Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Адрес электронной почты теле2

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Местные номера Теле2 в регионах

Северо-Западный Федеральный округ

Центральный Федеральный округ

Приволжский Федеральный округ

Южный Федеральный округ

Уральский Федеральный округ

Сибирский Федеральный округ

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Как обратиться в техподдержку Теле2

Tele2 в сравнении с другими российскими операторами связи, является молодой. Несмотря на это, она занимается достойное место в рейтинге популярности.

Пользователей привлекает удобная ценовая политика этого провайдера и качество обслуживания клиентов, выгодные и привлекательные акции и бонусы и доброжелательное отношение.

Несмотря на отточенную и бесперебойную работу связи, клиентам, зачастую требуется техническая поддержка, чтобы обсудить интересующие вопросы, касающиеся работы Теле2 или обратиться за помощью.

Теле2, как и многие телекоммуникационные компании, пытаются сделать процесс консультирования абонентов со специалистами максимально лёгким и комфортным и оптимизировать помощь в ситуациях, когда возникают проблемы со связью. Провайдером предусмотрены особые отделы в техподдержке, где консультанты общаются непосредственно с пользователями, обрабатывают поступающую информацию и дают целенаправленные советы.

Не всегда абоненты в курсе как обратиться в техническую службу Теле2 разными способами, чтобы спорная ситуация разрешилась как можно скорее, не взирая на то, загружены каналы связи или нет.

Здесь будут затронуты все виды связи с технической поддержкой Теле2, как стандатные, так и альтернативные.

Наиболее привычным методом связи с круглосуточной службой поддержки является звонок напрямую с номера Теле2. Следует лишь набрать номер сервиса 0611, который является бесплатным и доступным для всех регионов.

Звонящий услышит голосовое меню, которое позволит получить информацию по большему количеству спорных вопросов коммуникации, если же такой надобности нет, то следует нажать «0» для соединения с оператором. Также можно использовать и номер 8800, он тоже поможет связаться с техподдержкой Теле2.

Звонок с мобильного телефона Теле2, с телефонов других операторов и городских номеров

Чтобы позвонить в coll-цент Теле2 бесплатно с номера любой компании, либо с городского телефона существует номер 88005550611. Нужно дождаться конца информационного сообщения и соединения со специалистом.

Также в отдельных регионах есть свои номера связи с сервисной службой, например для Москвы – это 84959797611, а для Санк-Петербурга 88123290022. Номера для остальных городов, где функционирует связь Теле2, несложно отыскать в интернете. Ими можно воспользоваться при сильной загруженности горячей линии, хотя эти звонки будут уже платными.

Если звонящий находится в роуминге, использовать вышеуказанные номера нельзя, для этого у Теле2 имеется отдельный номер +79515200611, он бесплатен.

Читать еще:  Баланс теле2 в роуминге

Другие способы связи с техподдержкой Теле2

— один альтернативных способов – это канал связи в онлайн-сервисе «личный кабинет», это возможно сделать в приложении для мобильных телефонов «мой Теле2»;

— также связаться с оператором можно связаться на сайте Теле2, для этого существует раздел «помощь и поддержка»;

— если проблема, с которой вы хотите обратиться, не настолько срочная, то разумно будет отправить письмо на электронный адрес оператора t2info@tele2.ru.

В любом случае компания постарается помочь, как можно быстрее и если вы всё-таки столкнётесь с какими-либо проблемами, то сможете оценить её оперативность.

Способы связи с операторами службы поддержки Теле2

Мобильный оператор Теле2 завоевывает предпочтение все большего количества пользователей. Естественно, у них возникает потребность связаться с диспетчером колл-центра для уточнения деталей, набора услуг и тарифов компании. Все способы связи и решения любых спорных вопросов описаны в этой статье.

Как связаться с оператором Теле2

Для связи можно использовать несколько номеров службы поддержки компании Теле2. Связаться также можно различными способами: по телефону, через приложение или электронную почту, на сайте и в социальных сетях. Остается только выбрать наиболее удобный для пользователя способ связи с абонентской службой.

Сервис поддержки клиентов компании обеспечивает:

  • круглосуточную доступность;
  • бесплатные способы вызова диспетчера оператора;
  • консультации по всем аспектам работы компании;
  • оказание помощи в подключении дополнительных услуг;
  • высокие стандарты обслуживания клиентов.

Связаться с компанией можно всеми доступными на сегодняшний день способами, которыми обычно пользуются мобильные абоненты.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Для связи со специалистом компании используется бесплатный номер Теле2, действующий по всей территории РФ — 611. Этот короткий номер позволит позвонить в справочную службу с номера Tele2, а перед тем, как соединиться напрямую с оператором, нужно дождаться указаний автоответчика и нажать 0. В связи с большим потоком звонков, скорее всего, придется немного подождать. Этот звонок в Теле2 будет бесплатным вне зависимости от региона нахождения пользователя.

Этот номер часто перегружен звонками абонентов, а потому дозвониться на него сложно. Компания предлагает пользователю подождать некоторое время для соединения, но далеко не всем хватает терпения, а, может, и времени на длительное ожидание.

Как связаться с оператором на Теле2 с городского телефона

Для связи по городской линии предлагается набрать номер телефона, используемый для связи с оператором Теле2: 8800 5550611 (бесплатно). Однако стоит учитывать, что в зависимости от региона нахождения номер горячей линии Теле2 может быть другим. Уточнить этот номер можно на сайте мобильной компании.

Как позвонить с другого мобильного оператора РФ? Позвонить диспетчеру на Теле2 можно с номера любого оператора связи. Дозвониться специалистам колл-центра Теле2 можно с того же номера, что и с городского телефона.

Теле2: как позвонить оператору из роуминга

За границей Российской Федерации абонентам также может понадобиться помощь техподдержки Теле2. В этом случае внутренний номер 611 не поможет.

Как дозвониться из другой страны живому оператору: набрать номер +7 (951)5200611. После соединения со специалистом можно будет урегулировать все возникшие сложности и решить большинство вопросов. Нахождение в другой стране не доставит неудобств и будет комфортным для абонентов мобильной компании.

По емайлу

Можно воспользоваться адресом электронной почты t2info@tele2.com или russia.vopros@tele2.com и написать письмо по интересующей тематике. Обрабатываются вопросы не быстро, согласно очереди, а потому ответ будет получен не сразу, а по мере наступления очереди.

Несмотря на удобство, сообщения, полученные абонентом по электронной почте, могут не содержать полного ответа на заданный вопрос. Также ответ оператора может содержать уточнения или запрос данных, необходимых для предоставления ответа. В таком случае получение необходимой информации отложится еще на некоторое время.

Через личный кабинет

Компания не отстает от ведущих мобильных операторов РФ, на сайте для абонентов существует вход в личный кабинет. Через интернет пользователь онлайн может не только проконтролировать расходы со своего счета или сменить тариф, тут существует возможность начать онлайн-чат с оператором. Кроме того, в личном кабинете можно:

  • почитать раздел часто задаваемых вопросов. Как правило, ответы на самые популярные запросы абонентов находятся именно тут. После прочтения раздела может оказаться, что уже нет необходимости звонить живому оператору;
  • ознакомиться с тарифами в соответствующем разделе, также получить сведения о текущем тарифе абонента;
  • увидеть расходы по своему номеру;
  • заказать или отказаться от дополнительной услуги.

Использование личного кабинета помогает абоненту сократить время на решение простых задач, связанных с использованием услуг.

В приложении «Мой Tele2»

Компания запустила специальное мобильное приложение «Мой Теле2». С его помощью можно не только контролировать расходы и управлять счетом, а также связываться с консультантом для получения ответов на интересующие вопросы. По большому счету, это – карманный личный кабинет, который удобен для абонента, так как всегда рядом.

Приложение выпущено для:

Скачать приложение можно с PlayMarket или App Store, установить на свой мобильный телефон, а затем авторизоваться. Использование приложения значительно упрощает жизнь абонентам, помогает решить многие вопросы без ожидания ответа диспетчера.

В социальных сетях

Оператор Теле2 предоставляет поддержку своим абонентам при помощи Viber. Также есть официальные группы в соцсетях:

  • Фэйсбук предоставляет информацию на официальной странице @Tele2Russia;
  • Твиттер предлагает присоединиться к @Tele2Russia;
  • ВКонтакте предложит присоединиться к группе Теле2Россия;
  • Одноклассники также предлагают вступить в официальную группу Теле2 Россия.
Читать еще:  Абонентский номер теле2 москва

Также у компании есть свой канал на YouTube, называется он «Tele2 Россия», в основном, тут располагаются рекламные ролики мобильного оператора, рассказывающие о новых тарифах и возможностях.

Задать вопрос на сайте Теле2

На сайте Теле2 работает круглосуточная служба, осуществляющая поддержку клиентов. Не входя в личный кабинет, абонент может оформить свой вопрос посредством электронного сообщения. Потребуется заполнить небольшую форму, в которой указать способ ответа, как правило, указывается адрес e-mail. Ответ придет не сразу, а потому обычно тут задают вопросы, не требующие срочной реакции.

На сайте компании есть раздел «Онлайн-консультант», который позволяет в реальном времени решить проблему, задать вопрос и сразу получить ответ. Нужно быть готовым ответить на различные вопросы оператора.

Заказать звонок через форму обратной связи

Как быстро набрать с Tele2 консультанта? В помощь абонентам — форма обратной связи «Теле2-Меню», здесь нужно выбрать пункт «Абонентская служба». Также ответ на вопрос, заданный с помощью обращения на сайте, может быть получен в телефонном режиме. Компания пока не предусмотрела возможность заказа обратного звонка.

Официальный сайт компании содержит всю необходимую для абонента информацию не только по связи с оператором. Посетив сайт мобильной компании Теле2, можно не только задать интересующий вопрос, но и найти ответ самостоятельно, прочитав статьи и публикации, размещенные на его страницах.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Теле2 — это российская телекоммуникационная компания, которая была основана в 2003 году. На сегодняшний день организация занимает 4 позицию по количеству абонентов среди всех операторов мобильной связи в РФ.

Компания использует изобретательный маркетинг, предлагает гибкие условия по тарифам и дешевый интернет. В нашем материале мы расскажем обо всех возможных способах связи с клиентской поддержкой бренда, а также Вы узнаете, как позвонить оператору Теле2 с мобильного телефона бесплатно.

Как связаться с техподдержкой Теле2

Практически любому абоненту сотовой связи не понаслышке знакома ситуация, когда без помощи специалиста обойтись просто невозможно. У оператора Теле2 существует несколько рабочих способов связаться с технической поддержкой. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Звонок с другого оператора: Мтс, Мегафон, Билайн

Для тех клиентов, у которых нет возможности позвонить в колл-центр со своей сим-карты, Теле2 выделил 2 номера для звонков с других мобильных операторов:

  1. 8 (800) 555-06-11 — действует во всех регионах РФ бесплатно.
  2. +7 (951) 520-06-11 — специальная линия для абонентов в роуминге. Снятие комиссии производится согласно тарифам конкретного оператора.

Звонок в колл-центр Теле2 по короткому номеру

Существует единый короткий номер “611” для абонентов сети Теле2 для связи со службой поддержки из любой точки страны. Звонок в домашнем регионе осуществляется бесплатно. Для соединения с оператором нажмите цифру “0” во время прослушивания голосового меню.

Как позвонить оператору с городского номера

В тех случаях, когда основная горячая линия перегружена или нет возможности осуществить звонок с мобильного, можно воспользоваться номером клиентской поддержки для звонков с городских телефонов 8 (495) 97-97-611.

Региональные номера клиентской службы Теле2

В таблице ниже представлен полный список номеров для звонка в колл-центр Теле2 в каждом отдельном регионе РФ.

Внимание! Для жителей Иркутской, Калужской, Оренбургской, Саратовской областей, Красноярского края, Республик Бурятии, Хакасии, Тывы, а также Ненецкого АО действует единый номер для связи — 611.

Номер службы поддержки Теле2 для жителей Крыма

Для жителей Республики Крым доступны следующие номера телефонов для связи со специалистом:

  • для абонентов Теле — 611;
  • для звонков от владельцев сим-карт других операторов — 8 (800) 555-06-11.

Связаться с оператором Tele2 в социальных сетях

В популярных социальных сетях существуют официальные аккаунты Теле2, где можно оперативно проконсультироваться с компетентным специалистом:

  1. Верифицированный аккаунт бренда в твиттере.
  2. Официальное сообщество в Facebook.
  3. Теле2 Россия в контакте.
  4. Публичная страница в Одноклассниках.

Написать через форму обратной связи

На официальном сайте Теле2 есть раздел “Обратная связь”, где можно сформулировать и отправить свой вопрос через специальную форму. Для этого необходимо:

  • выбрать регион проживания;
  • ответить на вопрос, являетесь ли Вы абонентом сотовой сети Теле2;
  • ввести ФИО и контактные данные для обратной связи;
  • выбрать тему обращения из списка и задать вопрос в отдельном окошке;
  • подтвердить свое согласие на обработку данных и нажать “отправить”.

Ответ от представителя должен поступить в течение суток.

Как задать вопрос на официальном сайте

Для оперативного получения ответа на интересующий вопрос можно обратиться к дежурному онлайн-консультанту в специальном окошке на сайте. Для вызова панели переместитесь в самый низ главной страницы и нажмите на кнопку справа с надписью “Остались вопросы? Онлайн консультант”.

Слева появится окошко с формой для заполнения данных. Впишите свое имя, номер телефона и суть обращения. Через несколько минут Вас проконсультирует оператор в режиме онлайн.

Связаться с оператором через Telegram

Если Вы используете популярный мессенджер Telegram, добавьте в список контактов аккаунт Tele2_support. Теперь Вы сможете в любой момент открыть чат с ботом и получить консультацию по своему вопросу в течение нескольких минут.

Как написать в службу поддержки Теле2 по email

Если Вы привыкли использовать электронную почту, и данный способ связи является наиболее предпочтительным, отправьте письмо на адрес [email protected] . Ожидание ответа может занять несколько суток в зависимости от загруженности клиентской службы.

Список полезных USSD-команд Теле2

Для удобства управления и оперативного получения информации Теле2 разработали список коротких команд. Чтобы воспользоваться услугой, наберите одун из ниже приведенных формул на своем смартфоне и нажмите вызов для вывода информации на экран:

Читать еще:  Безлимитная связь теле2

Список тарифов Теле2 на сайте msk.tele2.ru

На сегодняшний день абоненту предлагают выбрать один из 5 основных тарифов:

  1. Мой Онлайн: абонентская плата составляет 700 рублей ежемесячно, 30 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  2. Везде Онлайн: абонентская плата составляет 500 рублей в месяц, 40 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  3. Мой разговор: абонентская плата составляет 200 рублей ежемесячно, 2 Гб интернета, 200 минут на звонки пользователям других операторов.
  4. Мой Онлайн (облегченная версия): абонентская плата составляет 400 рублей ежемесячно, 15 Гб интернета, 500 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  5. Мой Теле2: абонентская плата составляет 7 рублей в день, 5 Гб интернета, 1,95 рублей в минуту на звонки пользователям других операторов.

Важно! Для каждого абонента Теле2 звонки внутри сети осуществляются бесплатно по всей территории РФ.

В следующем видеоролике предлагаем ознакомиться с обзором лучших тарифов российского оператора Теле2 по состоянию на 2019 год.

Существует еще несколько действующих тарифных планов, с условиями подключения которых Вы можете ознакомиться на официальном портале.

Часто задаваемые вопросы

Существует ряд распространенных вопросов, которые абоненты регулярно задают консультантам службы поддержки. Вы можете попробовать найти ответ на интересующий вопрос самостоятельно в разделе сайта “Помощь и поддержка”.

Что делать, если не работает Теле2

Если на вашем смартфоне пропал сигнал приема связи, это может быть связано со следующими факторами:

  1. Низкий уровень сигнала соединения. Проблема может возникнуть в подвальном помещении или отдаленной локации вне зоны обслуживания. Связь станет доступна автоматически в зоне доступа сети.
  2. Сбой настроек соединения. Проверьте в параметрах смартфона, чтобы были указаны следующие данные: точка доступа internet.tele2.ru; канал — gprs. Снимите галочку с прокси, поля для логина и пароля должны быть пустыми.
  3. Трафик израсходован, недостаточно средств на балансе. Для возврата соединения пополните счет.
  4. Неисправность мобильного телефона или сим-карты. Для проверки работоспособности гаджета перезагрузите устройство или попробуйте переставить sim-карту в другой смартфон.
  5. Если ни один из способов наладить соединение не помогает, рекомендуем обратиться в колл-центр по бесплатному телефону технической поддержки 611.

Какие вопросы задает оператор перед консультацией

Для идентификации пользователя сотруднику колл-центра может понадобиться личная информация, которую может знать только владелец сим-карты:

  • ФИО;
  • кодовое слово или номер паспорта;
  • PUK-код (указан в договоре на обслуживание).

Чем может помочь служба поддержки Теле2

При обращении на горячую линию, клиент может узнать следующую информацию:

  • как самостоятельно заблокировать и разблокировать сим-карту;
  • как настроить интернет на смартфоне;
  • как поменять номер или переоформить договор;
  • узнать все о тарифах и услугах, запросить их подключение или отключение.

Как сделать перевод с Теле2 на Билайн

Благодаря услуге мобильного перевода средств Вы можете быстро пополнить счет абоненту Билайн. Такая услуга может понадобиться в случае, если у вашего друга или родственника неожиданно кончились деньги, а терминала поблизости нет. Существуют три способа осуществить перевод с Теле2 на Билайн:

  1. Отправьте USSD-запрос в формате *145# и нажмите кнопку вызова. При вводе суммы и номера телефона следуйте подсказкам меню на экране.
  2. Введите USSD-запрос в формате *145*номер телефона*сумма перевода# и нажмите кнопку вызова. Вам придет уведомление об успешной операции.
  3. Перевести деньги можно в личном кабинете пользователя. Выберите раздел меню “Расходы и платежи”, затем “Мобильный перевод”. В появившейся форме введите сумму и номер получателя, нажмите кнопку “отправить”.

Мобильное приложение «Мой Теле2» — где скачать

Для быстрого доступа к личному кабинету где бы Вы не находились, а также выполнению мгновенных операций со счетом было создано мобильное приложение “Мой Теле2”. Программа доступна для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore для пользователей платформ Android и IOS. соответственно.

Отзывы клиентов

Клиентская база мобильного оператора Теле2 насчитывает десятки миллионов абонентов по всей стране, среди которых множество как позитивно настроенных, так и недовольных качеством услуг и обслуживания. Рассмотрим примеры отзывов с разными оценками, чтобы составить объективное мнение об операторе.

Пользовательница сайта ru.otzyv.com Оксана пожаловалась на некомпетентность консультанта службы поддержки, который подключил дополнительную услугу без ее ведома, что спровоцировало сбои в настройке ранее установленного тарифа:

На сайте te-le2.ru абонент Людмила Яковлевна напротив, высоко оценила профессионализм консультантов после неоднократного обращения по короткому номеру 611:

Безымянный гость с сайта otzyvru.com остался недоволен манерой общения оператора, что побудило его расторгнуть договор с компанией:

В анонимном отзыве на сайте banki.ru пользователь называет компанию самым порядочным оператором в связи с оказанной помощью по отключению ненужных дополнительных услуг, которые были активированы клиентом по невнимательности:

За годы своего существования у Теле2 в целом сложилась положительная репутация среди клиентов. Многие абоненты отмечают низкие тарифы на подключение, недорогой интернет, возможность настройки тарифов по своему усмотрению, широкую степень покрытия сети, а также высокое качество связи и технического обслуживания.

Являетесь абонентом Теле2 и Вам есть, что добавить? Мы ждем Ваших правдивых отзывов о работе оператора — расскажите нам о своем опыте!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector