272#.

«Данный вид связи недоступен» и другие автоматические ответы от сети МТС: что они означают

Во время набора мобильного номера время от времени можно услышать автоматический ответ от самой сотовой сети. Ответы бывают разные, и каждый связан с определённой ситуацией. Ниже — самые частые автоответы при звонках на номера МТС — с объяснениями.

А вот если вы слышите при звонке прикольную мелодию, значит, у человека подключена услуга Good’OK. Тоже хотите выделиться? Подключите себе в два счёта!

Читать еще:  Белый список мтс

«Неправильно набран номер. Пожалуйста, уточните номер и перезвоните»

Чаще всего можно услышать при ошибке в наборе номера. Другой вариант — адресат звонка установил на своём номере переадресацию вызова и, делая это, указал некорректный номер.

«Абонент временно недоступен, перезвоните позже»

Как правило, такое сообщение вызвано тем, что адресат звонка находится в зоне неуверенного приёма. Попасть в такую зону человек может и во время звонка, и тогда для звонящего разговор может прерваться той же фразой.

«Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»

Самая частая причина — адресат сам выключил телефон. Этот же ответ вы услышите, если телефон адресата длительное время не появляется в сети после того, как потерял связь с ней (см. предыдущий автоответ).

«Абонент в сети не зарегистрирован, перезвоните позже»

Можно услышать при звонке на номер МТС, SIM-карта c которым не зарегистрирована в сотовой сети. Как правило, с этим автоответом мы сталкиваемся при звонках людям, которым давно не звонили и которые давно перестали пользоваться записанным у нас номером. После нескольких месяцев неиспользуемые номера отключаются и повторно поступают в продажу. Получается, что мы звоним на существующий, но неиспользуемый номер. Другой вариант — вы попадаете на такой номер, просто ошибившись при наборе. Наконец, кто-то мог сообщить вам только-только купленный номер, телефон с которым ещё ни разу не включался.

«Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети»

Человек слышит такое, если по каким-то причинам на его номере стоит запрет на исходящую связь. Самая частая причина — у звонящего нет денег на счету.

«Данный вид связи недоступен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети»

Отличается от предыдущего тем, что у звонящего есть запрет на некоторые типы исходящих вызовов. Например, запрет на звонки на международные номера (не подключена нужная услуга).

«Абонент временно заблокирован»

У адресата есть запрет на входящие звонки. Обычно это связано с тем, что у человека образовался очень большой минус на лицевом счету его номера.

«Доступ к данной услуге из сети МТС невозможен»

Бывает, если звонок идёт на платный номер (как правило, короткий), по которому предоставляется тот или иной контент, но на номере звонящего есть запрет на использование таких услуг (например, услуга «Запрет контента»).

Хотите точно знать, какие услуги у вас подключены, а какие нет? Используйте бесплатное приложение «Мой МТС».

Запрет услуги «Я на связи»

Подробности

Услуга «Я на связи» позволяет получать информацию о регистрации в сети абонента, которому вы не смогли дозвониться из-за того, что его телефон был выключен или находился вне зоны действия сети.

Если у вас подключена услуга «Я на связи» и вы совершили вызов абоненту сети МТС, у которого включена услуга «Вам звонили!», но не дозвонились, то, как только телефон вызываемого абонента станет доступен для звонка, вы получите SMS-уведомление.

Пример входящего SMS-уведомления: «Этот абонент доступен для звонка».

В качестве отправителя SMS будет указан номер телефона вызываемого абонента, что позволит вам сразу перезвонить ему.

В свою очередь, абонент, которому вы звонили, получит стандартное уведомление о пропущенных вызовах от услуги «Вам звонили!».

С 21 мая 2014 года услуга «Я на связи» закрыта для новых подключений. Отправка уведомлений при появлении абонента в сети будет осуществляться автоматически, дополнительных действий не требуется.

Сервис «Запрет услуги “Я на связи”»

«Запрет услуги “Я на связи”» предназначен абонентам, которые не хотят информировать других пользователей услуги «Я на связи» о появлении своего телефона в сети.

