Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Виртуальная атс теле2

Виртуальная АТС от Тele2

Мобильный оператор предложил своим пользователям услугу корпоративной АТС. В июне её можно подключить по сниженной цене.

При подключении услуги клиенты приобретут выделенную многоканальную линию, а также все функции, которые предоставляет современная телефония. По словам представителей компании, это удобно и экономично, что, несомненно, получит хорошую оценку собственников бизнеса и руководства.

Данную услугу оператор предлагает в первую очередь тем своим пользователям, у которых есть желание сделать эффективнее работу со входящими звонками, когда звонят клиенты и партнеры. Облачная АТС послужит хорошим инструментом для оптимизации инфраструктуры предприятия.

Принцип работы

При помощи данного предложения можно использовать функции полноценной многофункциональной автоматической станции, при этом приобретать еще какую-то технику не понадобится. Чтобы услуга заработала, нужно иметь всего несколько номеров Теле2, подключенных по корпоративному договору, а также обычные сотовые телефоны.

По словам коммерческого директора омского филиала оператора Максима Соловьёва, подключение данной услуги возможно к новому или имеющемуся корпоративному номеру. На него будут поступать входящие звонки.

Когда клиенты звонят на эту многоканальную линию, то сначала встречаются с заранее настроенным голосовым приветствием. Если нужно, вызовы может сразу же получать секретарь. Есть возможность набора короткого номера, чтобы получить прямой доступ к нужному специалисту.

Настройка типа вызова выполняется по одному из вариантов. Возможно распределение входящих звонков на всех работников. Они могут в одно и то же время идти по всем линиям. Также можно распределять их в соответствии с ситуацией – тому, кто сейчас доступен.

Важный момент – возможность переадресации входящих звонков между сотрудниками. Это создает удобство для клиентов: они могут позвонить один раз и получить доступ к нужному человеку.

Функционал довольно широк. Можно вести настройку коротких номеров. Это позволяет дозваниваться внутри компании с помощью короткой комбинации цифр, используя свой мобильный телефон.

Чтобы контролировать, насколько качественно обслуживаются клиенты, все разговоры могут записываться и храниться на сервере оператора.

Два пакета

Сейчас можно подключить два варианта услуги — «Стандарт» и «Премиум». Первый пакет предполагает плату в пятьдесят рублей ежемесячно и включает функцию настраиваемого голосового меню, внутреннюю связь бесплатно с помощью коротких номеров, бесплатно переадресуются входящие вызовы, которые приходят на многоканальный номер, на сотовые специалистов; плюс персонально настраивается переадресация звонков.

В пакете «Премиум» по цене триста рублей за месяц вы получаете все функции услуги. К опциям стандартного пакета добавляется конференц-связь, запись разговоров, чтобы контролировать обслуживание; выбор мелодий, когда удерживается вызов; сообщения о том, какие звонки были пропущены – на электронку, сбор статистики.

Услуга корпоративная облачная АТС Теле2 для юридических лиц

Компания предоставляющая, мобильную связь подготовила для клиентов сегмента В2В (юридические лица, ИП) новое предложение. Это корпоративная автоматическая телефонная станция. Услуга позволяет организовать многоканальную связь в офисе компании за небольшой промежуток времени. При этом не нужно покупать дорогое коммутационное оборудование, заниматься строительством линий связи. Виртуальная АТС Теле2 способна обеспечить одновременный прием входящих вызовов на единый номер. Далее вызов автоматически или принудительно переводятся на мобильные телефоны операторов офиса.

Об услуге и основные функции

Выгодное предложение телекоммуникационной компании для юридических лиц, полностью обеспечит потребность офиса в многофункциональной телефонной связи. Достоинство АТС Теле2 в том, что не нужно покупать специальное оборудование, нанимать мастеров для настройки аппаратуры. Достаточно наличие действующих корпоративных номеров данного сотового оператора и мобильные телефоны. Включить услугу также можно к вновь подключённым номерам по действующему корпоративному тарифу.

При организации многоканальной линии, при помощи виртуальной АТС, на все входящие звонки абонентов отвечает заранее записанное голосовое приветствие или секретарь. После происходит перенаправление звонка всем сотрудникам или свободному оператору, это зависит от настройки параметров виртуальной станции. При этом работники офиса могут самостоятельно направить звонок компетентному в данном вопросе коллеге, что, несомненно, создаст удобство клиентам.

Читать еще:  401 номер теле2

Функционал услуги Теле2 позволяет настроить список коротких кодов, после этого можно совершать звонки внутри компании, набирая на мобильном телефоне необходимую комбинацию цифр. Клиенты также могут дозвониться до нужно сотрудника, если знают его короткий номер.

Телефонные разговоры могут автоматически записываться, что позволит разрешить спорную ситуацию и контролировать качество обслуживания клиентов. Аудиофайлы с записями разговоров хранятся на сервере мобильного оператора.

Тарифные пакеты

Предложение корпоративная АТС Теле2 предоставлена двумя тарифными пакетами «Стандарт» и «Премиум». Стандартный пакет включает следующий функционал, это:

  • голосовое меню с возможностью настройки требуемых параметров;
  • настройка коротких номеров, что значительно экономит время, при этом звонки внутри компании не оплачиваются;
  • бесплатное подключение SIM-карт для работников офиса;
  • стоимость этого пакета составляет 60 рублей в месяц.

В пакет «Премиум» входят все функции предыдущего приложения, плюс:

  • запись и хранение звонков;
  • возможность организовать конференц-совещание;
  • выбор нужной мелодии при удержании вызова;
  • цена данного пакета составляет 330 рублей в месяц.

Первая абонентская плата взимается при подключении, а последующие списание происходит каждое 1 число месяца. Наличие необходимой суммы значение не имеет.

Как подключить и настроить

Для настройки подключения облачной АТС Теле2 нужно обратиться в ближайший салон оператора, отправить заявление по электронной почте или позвонить по телефону. Также можно воспользоваться личным кабинетом, выбрать «Продукты и сервисы» и нажать «Подключить».

VoIP Expert

Всё про SIP, VoIP-телефонию и виртуальные АТС

  • Home
  • /
  • Без рубрики
  • /
  • Корпоративная виртуальная АТС Теле2

Корпоративная виртуальная АТС Теле2

Теле2 последним из мобильных операторов объявил о запуске своей виртуальной АТС для своих корпоративных клиентов. Называется услуга «Корпоративная АТС«.

Облачная виртуальная АТС Теле2

Мы попробовали разобраться, что это за услуга и как она работает.

Обзор корпоративной АТС Теле2

Клиентам предлагает приобрести услугу за 300 рублей в месяц и по 50 рублей в месяц за каждую подключенную SIM-карту. Например, если в вашей компании работает 30 сотрудников, услуга обойдется 1800 рублей в месяц. И еще нужно будет заплатить уже странную по нынешним временам плату за подключение в размере 300 рублей.

Теле2 описывает работу своей виртуальной АТС вот такой схемкой:

Схема работы виртуальной АТС Теле2

Чем АТС Теле2 может быть полезна вашему бизнесу?

Теле2 предлагает объединить SIM-карты сотрудников в единую сеть, сделав звонки между ними полностью бесплатными, а также предоставляет каждому сотруднику по короткому номеру. При звонке на городской номер компании (он приобретается отдельно) клиенты могут услышать звуковое приветствие и далее можно настроить голосовое меню.

Вот в целом и всё, что умеет услуга. Давайте попробуем купить услугу, разобраться в её работе и выявить недостатки.

Покупка корпоративной АТС Теле2

Очень странно, но в ижевском отделении Теле2 мы не смогли приобрести услугу. В самом салоне про услугу ничего не знали, по электронной почте мы получили небольшую презентацию, но с мертвой точки дело не сдвинулось. Возможно в связи с тем, что мы еще не являлись клиентами Теле2.

Итоговый отзыв о корпоративной АТС Теле2 и сравнение с другими

Новая услуга оставила скорее негативное впечатление. Если посмотреть внимательно, то сделана она была «если у других есть — у нас тоже должно быть!». Вот недостатки:

  1. Не смогли купить с первого и второго раза.
  2. Отсутсвует офисная телефония. То есть нельзя подключить настольные телефоны и IP-телефонию. Остальные операторы с горем пополам такую возможность предлагать (разве что у МегаФона это делается действительно легко).
  3. Очень слабый функционал. Голосовое меню и бесплатные переадресации есть у всех операторов. Но у Теле2 нет записи звонков, нет переадресаций на номера других операторов, нет гибкой схемы распределения звонков, нет интеграций и вообще API, различных уведомлений (как у того же МегаФона). Всё это делает услугу не особенно полезной для бизнеса.
Читать еще:  Главная страница теле2

Пожалуй, Теле2 может найти свой сегмент бизнес-клиентов, которые преданы Теле2 и захотят услугу именно от своего оператора. Но всё это выглядит прикрывательством. Слабый функционал, невозможность купить и плата за инсталляцию выдает эту услугу как «нежелаемую».

Если рассматривать виртуальные АТС от 4 федеральных мобильных операторов, мы бы рекомендовали присмотреться к классической большой тройке, которые в том числе могут предоставить тестовый период.

В заключение — небольшая презентация от Теле2 об услуге.

И небольшое видео-презентация услуги от сотрудника Теле2. Опять же никакой конкретики нет.

Виртуальная
АТС

Об услуге

Виртуальная АТС — это организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и записи звонков.

Подключить Виртуальную АТС легко, принимайте звонки на SIP-телефон, мобильный или компьютер.

Номер останется за вами

Номер телефона не привязан к адресу подключения и даже при смене офиса останется за вами

Номер никогда не будет занят

Всегда ответит нужный сотрудник и звонки будут распределены равномерно

Простое и удобное управление

Настроить переадресацию, добавить новых пользователей или подключить услуги можно в личном кабинете в режиме реального времени

Вам подходит
Виртуальная АТС, если:

Ваши сотрудники работают удаленно

Ваши сотрудники работают удаленно

Если кроме менеджеров в офисе у вас есть сотрудники на удаленной работе, настраивайте переадресацию на мобильные и принимайте звонки от клиентов, где бы ни находился ваш сотрудник.

Ведите запись разговоров со всех телефонов для контроля качества работы и звоните внутри своей организации по коротким номерам бесплатно.

Вам нужен городской
номер
для входящих звонков

Вам нужен городской номер для входящих звонков

Подключите прямой городской номер, звоните и принимайте звонки через Виртуальную АТС без лишних затрат на организацию телефонии.

Для приема звонков можно использовать как SIP-телефоны, так и мобильные сотрудников. Добавляйте и удаляйте сотрудников, настраивайте переадресацию вызовов и смотрите всю статистику по звонкам в онлайн-режиме.

У вас есть отдел продаж

У вас есть отдел продаж

Подключите прямой городской номер, если работаете с клиентами только в своем городе, или номер 8800, если вам звонят клиенты со всей России — исходящие звонки для ваших клиентов будут совершенно бесплатными.

Все коммуникации менеджеров с клиентами записываются и находятся под вашим контролем. Интегрируйте Виртуальную АТС с CRM-системой для оптимизации бизнес-процессов.

У вас филиальная сеть

У вас филиальная сеть

Для приема звонков от клиентов со всей России подключите номер в коде 8800 или несколько городских номеров для каждого филиала.

Настройте голосовое приветствие и голосовое меню, которое распределит звонки от клиентов по разным филиалам и записывайте разговоры, в том числе с мобильных телефонов, чтобы проконтролировать работу менеджеров и получить обратную связь от клиентов.

А ваши сотрудники в разных филиалах смогут бесплатно общаться друг с другом и звонить по коротким номерам.

У вас есть служба поддержки

У вас есть служба поддержки

IP-телефония на платформе Виртуальной АТС позволит развернуть полноценный контактный центр.

Звонки ключевых клиентов, будут автоматически направляться нужному человеку или в начало очереди. Более опытный специалист сможет подключиться к разговору оператора с клиентом в случае необходимости или конфликтной ситуации.

Настраивайте отчетность и ведите статистику по сотрудникам в разрезе количества и длительности разговоров, числа пропущенных звонков по различным периодам, отделам и регионам.

Сколько стоит

Во все тарифы на Виртуальную АТС включен 1 городской номер или номер 8800 и пакет исходящих минут на любые телефоны России.

Читать еще:  Геопоиск теле2 стоимость услуги

Подключение Виртуальной АТС — 0 рублей.

Протестируйте услугу бесплатно

В течение тестового периода проверьте качество связи, настройте переадресацию, ознакомьтесь с личным кабинетом

14 дней без
абонентской платы

50 исходящих минут
на любые телефоны России

Дополнительные возможности

Мобильные рабочие места

Все возможности виртуальной АТС на мобильном телефоне

Мобильные рабочие места

Все возможности виртуальной АТС на мобильном телефоне

Возможность вести запись разговоров при исходящих и входящих звонках с мобильных

Звонки внутри компании

Вызовы по коротким номерам сразу на мобильный

Запись и хранение разговоров выбранных пользователей

Запись разговоров

Запись и хранение разговоров выбранных пользователей

На любых устройствах

Запись на любых телефонах — мобильных или SIP. Прослушивание разговоров с клиентами в личном кабинете

Хранение данных в облаке Ростелекома в течение 30 дней

Интеграция с CRM

Данные всех звонков автоматически попадают в вашу CRM — сотрудники работают в привычной программе

Интеграция с CRM

Данные всех звонков автоматически попадают в вашу CRM — сотрудники работают в привычной программе

Подключение к AmoCRM

AmoCRM умеет создавать и открывать карточки клиентов или сделок, когда поступают звонки

Другие CRM или CMS можно подключить через API. С нами уже работают: PlanFix, WireCRM, ClickClient, 1С:УНФ

Установите виджет для заказа обратного звонка на вашем сайте

Обратный звонок

Установите виджет для заказа обратного звонка на вашем сайте

Возможность настроить внешний вид, расписание работы и место отображения виджета

Статистика и аналитика

Вся подробная информация о количестве, времени звонков и страницах, с которых пришли вызовы

Виртуальный контактный центр

Формирует очереди и распределяет звонки, умеет работать со списком VIP-абонентов

Виртуальный контактный центр

Формирует очереди и распределяет звонки, умеет работать со списком VIP-абонентов

Контроль за работой

Возможность супервизору подключаться к разговору оператора

Формирование статистики и подробных отчетов в реальном времени

Оповещайте любое количество людей с помощью голосовых сообщений

Авто­информатор

Оповещайте любое количество людей с помощью голосовых сообщений

Входит в состав тарифных планов. Тарификация поминутная, расходуется из пакета минут

Информирование клиентов и партнеров об акциях и специальных предложениях

Настройте под себя

Гибкая настройка параметров: время ожидания ответа, число одновременных вызовов и др.

Как принимать звонки?

Виртуальная АТС работает через интернет, дополнительное оборудование не требуется. Выберите удобное устройство и начните пользоваться услугой:

SIP-телефон

Пользуйтесь своими SIP-телефонами или приобретайте их в офисе Ростелекома

Мобильный телефон

Настраивайте переадресацию звонков на мобильные номера, чтобы быть всегда на связи

Приложение для компьютера

Скачайте программу на сайте и звоните с любого доступного устройства: компьютера, ноутбука, планшета или смартфона

Часто задаваемые вопросы

Виртуальная АТС — это система управления IP-телефонией , а IP-телефония — технология телефонной связи через интернет.

Оборудование, инфраструктура и программное обеспечение Виртуальной АТС находятся на стороне провайдера, поэтому вам не требуется дополнительное оборудование. Единственное условие для подключения к услуге — компьютер с доступом в интернет.

Зайдите в Личный кабинет Виртуальной АТС, авторизуйтесь и настраивайте параметры услуги: управляйте личными номерами, контактами и звонками.

К подключению доступны прямые городские номера и номер 8 800. Также вы можете выбрать из категорий легко запоминающихся номеров — бронзовые, золотые или платиновые номера.

Журнал вызовов с записями телефонных разговоров хранится 30 дней и обновляется согласно сроку хранения — удаляются старые записи, добавляются новые.

Да, конечно. Менеджер может предоставить вам список свободных номеров.

Заключение договора возможно на авансовый или кредитный методы расчёта.

Чтобы настроить переадресацию вызовов, перейдите в раздел «Управление доменом» — «Пользователи» — «group» — «Переадресация». Можно настроить переадресацию звонков на SIP-телефон , а также городской, мобильный или программный телефоны.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector