Входящий помощь друга теле2

Tele2 Expert

Помощь абонентам Tele2.

Звонок за счет собеседника Теле2

Нередки ситуации, когда баланс абонента неожиданно подошел к нулю. И как раз возникла необходимость совершить звонок! Конечно, можно взять обещанный платеж или же воспользоваться услугой “Маячок” – в итоге ваш потенциальный собеседник получит смс с просьбой перезвонить. Но гораздо эффективнее использовать новый сервис от компании Теле2 под названием “Помощь друга”. С его помощью можно совершить звонок за счет собеседника Теле2 – естественно, в том случае, если он на это согласится. Услуга очень полезна, поэтому давайте подробно рассмотрим все ее аспекты, а также процесс подключения.

Как совершить звонок за счет собеседника в Теле2?

Существует два способа совершить подобный звонок. Во-первых, если у вас нет денег на счету, то при звонке вы автоматически попадете в голосовое меню. В числе прочих вариантов – таких, как взятие Обещанного платежа и отправки смс с просьбой перезвонить там будет и предложение совершить звонок за чужой счет.

Второй способ действует при любом балансе. Для этого необходимо со своего телефона набрать команду *140*7XXXXXXXXX#. В этой комбинации вместо 7XXXXXXXXX наберите мобильный номер желаемого собеседника.

Механика работы услуги.

После активации услуги вызываемому абоненту поступит входящий вызов с вашего номера. Взяв трубку, он услышит сообщение системы о том, что вы хотите совершить звонок за его счет. Прослушав условия звонка. он может как согласиться на этот разговор – тогда вы сможете пообщаться. В противном случае звонок оборвется, а вы получите смс со способами пополнения баланса.

Стоимость услуги “Помощь друга” от Теле2.

Если вы совершаете звонок за чужой счет, то, конечно же, для вас это бесплатно. Собеседнику же разговор обойдется по тарифу 1рубль за минуту независимо от условий его тарифного плана.

Данный разговор не будет расходовать пакеты минут, и тарификация при этом будет поминутной. Как вы поняли, стоимость минут в рамках данной услуги обособленна и не зависит от прочих условий. Для всех регионов России эти условия и цены является одинаковыми.

Ограничения.

Услугой можно пользоваться практически неограниченно. Даже если вы в минусе долгое время, вы вполне можете совершить вызов за счет собеседника, если он также является абонентом Теле2. При этом, совершать такие звонки можно неограниченное число раз – если, конечно, у вашего друга достаточно денег и терпения.

Для того, чтобы звонок состоялся после согласия вызываемого абонента. у него на счету должно быть не менее двух рублей. Кроме того, оба собеседника по условиям услуги должны находиться в домашнем регионе – то есть в том, где куплена сим-карта.

Запрет звонка за счет собеседника.

Многие люди люди злоупотреблять щедростью своих знакомых. Если для вас подобная проблема актуальна. то вы можете настроить запрет звонка за счет абонента. В этом случае вы не будете получать такие предложения, даже если собеседник наберет ваш номер и запросит эту услугу. Запретить получение заявок на вызовы за ваш счет можно в салонах связи Теле2 или при помощи справочной службы 611.

Отключить можно и автоматически включаемое голосовое меню в случае недостаточности средств на счету. Мы уже писали, что при попытке звонка, когда баланс на нуле, абонент Теле2 будет попадать в голосовое меню. Там при помощи автоинформатора можно выбрать различные пункты, могущие помочь в данной ситуации – взять обещанный платеж, получить смс со способами оплаты или совершить звонок за счет другого абонента.

Чтобы исключить попадание в это меню,вы можете подключить услугу “Запрет интерактивного меню при нуле”. Сделать это также можно в салонах связи или через справочную службу 611.

Установка подобных запретов очень удобна в том случае, когда телефоном пользуются дети или пожилые люди. Не всегда можно быстро понять, что хочет от вас голосовой помощник. Нажав кнопку случайно. можно неосознанно взять обещанный платеж на немалую сумму, что выльется потом в минусовой баланс в самый неожиданный момент. Поэтому рекомендуем не забывать о возможности установки подобных запретов.

Услуга “Информер”.

Но даже в случае отказа от голосового помощника при нуле, вы сможете оповестить собеседника о своем звонке при нулевом балансе. В этом вам поможет услуга “Информер”, подключенная всем абонентам Теле2 автоматически. Не волнуйтесь – она полностью бесплатна.

Суть услуги в том, что вызываемому абоненту отправляется СМС о попытке вашего звонка, когда он не был совершен из-за недостаточности средств. ну а дальше ему уже самому предстоит решать, что делать с полученной информацией.

Услуга “Пополни мой счет”.

Можно и вовсе обнаглеть и попросить друга пополнить ваш счет, позвонив за его счет именно таким образом. Для этого в Теле2 есть специальная комбинация: *123*89XXXXXXXXX#вызов, где 89ХХХХХХХХХ – номер собеседника.

В результате он получит смс вида “Пожалуйста, пополни мне счет”. Для пополнения абоненту достаточно будет отправить двузначный код, присланный в смс, на номер 145 – инструкция будет в сообщении.

Однако, помните, что при желании любой абонент Теле2 может отключить получение и таких запросов. Поэтому рекомендуем вам настроить Автоплатеж, а также ознакомиться с инструкцией пополнения баланса Теле2 с банковской карты, чтобы не оставаться без связи.

Итоги.

Теле2 предоставляет своим абонентам немало услуг, позволяющих решить проблему звонка в случае недостаточности средств. Помощь друга – один из наиболее новых и удобных сервисов компании. С его использованием можно дозвониться до человека в экстренной ситуации. Но не следует злоупотреблять возможностью звонка на Теле2 за счет собеседника – ведь терпение у него может и лопнуть.

Услуга «Помощь друга» Теле2

Если на мобильном счету внезапно закончились средства, а позвонить нужно срочно, есть два выхода. Либо искать способ быстро пополнить баланс, либо воспользоваться дополнительными опциями оператора, которые расширяют возможности при нуле. Такие услуги Теле2, как: «Маячок», «Обещанный платеж», «Помощь друга». Последнюю разберем подробней.

Условия и описание

При подключении абонент Теле2 может звонить, даже если баланс будет нулевым, но услугу связи оплачивает принимающая сторона. Когда вызов завершается, опция деактивируется и повторно подключается при последующих звонках.

Использовать услугу «Помощь друга» можно только на территории домашнего региона, а звонить только абонентам сети Теле2.

Сервис не будет работать, если у вызываемого абонента на балансе нет денег для оплаты звонка. Равно как при недоступности абонента, занятой линии или в роуминге. Использовать услугу можно только физическим лицам, корпоративным клиентам она не доступна.

Цена за минуту общения через услугу составляет 1 рубль. Больше нет никаких списаний средств с баланса или абонентской платы.

Услуга Теле2 «Кто звонил» сообщит о пропущенных вызовах.

Как подключить

Опция подключается автоматически после ввода специального запроса. Для этого нужно:

1. На мобильном телефоне набрать комбинацию *140*7ххххххххх# .
2. Если на счету не хватает денег на совершение звонка, то сеть перенаправит в голосовое меню. Там нужно будет выбрать нужный раздел, используя цифры и указания автоинформатора.

После запроса и нажатия вызова, вызываемой стороне после поднятия трубки прозвучит информация о том, что звонок совершается за его счет. В автоматическом сообщении прозвучит цена за минуту общения, для подтверждения нужно нажать на цифру 1, для завершения звонка достаточно сбросить вызов.

На телефоне закончились деньги? Воспользуйтесь услугой Пополни мой счет.

Деактивация услуги

Отключение сервиса не требуется, поскольку все проходит автоматически. Но можно установить блокировку входящих и исходящих вызовов посредством этой услуги. Абоненту нужно подключить сервис «Запрет исходящих звонков “Помощь друга”», используя для этого личный кабинет Теле2. В кабинете можно детально узнать данные о любой услуге, полностью контролировать сим-карту и управлять опциями.

В случае появления трудностей с использованием услуги, ее подключением, отключением или тарифной сеткой, нужно обратиться за помощью к сотрудникам компании. Абоненты могут вызвать мобильного оператора Теле2 по бесплатному номеру 611 получить четкую информацию о сервисе «Помощь друга». Желательно звонить с листочком и ручкой, чтобы записать порядок действий. По номеру 611 клиенты попадают в голосовое меню, а чтобы вызвать «живого» оператора, надо следовать командам информатора, нажимая нужные цифры для соединения.

Абоненты Теле2 могут получить консультацию в любом фирменном салоне связи оператора, в любом городе.

Как позвонить за счет друга на Теле2 при нулевом или отрицательном балансе

Если вы не проследили своевременно за балансом телефона или нет возможности пополнить счёт, то на этот случай сотовый оператор Теле2 создал несколько услуг, благодаря которым абонент даже при нулевом балансе может совершить звонок или уведомить собеседника о желании дозвониться ему. О том, как связаться с собеседником без средств на счету и позвонить за счёт друга на Теле2, мы расскажем в этом обзоре.

Команда для звонка за счёт друга

Позвонить другому абоненту Tele2 за его счёт довольно просто. Наберите на мобильном телефоне следующую команду: * 123 * телефон абонента # . Отправив такой запрос, ваш собеседник получит уведомление о том, что вы желаете с ним поговорить. В сообщении будет указан ваш номер телефона, поэтому собеседнику не составит труда при желании перезвонить вам. Отправка такого запроса предоставляется бесплатно.

Услуга «Помощь друга»

Позвонить собеседнику при нулевом балансе можно с помощью опции «Помощь друга». В этом случае собеседник не получит сообщение с просьбой перезвонить, так как на его телефон сразу же поступит входящий звонок. Но после того как вызываемый абонент нажмёт на кнопку «Ответить», автоответчик проинформирует его о том, что данный звонок совершается за его счёт. Если абонент будет согласен с этими условиями, то он переключит звонок на разговор с вами, нажав на цифру «1». Для вас же подобный вызов будет бесплатным.

Для того чтобы воспользоваться подобным способом соединения, наберите на мобильном телефоне команду: * 140 * номер абонента # . Номер указывается без первой цифры «8» в десятизначном формате. Далее вы попадёте в голосовое меню, в котором вам будет предложено выбрать опцию «Помощь друга».

Стоимость звонка для человека, ответившего на ваш звонок, составит 1 рубль в минуту. Опция работает на всех тарифных планах компании без исключений.

Внимание! Позвонить за счёт друга подобным способом можно только абоненту Теле2, пребывающему в домашнем регионе.

Если вы оказались в другой ситуации и часто получаете предложения принять вызов за ваш счёт, то можете активировать опцию «Запрет входящих звонков «Помощь друга»». Такую опцию можно активировать через Call-центр по номеру 611 или лично посетив салон-магазин Теле2.

Услуга «Жду звонка»

Подобная функция также носит названием «Маячок». Если на балансе закончились деньги, то отправьте другому пользователю маячок. Пользователю поступит сообщение, уведомляющее о том, что вы хотите с ним связаться.

Чтобы отправить маячок наберите на мобильном устройстве USSD-комбинацию: * 118 * номер абонента # . Отправка «Маячка» бесплатная. Ограничение – 50 запросов в месяц. По исчерпании бесплатных запросов, вы также сможете продолжать пользоваться данной опцией, но каждый последующий «Маячок» будет стоить 0,50 руб. В зависимости от региона проживания варьируется количество подобных отправок в сутки. В одних регионах в день можно отправить 10 маячков, в других – только 5. В роуминге стоимость составит 0,59 руб за штуку. Услуга не требует дополнительной активации.

Узнать об оставшихся бесплатных маячках легко. После отправки USSD-команды, на экране телефона отобразится информация, уведомляющая о том, что запрос отправлен, а также о количестве оставшихся запросов. Узнать остаток запросов можно также по команде: * 118 # .

Услуга «Информер»

На большинстве тарифных планов компании эта услуга входит в стартовый пакет, то есть не требует специального подключения. Она предоставляется совершенно бесплатно, абонентская плата отсутствует. Даже если на вашем тарифе опция «Информер» не была активирована или вы ранее её отключали, то повторное подключение будет также бесплатным.

Опция работает следующим образом. Если на вашем балансе недостаточно денег для соединения с собеседником, просто наберите его номер и нажмите на кнопку «Вызов». Соединение не удастся установить, зато вызываемый пользователь получит уведомление о вашей попытке ему дозвониться. При желании собеседник, получив такое уведомление, самостоятельно вам перезвонит.

В сутки можно совершить не более ста попыток связаться через услугу «Информер». Собеседник получит уведомление независимо от вида его сотовой связи, будь то клиент Билайн, Мегафон, МТС или любой другой российской связи.

Вы можете отключить услугу, если не хотите, чтобы собеседник получал уведомление о попытке ему дозвониться. Сделать это можно по команде: * 212 * 1 # . Отключить функцию можно также в Call-центре компании или в офисе. Чтобы возобновить услугу наберите команду: * 212 * 0 # .

Опция «Обещанный платёж»

Чтобы не совершать звонок за счёт друга и не просить его перезвонить вам, воспользуйтесь опцией «Обещанный платеж» от Теле2. Таким образом вы сможете взять некоторую сумму в долг у компании. Долг предоставляется на несколько дней, по истечении которых ваш баланс окажется минусовым.

Для активации «Обещанного платежа» отправьте USSD-запрос: * 122 * 1 # . Активировать услугу можно только, если вы являетесь клиентом компании не менее двух месяцев. Для получения долга на балансе должно быть не менее -30 руб.

Чтобы проверить сумму, доступную для займа, отправьте команду: * 122 # . Проверить состояние счёта можно по команде: * 105 # .

Звонок за счет друга на Теле2

Даже самые внимательные абоненты могут не уследить за состоянием своего мобильного счета. В таком случае он обнуляется и возможность совершать звонки, выходить в интернет или отравлять СМС, прекращается до момента пополнения.

Довольно часто случается так, что нет возможности быстро пополнить баланс, а позвонить очень надо именно в эту минуту. В таком случае клиенты Теле2 могут использовать некоторые опции, позволяющие совершать звонок при нулевом балансе за счет собеседника.

Помощь друга

В оператора Теле2 услуга, которая позволяет совершать звонки за счет друзей, называется «Помощь друга». По умолчанию она включена во все тарифные планы.

Чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо набрать команду *140*7XXXXXXXXX#.

Вместо 7XXXXXXXXX проставляется номер вызываемого абонента Теле2. В результате ему поступает входящий вызов. Когда связь будет установлена, автоматический голос сообщает, что с вами желают связаться, и если вы согласны оплатить данный звонок стоимостью 1 р. за минуту общения, то нажмите кнопку «1», а если нет, то просто завершите звонок.

Услуга имеет некоторые ограничения:

1. Для звонящего звонок бесплатный, а для вызываемого составляет 1 руб. за минуту.
2. Доступна при нахождении абонента в его домашнем регионе.
3. Недоступна для корпоративных абонентов.
4. Недоступна в том случае, если на балансе вызываемого абонента не хватает денег для оплаты звонка.
5. Недоступна, если вызываемый абонент на момент звонка занят.

Маячок

Опция «Маячок», которая оповещает друзей и родственников о вашей невозможности совершать звонок, включена во все тарифы оператора.

Для того чтобы позвонить за счет собеседника нужно вводить такой запрос *118*мобильный телефон вызываемого человека#.

Мобильная комбинация должна состоять из 11 цифр и после введения делается звонок.

Для использования такой услуги на счету должно быть меньше 5 рублей. В день можно отправить только 5 запросов, а в месяц не больше 60. «Маячок» не работает за пределами страны.

Информер

При использовании услуги, вызываемому абоненту Теле2 приходит на телефон уведомление о том, что какой-то другой абонент не может сделать звонок из-за нехватки средств.

Как правило, «Информер» подключается в автоматическом режиме сразу после активации сим-карты на всех тарифных планах. Услуга начинает работать, если на балансе недостаточно средств для вызовов.

1. При информировании собеседника о невозможности звонить, он получает короткое СМС с просьбой перезвонить, а сам инициатор слышит голосовое извещение о недостатке денег на своем балансе. В таком случае, если друг перезванивает, то это и считается вызовом за его счет.
2. Специальной активации для услуги нет. Она является стандартной.
3. В день можно отправить до 100 запросов.

Поскольку услуга входит в перечень стандартных, то её предоставление абсолютно бесплатное.

Отключение

Любой клиент Теле2 по желанию может отказаться от «Информера». Чтобы сделать это, можно воспользоваться одним из следующих способов отключения:

• Применить сервисную команду *212*1# и нажать клавишу звонка. Отключение почти моментальное. В любом случае пользователь получает соответствующее сообщение.
• Использовать мобильное приложение Теле2 или персональный кабинет. Нужно перейти в раздел «Тарифные планы и услуги», найти «Информер» и нажатием на соответствующую кнопку отписаться от сервиса.
• Совершить звонок в службу поддержки абонентов по телефону 611. Звонок бесплатный. Для успешной деактивации надо сказать оператору кодовое слово, которое использовалось при оформлении договора во время покупки сим-карты или назвать данные паспорта.
• Лично обратиться в салон связи Теле2 и попросить сотрудников отключить с вашего номера услугу «Информер». Операция отключения будет проведена только после идентификации личности посредством паспорта или водительских прав.

Используя один из описанных выше способов, опция отключится, и пользователь будет уведомлен об этом через специальное СМС. После отключения звонить за счет друга будет невозможно.

Подключение

«Информер» можно повторно подключить на телефоне и делается это совершенно бесплатно.

Для активации необходимо воспользоваться одним из следующих способов:

• Ввести на мобильном устройстве запрос *212*0# и сделать звонок. Активация производится на протяжении 5-15 минут.
• Использовать персональный кабинет и активировать сервис для звонка за счет собеседника. Алгоритм действий аналогичен отключению. По аналогии проводится подключение посредством мобильного приложения «Мой Теле2».
• Активировать услугу может сам оператор по просьбе абонента. В таком случае нужно позвонить по бесплатному номеру 611.
• Также подключить повторно «Информер» можно в любом салоне связи Теле2.

Пополни мой счет

Опция «Пополни мой счет» позволяет отправлять запросы друзьям и родственникам в виде текстового сообщения с просьбой отправить денег на счет. После получения этого уведомления человек понимает, что на вашем балансе нет денег и может перезвонить вам или перевести деньги.

Для отправки просьбы «Пополни мой счет» нужно ввести *123*мобильный телефон# и сделать звонок. В день можно проводить только 5 запросов.

Прямого звонка за счет собеседника у оператора Теле2 нет, но благодаря описанным сервисам, абоненты могут оставаться на связи и уведомлять других людей о невозможности самостоятельно звонить.