Как подключить/отключить

Есть следующие способы подключения «Запрета услуги “Я на связи”»:

  • наберите на своем мобильном телефоне *111*334# ;
  • воспользуйтесь Личным кабинетом,
  • воспользуйтесь приложением «Мой МТС»;
  • отправьте на короткий номер 111 SMS с текстом 21143.

Есть следующие способы отключения услуг:

  • наберите на своем мобильном телефоне:
    • *111*211420# — для отключения «Я на связи»;
    • *111*334# — для отключения «Запрета услуги “Я на связи”»;
  • воспользуйтесь Личным кабинетом;
  • воспользуйтесь приложением «Мой МТС»;
  • отправьте на короткий номер 111 SMS с текстом:
    • 211420 — для отключения «Я на связи»;
    • 211430 — для отключения «Запрета услуги “Я на связи”».

С 21 мая 2014 года услуга «Я на связи» закрыта для новых подключений.

  1. Оповещение «Я на связи» поступит только при вызове абонентов МТС Новосибирской области, Кемеровской области, Омской области, Томской области, Красноярского края, Алтайского края, Республики Алтай, Республики Хакасия и Республики Тыва.
  2. Услуга «Я на связи» не сработает, если вызываемый абонент установил безусловную переадресацию или условную переадресацию на номер отличный от номера Голосовой почты.
  3. Услуга не сработает при вызове абонента, у которого подключен сервис «Запрет услуги “Я на связи”».
  4. Обе услуги доступны абонентам всех тарифных планов и работают как в домашнем регионе, так и в роуминге.
  5. Период ожидания доступности абонента — одни сутки.

Услуга предоставляется на всей территории покрытия МТС в РФ, а также в роуминге.

Читать еще:  Активация новой сим карты мтс

Все цены указаны с учетом НДС.

* Указанная стоимость действительна с 30.01.2020 года для тарифов: Smart, Smart 012018, Smart 022015, Smart 022016, Smart 032017, Smart 052013, Smart 092018, Smart mini 022015, Smart Nonstop 122015, Smart Безлимитище 032017, Smart Безлимитище 052016, Smart Забугорище, Smart+ 022015, X, Мой Smart, Мой Безлимитище, Наш Smart, Тарифище, Посекундный, Супер МТС, Супер МТС 092014, Супер МТС 112017, Гостевой, Много звонков +, Много звонков на все сети., 5 копеек

На остальных тарифах ежемесячная плата составит 25,00 руб.

Обращение президента МТС к абонентам

Друзья! Сегодня все мы с особой остротой чувствуем, как важно сохранить жизни и здоровье родных и близких нам людей. Недавно МТС выступила с призывом к абонентам, который многие из вас уже видели на экране своих гаджетов — #BUD’DOMA. Мы сделали это, потому что сейчас минимизировать риски распространения вируса можно именно так — оставаясь, по возможности, дома. Но это не единственное, что мы предприняли.

Последние недели часть нашей команды, как и некоторые из вас, работает в режиме удаленных рабочих мест — из дома. С одной стороны, это создает определённые трудности, но с другой — мы лучше понимаем формирующиеся новые потребности и используем это понимание в работе.

К сегодняшнему дню мы провели серьезную работу по нескольким направлениям и адаптировали наши услуги.

Уверен, многие из вас знают об этом из клиентских сообщений. Но поскольку вопросы продолжают поступать, в том числе по темам, не отраженным в публичных коммуникациях, счел необходимым подробнее остановиться на наиболее актуальных из них.

Рост нагрузок на сеть

Мы действительно видим значительный рост нагрузки на сеть и прежде всего рост трафика при пользовании домашним интернетом в крупных городах и в особенности в Москве, где в фиксированных сетях трафик увеличился на 30%. В Москве МТС в лице своей дочерней компании — МГТС — самый крупный провайдер фиксированного доступа. На базе самой мощной и современной сети на основе технологии GPON мы обеспечиваем домашним интернетом и ТВ подавляющее большинство домохозяйств. И мы продолжаем расширять ёмкость нашей сети и готовить ее под дальнейший рост нагрузок. При этом на определенных территориях трафик растет настолько интенсивно, что нашим специалистам может понадобиться дополнительное время на настройку. Прошу вас быть терпеливыми. Все будет хорошо.

Мы также видим серьезные изменения и в структуре потребления мобильного интернет-трафика . Причина в том, что меняются наши с вами перемещения и привычки. Как следствие — меняется и нагрузка на инфраструктуру. Например, в крупных городах в спальных районах в будний день мы видим такие объемы трафика, которые раньше были характерны для выходных или праздников. При этом нам удаётся поддерживать самые высокие стандарты качества сети. И мы продолжаем мониторить ситуацию и готовы немедленно перенастраивать сеть в соответствии с особенностями потребления. Но вы можете нам помочь решить локальную проблему быстрее, описав ее в приложении Мой МТС в разделе «Качество связи». Будем вам очень признательны.

Сети передачи данных — стратегически важная инфраструктура. И несмотря на то, что у МТС сегодня одна из лучших сетей в стране и мы продолжаем работу по её умощнению в ожидании непропорционального роста объема трафика, пропускная способность сетей — это физически ограниченный ресурс. Именно поэтому крупнейшие стриминговые платформы в мире уже понизили качество видео, убрав 4K и Full HD, чтобы снизить нагрузки на сети.

Я также хотел бы призвать вас к осознанному обращению с контентом в сети.

Это не значит, что вам нужно отказаться от просмотра фильмов онлайн или участия в видеоконференциях в рамках удаленной работы. Я говорю о том, что в текущей ситуации можно воздержаться, например, от пересылок веселых, но «тяжелых» по объему видео в мессенджерах десяткам своих контактов. Когда количество таких видео растет в прогрессии — это создает необязательную, но значительную нагрузку на инфраструктуру операторов. Мемы и хорошее настроение — это важно, но сейчас к потреблению контента в сетях нужно подойти ответственно!

Обслуживание в контактном центре

Действительно, время обработки ваших запросов в контактных центрах увеличилось. Контактный центр — это огромное помещение, где бок о бок каждый день работают сотни специалистов. В текущей ситуации такой формат создаёт дополнительные риски. И мы были вынуждены перевести часть сотрудников на удаленный формат работы со всеми вытекающими ограничениями по онлайн доступу к операционным данным. Это совпало с тем, что люди чаще стали обращаться в колл-центр по вопросам работы салонов МТС в новых условиях, по вопросам приобретения оборудования, удаленным услугам, а также за информацией по новым продуктам. То есть количество обращений возросло. Это не значит, что ваш звонок останется без ответа, — мы ответим на каждый, но это может потребовать чуть больше времени.

Получить ответ на ваши вопросы по нашим услугам быстрее можно через приложение Мой МТС, задав вопрос там.

Читать еще:  Блокировка спам звонков 1 мтс

Ответ в режиме онлайн вам направит робот или специалист контактного центра, если вопрос потребует его оперативного вмешательства.

Обслуживание в розничной сети

Сейчас розница МТС работает по обычному графику за исключением магазинов в аэропортах, которые временно закрыты. Будем принимать решения о дальнейшем формате работы, исходя из приоритета здоровья наших сотрудников и клиентов. При этом мы понимаем, что для огромного числа наших клиентов важно получить сервис или совершить покупку именно в рознице. Поэтому мы регулярно проводим необходимые мероприятия по дезинфекции, снабдили наших продавцов необходимым средствами защиты, проинструктировали и провели все необходимые тренинги. Мы сделали всё возможное, чтобы посещение магазинов МТС было безопасным.

Обслуживание онлайн

Хочу отдельно отметить, что сейчас очень правильное время перейти всем абонентам на дистанционное обслуживание. Большинство вопросов по тарифам, финансовым услугам и подключению новых продуктов можно решить самостоятельно без походов в салон и даже без звонков в контактный центр в приложении Мой МТС. Так делает больше 20 миллионов наших абонентов, и они крайне редко посещают салоны связи. Вы можете установить приложение — оно очень простое. В нем вы также сможете в одно касание перейти в наш интернет-магазин , если необходимо купить смартфон или другой гаджет. Вам доставят его домой.

Специальные условия и бесплатные услуги

МТС, как и многие российские компании, предоставила ряд своих сервисов бесплатно или на специальных льготных условиях. При этом МТС — крупнейший оператор телекоммуникационных услуг в России, у нас 80 миллионов абонентов, которые пользуются большим набором наших услуг и сервисов. Мы, конечно, постарались учесть максимальное количество интересов, разрабатывая льготные условия, основной список которых вы найдете ниже. Однако я призываю вас регулярно обращаться к нашим новостям, потому что мои коллеги каждый день обновляют этот список, расширяя возможности для тех групп клиентов МТС, которые ранее не были охвачены.

  • Мы сделали бесплатными вызовы на горячую линию Ростуризма, горячую и информационную линии Департамента здравоохранения Москвы, Ситуационный центр МИД и номера авиакомпаний, совершающих рейсы за границу и внутри;
  • Вы можете принимать входящие вызовы, даже если ваш номер заблокирован. Сервис предоставляется бесплатно, дополнительных подключений и действий не требуется;
  • Мы бесплатно предоставили ряд развлекательных, образовательных и медицинских ресурсов в едином пакете. Обратите внимание — нужно будет заплатить символический один рубль, чтобы получить доступ. Но это технический момент, связанный с системой учета абонентов, и мы были вынуждены сделать так, чтобы быстрее запустить пакет сервисов;
  • Вы можете смотреть МТС ТВ и пользоваться домашним интернетом, даже если закончились деньги на счете. Так будет как минимум до 30 апреля. Я должен предупредить, что через какое-то время вам нужно будет оплатить эти услуги в соответствии с вашими тарифами. Мы не можем предоставлять сервисы бесплатно, поскольку должны инвестировать в развитие сетей, закупать и производить для вас новый контент;
  • Вы также могли видеть в СМИ информацию о том, что МТС участвует в глобальном проекте Folding@Home, который занимается поиском лекарства от COVID-19 , предоставляя облачные ресурсы для компьютерного моделирования механизма работы нового вируса. Проект является открытым, любой желающей может поделиться вычислительными мощностями и внести свой вклад в борьбу с новым вирусом.

Социальные и образовательные проекты

Для тех, кто находится в зоне повышенного риска, организованы специальные курсы для старшего поколения, которые помогут в короткие сроки освоить навыки получения медицинских консультаций в онлайн-формате , научат заказывать доставку продуктов и обращаться в государственные органы, не выходя из дома. Всероссийское волонтерское движение МТС уже подключилось к поддержке одиноких пожилых людей, которым сейчас особенно трудно.

Очень много вопросов в социальных сетях в связи с переносом наших мероприятий для детей и школьников в регионах. Как вы знаете, наши социальные проекты мы развиваем параллельно онлайн и офлайн. Как только появится возможность — концерты, мастер-классы и другие социальные активности возобновят работу и в офлайн-формате . На сегодняшний день в онлайн-формате все наши проекты продолжают работать, мы проводим все запланированные мероприятия.

Детям школьного возраста, у которых появилось много свободного времени из-за вынужденных каникул, вы можете помочь провести время в изоляции с максимальной пользой и посвятить его освоению новых творческих навыков. Не выходя из дома, дети могут участвовать в мастер-классах ведущих мастеров творческих профессий и российских звезд первой величины на сайте социально-благотворительного проекта МТС «Поколение М». Посмотрите, сколько интересных онлайн-активностей , которые могут помочь поддержать творческий потенциал ваших детей, сегодня доступно на сайте проекта.

Кроме того, наша команда Smart University разработала онлайн-интенсивы для учеников старших классов, и они будут доступны бесплатно. Программа состоит из восьми вебинаров по математике и русскому языку, 12 вебинаров по английскому языку и предусматривает в том числе домашние задания для всех обучающихся. Кроме того, ученики 5–11 классов могут бесплатно практиковать английский язык в разговорных клубах Smart University.

Мы продолжаем искать возможности, чтобы сделать вашу жизнь в новых условиях проще и интересней.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector