Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
1 349 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как заблокировать сим карту тинькофф мобайл

Как отключить сим-карту Тинькофф Мобайл?

Заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл можно накануне предстоящей поездки в отпуск, длительную командировку в другую страну, в случае утери симки, смартфона.

Временная блокировка пригодится и для экономии средств, если номер планируется использовать в качестве дополнительного. Какие способы абонентам предлагает Тинькофф Мобайл, придется ли платить за замену, разблокировку симки – читайте далее.

Как отключить Тинькофф Мобайл

Для блокировки сим-карты Тинькофф Мобайл можно воспользоваться:

  • мобильным приложением;
  • помощью оператора контактного центра.

Мобильное приложение

Если сим-карта не нужна некоторое время, для экономии средств можно отключить все платные услуги через приложение для мобильных устройств. В этом случае номер бесплатно сохраняется за абонентом 90 дней. С 91 дня начнет списываться ежемесячная абонентская плата в размере 3 рублей. Если на лицевом счете появилась задолженности, погасить ее и начать снова пользоваться услугами связи можно в течение дополнительных 180 дней.

Если была утеряна симка, заблокировать ее можно через ранее установленное мобильное приложение. Для этого на смартфоне открыть программу Тинькофф Мобайл, перейти в онлайн-чат и отправить сообщение в техподдержку с указанием причины и планируемыми дальнейшими действиями.

Заменить симку в случае утери или выхода из строя можно бесплатно. Как и при заказе новой ее привезет представитель оператора. Для получения потребуется удостоверение личности. Если новые контакты сохранялись на чип, на новом носителе они будут недоступны.

Звонок оператору контактного центра

Заблокировать, заказать новую или отказаться от сим-карты можно по одному из следующих телефонов:

  • 8 (800) 555-97-77 – для звонков с любого сотового или городского номера при нахождении в любом регионе РФ. За вызов на 8 (800) платить не придется.
  • +7 (499) 649-59-95 – предназначен для звонков из другой страны;
  • 995 – бесплатный сервисный короткий номер для звонков с сим-карт Тинькофф Мобайл.

Если на мобильном устройстве установлен официальный софт виртуального оператора, дозвониться до сотрудника call-центра можно через интернет. Для этого нужно открыть приложение, перейти на вкладку чат и в правом верхнем углу экрана найти иконку вызова.

Второй способ: последовательно открыть вкладку «Еще» -> «Инфо» -> «Контакты» и нажать «Звонок по интернету».

Как закрыть номер

Заблокировать сим-карту без возможности восстановления можно, заполнив заявление на расторжение договора. Оставить заявку можно через онлайн-чат в мобильном приложении, позвонив по одному из номеров «горячей» линии или посетив ближайший офис продаж. Узнать адрес можно на сайте оператора. Для этого нужно:

  1. Перейти по ссылке www.tinkoff.ru/mobile-operator/ и выбрать в верхнем меню «Точки продаж».
  2. Ввести адрес места нахождения в выделенном поле, в списке салонов выбрать адреса Тинькофф Мобайл.

В отделах «Связного» и «Евросети» заблокировать сим-карту и расторгнуть договор нельзя.

После заполнения заявления сим-карта будет заблокирована через 30 дней, если на лицевом счете не появилась задолженность. Подобное ограничение оператор ввел из-за задержек поступления счетов на оплату услуг связи от зарубежных операторов, если накануне абонент находился в международном роуминге. Информация о расходах поступает в течение месяца.

К сожалению, заблокировать номер самостоятельно с помощью СМС или USSD-команд нельзя. Тинькофф Мобайл не поддерживает короткие запросы или управление услугами с помощью текстовых сервисных сообщений.

Как отправить маячок с симки Тинькофф?

Закончились минуты на тарифе. Что делать?

Иногда бывают ситуации, когда минуты в пакете закончились, а нужно срочно связаться с другим абонентом. У каждого оператора есть свои функции, чтобы оставаться на связи при нулевом балансе, в том числе и у Тинькофф Мобайл.

Читать еще:  Как войти в ростелекомовский роутер

Есть ли у Тинькофф Мобайл опция «маячок»?

Этот мобильный оператор отличается от других тем, что он не поддерживает большинство услуг, доступных в других сетях. Как следствие, опции «маячок» тоже нет, и отправить просьбу перезвонить с Тинькофф Мобайл не получится.

Как попросить перезвонить на Тинькофф Мобайл?

Просить сделать дозвон привычным способом не получится, поскольку у Тинькофф только две группы USSD-команд:

Основные манипуляции с тарифом абоненты совершают через мобильное приложение. Однако и там предусмотрены не все возможности. В том числе нет и опции «Перезвони мне» на Тинькофф Мобайле. Поэтому решать проблему, как звонить при нулевом балансе, придется альтернативными способами.

Альтернативные способы связи при нехватке минут

Если расчетный период еще не закончился, а все минуты вы проговорили, то можно подключить более объемный пакет. Фактически израсходованные минуты вычтут из него, и нужно будет доплатить только разницу. Но при этом у вас должны быть деньги, чтобы сделать оплату за новый пакет тарифа.

Чтобы избежать отключения связи, можно подключить услугу « Автоплатеж ». Она настраивается в мобильном приложении. Нужно указать пороговое значение – когда баланс лицевого счета станет меньше, то с привязанной карты автоматически спишется недостающая сумма.

Как пополнить баланс на Тинькофф?

У оператора есть разные способы пополнения баланса. Для клиентов банка ТКС проще всего перевести деньги с карты Тинькофф на SIM через личный кабинет. В разделе « Оплатить » нужно выбрать пункт « Мобильная связь ». Останется указать сумму и нажать кнопку « Оплатить ».

Положить деньги на симкарту можно с пластика любого другого банка. Все кредитные организации предоставляют держателям – переводы в личном кабинете или мобильном приложении. Процедура зависит от интерфейса. Как правило, нужно зайти в раздел « Платежи » и найти там « Мобильную связь ». Затем из списка компаний выбрать «Тинькофф» и далее действовать по инструкции банка.

Справка. Если в списке операторов не указан Tinkoff Mobile, то можно просто ввести номер телефона. Система идентифицирует его самостоятельно.

Есть и другие варианты пополнения.

  1. Внести наличные в салонах «Евросеть» или «Связной». Это можно сделать через установленные там терминалы или через кассу. Купюры принимают и банкоматы Тинькофф Банка, а также других кредитных организаций, которые заключили партнерское соглашение с ним: МОСОБЛБАНК, Открытие, МКБ, Почта Банк, ПСКБ, МТС-Банк, БКС Премьер.
  2. В приложении Тинькофф Мобайл с главной страницы перейти в « Пополнить счет ». Там указать номера банковской карты и телефона и нажать « Оплатить ».

Справка. Номер карточки нужно указывать только в первый раз. Система запомнит его, и в дальнейшем набирать цифры повторно не придется.

Что будет, если долго не пользоваться СИМ-картой?

Когда абонент в течение 90 дней не пользуется симкой, то после этого начинается ежедневное списание средств – 3 рубля в день . Если денег на счету недостаточно, то накапливается задолженность. Она остается на 180 дней, после чего договор расторгается.

Как отказаться от Тинькофф Мобайл и заблокировать СИМ-карту?

Для этого есть три способа.

  1. Подойти в точку обслуживания и написать там заявление. Номер отключат, а оставшиеся деньги переведут на банковскую карту.
  2. Позвонить на горячую линию 8-800-555-97-77 . Сообщить оператору о своем желании расторгнуть договор и далее следовать его инструкциям.
  3. Связаться с сотрудником компании можно через мобильное приложение. Для этого нужно зайти в чат с банком и написать там сообщение.

Справка. Центры обслуживания есть только в крупных городах, поэтому первый способ доступен не всем абонентам.

Читать еще:  Как зайти в вай фай роутер ростелеком

В случае отсутствия задолженности СИМ карту заблокируют через 90 дней .

Как заблокировать симку Тинькофф?

Оператор Tinkoff Mobile предусмотрел два вида блокировок SIM-карт:

  • первая, действующая до момента обращения в службу поддержки – временная;
  • вторая, без возможности разблокировки до получения новой SIM.

Временно заблокировать СИМ карту Тинькофф Мобайл

Такой вид блокировки может понадобиться, когда нужно отключить услуги связи на определенный период. Например, во избежание списания абонентской платы на время отпуска за границей.

Установить временную блокировку можно следующими способами:

  1. Обратиться в фирменный офис обслуживания Тинькофф Мобайл. Специалисты отключат симку только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  2. Позвонить по телефонам горячей линии: 8 800 555-49-29 (бесплатно по России) или +7 499 649-59-95 (для иных стран). Операторы колл-центра не только заблокируют SIM, но и дадут развернутую консультацию.
  3. Написать в чат мобильного приложения и получить письменный ответ или заказать обратный звонок.

Связаться с техподдержкой компании можно также по электронной почте 995@tinkoff.ru , но в таком случае ответ может поступить в течение нескольких дней.

Заблокировать SIM-карту при утрате

Блокировка может стать вынужденной, но необходимой мерой – в случае утери или кражи смартфона во избежание использования данных злоумышленником.

В таком случае достаточно обратиться к специалистам в чате приложения или позвонить по тел. 8 800 555-97-77 и указать причину блокировки. Номер оперативно будет заблокирован.

Здесь же абонент может договориться о перевыпуске SIM-карты с сохранением прежнего номера. Для получения новой симки достаточно назвать удобное время и место доставки. Представителю компании потребуется предъявить паспорт или временное удостоверение личности.

При перевыпуске ранее сохраненные номера телефонов в памяти СИМ восстановлению не подлежат.

Расторжение договора с Тинькофф Мобайл

Абонент может отказаться от услуг оператора по причинам неудовлетворенности качеством, стоимостью или при переезде.

Чтобы расторгнуть договор с Tinkoff Mobile, можно обратиться в офис продаж. Взять с собой паспорт и написать соответствующее заявление.

Поскольку офисы компании расположены пока только в крупных городах, закрыть СИМ карту Тинькофф можно и удаленно. Также как и при блокировке, достаточно связаться с консультантами через мобильный чат или горячую линию 8 800 555-97-77 и запросить закрытия. Оператор примет заявку и расторгнет обслуживание в срок не более 30 дней.

Важным условием для отключения СИМ карты является отсутствие задолженности на номере.

Помимо устранения текущего долга, рекомендуется проверять баланс в течение следующих 30 дней , поскольку в некоторых случаях списание может производиться с задержкой (например, при поездках за границу или если вы использовали доверительный платеж). При отрицательном балансе оператор имеет право отказать абоненту в расторжении договора.

Также Tinkoff Мобайл предусматривает автоматическое аннулирование договора в двух случаях:

  1. Если абонент не пользуется услугами связи в течение 180 дней.
  2. Если он оформил договор с другим провайдером, но оставил красивый номер Тинькофф Мобайл.

По истечении 30 дней после расторжения вы можете подать заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных . Оно оформляется в свободной форме. Для подачи требуется указать:

  • Ф.И.О.,
  • дату рождения,
  • паспортные данные,
  • поставить подпись.

После заполнения заявление нужно сфотографировать (отсканировать) и отправить по email, а оригинал Почтой России в отдел обработки документов по адресу: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1 .

Как заблокировать сим-карту

Относительно недавно на рынке поставщиков услуг сотовой связи появился новый мобильный оператор – Тинькофф Мобайл. Его немаловажным преимуществом является возможность оформить подключение не выходя из дома. Для этого можно воспользоваться официальным сайтом Тинькофф или соответствующим мобильным приложением. Но данный оператор, в настоящее время, работает не во всех регионах страны, работы по прокладыванию сети ведутся, как в центральной части России, так и в других федеральных округах.

Читать еще:  Как войти в роутер ростелекома

Краткое описание Тинькофф Мобайл

Перед тем как осуществить подключение к оператору связи Тинькофф Мобайл, клиент имеет возможность самостоятельно настроить тарифный план исходя из своих нужд. Кроме этого, при переносе старого номера, пользователь получает в подарок 1000 рублей на счет.

Также своим абонентам сотовый оператор обеспечивает подключение виртуального номера телефона. Таким образом, пользователь может иметь два номера на одной сим-карте.

Другим немаловажным плюсом выступает отсутствие роуминга внутри страны и низкая стоимость международного роуминга.

Для подключения у Тинькофф Мобайл можно обратиться в офис банка Тинькофф, салон Связной или сделать это онлайн на сайте www.tinkoff.ru/mobile-operator/, заполнив форму заявки. За определенную сумму будущий абонент имеет возможность выбрать «красивый» номер.

Если брать во внимание все вышеперечисленные бонусы и привилегии для абонентов, то можно сделать уверенный вывод о том, что в скором времени связь Тинькофф Мобайл будет становиться все более популярным поставщиком мобильных услуг.

Как заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл

Нередко возникают ситуации, когда клиент любого оператора сотовой связи бывает вынужден отказаться от получения услуг связи. Причин может быть множество – утеря телефона или сим-карты, подключение к другому оператору, некачественные или дорогостоящие услуги связи.

Чтобы заблокировать номер Тинькофф Мобайл можно воспользоваться несколькими способами.

  1. Позвонить на горячую линию поставщика связи по номеру 8-800-555-49-29. Этот номер действует для абонентов, находящихся на территории страны, и звонок на него осуществляется бесплатно. Если клиент находится за рубежом, то произвести звонок для блокировки сим-карты необходимо на номер +7-499-649-59-95. Также для обращения к оператору с просьбой или жалобой можно воспользоваться электронной почтой и написать письмо на электронный адрес 995@tinkoff.ru.
  2. Другим выходом из ситуации служат мобильное приложение или личный кабинет клиента банка Тинькофф. Здесь абонент может воспользоваться услугой блокировки сим-карты с указанием причины, а также заказать перевыпуск карточки с сохранением прежнего номера телефона. Небольшим минусом подобной ситуации является невозможность получения карточки курьером. Если клиент потерял прежнюю сим-карту, то для получения новой ему придется обратиться в офис банка с паспортом для написания заявления об утрате карточки. В документе необходимо указать дальнейшие действия – оформить новую сим-карту с сохранением старого номера, получить карточку с новым номером или отказаться от предоставляемых услуг поставщиком связи Тинькофф Мобайл. Новая сим-карта будет получена абонентом в день обращения в офис.
  3. Если абонент решил расторгнуть договор с мобильным оператором окончательно, то ему также необходимо явиться в ближайший офис банка Тинькофф с паспортом для написания заявления о расторжении договорных отношений с Тинькофф Мобайл как с оператором сотовой связи. При невозможности При отсутствии возможности прийти в офис, клиент имеет право скачать бланк заявления на официальном сайте банка, заполнить его и отправить почтой, либо по электронной почте в виде отсканированного или сфотографированного документа. При этом заявитель соглашается на окончательное расторжение договора только через 30 дней после получения заявления оператором, в то время как платные услуги будут отключены в этот же день.

Также абоненты нового поставщика услуг сотовой связи могут воспользоваться помощью специалиста, написав обращение в чат приложения Тинькофф Мобайл, которое нужно скачать через Google Play или App Store, или позвонив по короткому номеру контактной службы 995.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector