Naautsorse.ru

Связь и коммуникации
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат средств за контент услуги теле2

Как отключить контент на Теле2

Для желающих использовать разного рода информационные и развлекательные услуги оператор Теле 2 предлагает специальную услугу «Запрос контента». Ее активации избавит вас от нужды поиска информационных материалов. Вам будут поступать свежие новости, погода и прочее прямо на мобильный телефон. Сейчас мы рассмотрим, что это за услуга, как она подключается.

Суть услуги «Запрос контента»

Далеко не каждый абонент Tele2 знаком с услугой контента. Она представляет собой специальное приложение, встроенное в сим-карту. Там можно выбрать, какую информацию вы желаете получать на свой телефон. Вы будете знать, что происходит в мире, не придется искать эту информацию на разных источниках. На данный момент доступны темы:

  • Погода, актуальный курс валют;
  • Новости из мира политики;
  • Различные анекдоты, цитаты;
  • Что нового произошло в мире спорта, бизнеса и т.д.;
  • Категория контента, где материалы 18+. Самый популярный контент.

Вы выбираете категории информации, которую желаете получать. Услуга является платной.

Подключение

Существует несколько способов активировать услугу «Запрос контента».

Личный кабинет

В личном кабинете Теле2 любой пользователь может полностью управлять Сим-картой. Достаточно авторизоваться в нем, найти раздел с услугами. Выбрать нужные, провести активацию.

WAP-портал

Для удобства клиентов, оператор разработал целый портал wap.tele.ru, касающийся только мобильных подписок. Переходите по указанной ссылке, проходите авторизацию. Нужно открыть каталог услуг, выбрать нужную подписку. Выбрав необходимое, отобразится код, и номер, куда следует его отправить для активации.

Учитывайте абонентскую плату. За каждую рубрику снимается некоторая сумма со счета. Сообщения с контентом приходят ежедневно, начиная с 9 утра, до 9 вечера. Можно выбрать способ получения контента:

Проверка активности подписок

Иногда услуга активируется автоматически, пользователь получает ненужную платную информацию. Абонент может отключить рассылку лишнего или всего контента. Проверка выбранных для рассылки категории возможна несколькими способами.

Звонок оператору

Клиенту компании Tele2 нужно набрать короткий номер 611 . Используя голосовые подсказки свяжитесь с оператором, но придется дождаться своей очереди. Затем нужно сообщить о желании узнать подключенные рассылки и назвать номер договора или паспортные данные.

Личный кабинет

Перейдите на официальный сайт Теле2, где найдите раздел «Услуги». Там можно узнать всю нужную информацию.

USSD-команды

Данный способ используется чаще всего, особенно в последнее время. Для получения списка активных рассылок нужно набрать комбинацию *144*1# . Необходимая информация высветится на экране.

Отключение контента

Если предлагаемый контент вас не интересует или был подключен автоматически, его можно деактивировать несколькими способами.

Личный кабинет

Для отключения ненужных услуг:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Посетите раздел «Услуги».
  3. Выберите, чтобы отображались только подключенные опции.
  4. Деактивируйте, что не нужно.

WAP-портал

Алгоритм действий следующий:

  1. Перейдите на wap.tele.ru .
  2. Залогиньтесь на сайте.
  3. Откройте каталог услуг.
  4. Отключите то, что не нужно.

СМС на номер 605

Проще всего отправить СМС на номер 605, где указать: «стоп код услуги». Идентификатор можно найти на сайте мобильных подписок Теле2. Код является уникальным для каждого из разделов.

USSD-команда

Суть данного способа практически не отличается от предыдущего метода. Только теперь нужно набрать комбинацию *605#0#[идентификатор]# и нажать кнопку вызова.

Подписки на сторонних сайтах

Некоторые сайты предлагают оформить на них подписку. Они забывают оповестить, что она отнюдь не бесплатная.

Почему подписки активируются без ведома пользователя

Это происходит из-за недобросовестности оператора. Ведь выгодно подключать пользователю подписки и не сообщать об этом, а он будет платить. Одна из таких — kinoclick.biz от номера 2317135 . Ежедневная абонентская плата составляет 30 рублей.

Как отписаться, можно ли вернуть деньги

Способы отключения конкретной подписки стоит искать в интернете. Чтобы деактивировать указанную выше подписку, нужно отправить СМС на номер 2317135 со словом « СТОП ».

Как подключить контентный счет

Для защиты от нежелательных подписок, услуг можно подключить специальный «Контентный счет». Благодаря ему абонентская плата за использование услуг, подписок будет взиматься с него. Если на нем не будет средств, соответственно сниматься ничего не будет, а все платные услуги, подписки деактивируются.

Увы, способов подключения услуги немного. Нельзя воспользоваться какой-либо USSD-командой или сделать это через личный кабинет. Вам необходимо с паспортом посетить офис оператора и попросить активировать «Контентный счет».

Полезные ussd запросы.

Активация происходит в течение 10 дней. Оператор рассматривает поданное клиентом заявление, а о принятом решении оповещает при помощи СМС-сообщения. Если нужно деактивировать услугу, это проще. Достаточно позвонить оператору по номеру 611 и ее отключат моментально.

Заключение

Ознакомьтесь со способами отключения контента на Теле2, тогда сможете быть уверены, что средства не будут пропадать в никуда. Время от времени проверяйте список активированных контент-услуг предложенными нами методами. Постарайтесь подключить контентный счет сразу же после приобретения номера Теле2, тогда вы сможете обезопасить себя от активации ненужных услуг, подписок и прочего.

Снимают деньги за контент

Проблема снятия денег за контент на который сам абонент якобы не подписывался, существует с самого начала предоставления услуг связи Теле2.

Еще до появления данной компании все операторы получали вопросы, связанные со списанием средств со счета телефона от людей, которые яростно заявляли, что «я не подписывался и не подключал ни каких услуг» и не нужно говорить, что у этого оператора все делается нарочно, и они сами добавляют такие услуги, чтобы на вас заработать. Это не так!

Читать еще:  Время работы салонов теле2

Вот пример случайного подключения платного контента, за которые будут снимать деньги с телефона. Вы решили посмотреть какой-нибудь фильм, сериал, послушать музыку или почитать новости на сомнительном ресурсе, который нашли через поисковую систему. Перешли по нему и у вас высветилось вот такое окно (фото примеры):

Даже случайно нажав на кнопку (не важно, какое у нее название), вы автоматически добавили себе подписку, благодаря которой с вас ежедневно или еженедельно, или ежемесячно будут снимать деньги. А все произошло, потому что посетитель сайта не стал тщательно рассматривать высветившееся окно и сразу перешел к действиям, нажал на кнопку.

Но на ней ведь написано, что доступ платный и даже указана сумма снятия: 20 рублей иногда это 100, а бывает и 300 рублей.

Чья это ошибка, оператора или ваша? Вы можете сказать, что ошибка Теле2, т.к. они должны запрещать подобные окна, но они не могут этого сделать, т.к. эти окна размещают владельцы интернет сайтов, на который вы заходите, и они же получают деньги за списание средств с вашего телефона.

Оператор, конечно же, получает часть денег с такой рекламы, но прямого отношения к подключению платных услуг он не имеет. Это идет через сервисы, биллинги, в общем, систему, которая не понятна простому держателю сотового телефона.

Есть и ситуации, когда абонент запрашивает баланс и получает в ответ смс, где внизу под ответом дана какая то реклама в виде «ТВ бесплатно месяц, для подключения отправьте….» человек отправляет ответ, подключает бесплатные телеканалы, но спустя этот месяц период бесплатного предоставления услуги заканчивается и потом начинают списывать средства.

Итог всего этого действа такой, что надо внимательней читать и смотреть на какие сайты вы заходите, на какой номер вы хотите сделать смс ответ. И самое главное никогда не вводить свой номер телефона на сомнительных сайтах, где якобы после ввода вы получите бесплатную смс и сможете пользоваться ресурсом!

Для проверки платного контента на вашем сотовом используйте комбинацию *189# или прочитайте отдельную инструкцию как отключить подписки и услуги на Теле2.

Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Теле2

Такое возможно при серфинге в интернете используя мобильный интернет. Подключает подписки не Теле2, а партнёры оператора. Позвоните оператору и попросите отключить подписки. Также требуйте возврат денежных средств с формулировкой «согласия не давал, напишу претензию».

На т2 эта услуга платная!

Как узнать, подключены ли у меня платные подписки, и как их отключить?

Как отключить подписки

В личном кабинете на сайте оператора

Это самый удобный вариант. В личном кабинете вы увидите все услуги, на которые вы подписаны, сможете проверить и отключить подписки. Перейти в личный кабинет на сайте вашего оператора можно по ссылке ниже:

С помощью специального кода

Разговаривать ни с кем не придётся: оператор получит ваш запрос и ответит сообщением со списком активных услуг и инструкциями по их отключению. Просто «позвоните» на специальный номер:

Билайн — *110*09#
Мегафон — *583*2#
МТС — *152*22#
Теле2 — *144#

Через меню сим-карты

В настройках вашего телефона должно быть меню сим-карты. Из него можно отправить запрос, в ответ на который оператор пришлёт вам сообщение с перечнем подписок.

Либо связаться с оператором.

Как отменить подписку на Кинопоиск?

Для подписки Я. Плюс :

Если вы уже оплатили подписку, отменить ее не получится. Но вы можете отключить ее автопродление:

  1. Откройте страницу Яндекс.Паспорта Подписки.
  2. Нажмите Управлять справа от подписки.
  3. Нажмите кнопку Отменить подписку.

Для подписки Кинопоиска:

Проскролить до окна подписок

Нажать копнку отменить

Как отключить Helppay, чтоб у меня не снимали больше деньги?

Вроде все просто. Заходим на сайт который указан в сообщении из банка, вписываем номер который привязан к анкете на сайте знакомств, выбираем — отключить подписку, пишем, чтобы отключили и отправляем. Мне ответили через пару часов. что подписка отключена.

Я не давал согласие на подписку яндекс плюс . Но они списали деньги как мне вернуть списанные деньги и отменить подписку?

Я написал в их поддержку:
Прошу дать адрес для отправки досудебной претензии по поводу несанкционированной банковской операции. Данное действие напрямую нарушает закон о защите прав потребителей. Так же дать реквизиты и адрес компании, которая передала вам данные моей банковской карты. Данное действие подпадает как минимум под разглашение персональных данных, а при количестве пострадавших от этих действий на всех форумах ( что ведет к коллективному иску и жалобе в прокуратуру и роспотребнадзор) уже к преследованию по статье мошенничество совершенное группой лиц.

Кто готов присоединится к иску и жалобам?

Family link manager как отключить?

Как. это нереально. родители скачали Фэмили линк. выйти из него не возможно. всё пробовала. дуратское приложение,на всё по ограничению. это приложение делает ребёнка до 13 лет как без телефона. даже Ютюб смотреть нельзя. даже удаление аккаунта не помогает это хрень полная,у кого получится это удалить пожалуйста помогите—я больше не могу мучаться.

Читать еще:  Геопоиск на теле2

Какие платные услуги подключают мобильные операторы без предупреждения?

Среди абонентов сотовых сетей существует распространенное заблуждение — некоторые пользователи считают, что операторы только и делают, что изыскивают новые способы изъятия денег со счетов абонентов. В реальности это утверждение, безусловно, неверно. Любой из операторов связи, работающий в России, действует исключительно в правовом поле и в полном соответствии с действующим законодательством. Поэтому, просто так, без согласия абонента, оператор не может подключить ту или иную платную услугу. Дьявол, как известно, кроется в деталях — абонент, не уделивший должного внимания чтению договора перед его заключением, может невольно дать свое согласие на автоматическое изменение условий обслуживания, а также на подключение тех или иных услуг и сервисов. В этом случае серьезно увеличивается риск повышения расходов на связь.

Сегодня наибольшую опасность для абонентов представляют контентные сервисы, реализуемые через такие услуги операторов, как SIM-меню и предустановленные приложения. Как правило, такие сервисы предлагают оформить подписку на ежедневные гороскопы, прогноз погоды и прочие «житейские» сервисы, которые будут оплачиваться по особым условиям. Это может быть и ежедневно списываемая абонентская плата, а могут быть и особые условия оплаты интернет-трафика.

К угрозам второй категории стоит отнести различные подписки, пользователем которых можно стать после получения информационных сообщений по SMS и перехода по указанным в них ссылках. Некоторые операторы связи, к сожалению, часто прибегают к использованию таких средств информирования абонентов. Несмотря на то, что рассылка сообщений рекламного содержания через сети мобильных операторов запрещена законодательством Российской Федерации, некоторые операторы ссылаются на согласие абонента на их получение, которое может быть прописано в договоре на оказание услуг.

К третьей категории нежелательных платных услуг относятся услуги, которые ранее оказывались бесплатно, но условия оказания которых были изменены в соответствии с договором на обслуживание. Самый яркий пример — это услуга информирования абонента о пропущенном входящем звонке (так называемая услуга «кто звонил?»), которая ранее предоставлялась бесплатно, а с середины 2016 года операторы так называемой «Большой тройки» ввели особые условия на её оказание. Например, в МТС за нее придется заплатить 1 рубль 20 копеек в сутки, в «Билайн» с вас попросят 95 копеек в сутки (только для абонентов предоплатной системы расчетов), а для абонентов «Мегафон» данная услуга обойдется в 60 копеек в сутки (услуга бесплатна для клиентов, которые пользуются тарифами группы «Всё включено» с конца 2014 года). Для части абонентов Tele2, подключенных по некоторым указанным на сайте оператора тарифам, данная услуга оказывается бесплатно. Остальным же придется заплатить по 50 копеек в сутки. Мобильный оператор Yota оказывает данную услугу бесплатно для всех своих абонентов.

TELE2 списали с баланса 3 т.р. за подписку на контент. Но потом вернули.

1 апреля: Получил сегодня стандартную SMS от ТЕЛЕ2, что как обычно в первое число месяца списалась абонентская плата в 250 рублей.
И что на балансе осталось 35 рублей. Опа. Думаю, надо пополнить, хотя вроде в начале года сразу много закидовал. Несколько тысяч рублей.
Захожу в ЛК и.

С 1 февраля по 1 апреля за два месяца у меня списалось 1976,50 рублей!
Само собой, никогда подобной фигней не страдал, никогда платные подписки, контент и прочее не использовал.
Тем более на нашем форуме кар72 читал много историй в теме про » Мошенников и лохотрон » всякие истории. А там их много. Да и сам публиковал, если где видел истории с обманом с помощью мобильного телефона.
В общем, отписал в тех.поддержку ТЕЛЕ2. Посмотрим, как отреагируют и что ответят.

Я еще на корпоративном тарифе. Они убедили на него перейти год назад. И такая подстава! Я в шоке.
Вчера после моего запроса вечером пришли 3 смс и все с разных номеров, вот такие:

Какая еще услуга «Видео»? Вы издеваетесь что ли? Как может быть такая услуга в тарифном плане с мобильным интернетом? Для чего она вообще нужна? И почему за нее списывают такие большие деньги?
А на почту пришло такое письмо:
«Ваш запрос на отключение подписок выполнен. Ваш запрос на установки запрета на подключение подписок из интернета выполнен.
Чтобы ограничить контентные услуги, можно на номерах или на главном лицевом счете подключить дополнительную услугу «Контентный лицевой счет». В этом случае, если будет происходить какой-либо запрос на контент услуги, средства будут списываться именно с этого лицевого счета. Соответственно, если средств на этом лицевом счете нет, то и услуги оказаны не будут. Услуга предоставляется бесплатно. Если необходимо будет подключить, сообщите нам в ответном письме.

Ваш запрос на предоставление компенсации принят под номером TT7573807 и направлен в корпоративный отдел. В течение 3 рабочих дней с вами свяжется специалист и предоставит всю необходимую информацию.»

Если не компенсируют, я реально задумаюсь о смене оператора и о претензии, после такой подставы.

Добрый день! В ответ на Вашу заявку TT7573807 от 02.04.2018 0:40:52 сообщаем, что Ваш запрос передан техническим специалистам на рассмотрение возврата средств. Подписка подключается только по Вашему согласию. Это происходит во время интернет-сессии. Подключение подписок могло произойти в результате просмотра сайтов в сети Интернет. При посещении какого-либо сайта вам могут предложить оформить подписку, при этом открывается другая страница, на которой и происходит подключение. На этой странице указывается информация о подписке и кнопки согласия или отмены подключения услуги. Просим вас быть внимательнее и не посещать непроверенные ресурсы, а также установить антивирус. Возврат средств, пожалуйста, ожидайте в течение одной недели.

Читать еще:  Вышки теле2 на карте москвы

Сейчас еще раз скачал всю детализацию с 19 мая 2017 года с личного кабинета Теле2. (Только с этой даты доступна статистика).
Изучил.
Вот такие у меня списания за услуги контента!
19 мая — 30 июня 33 рубля
1 июля — 31 августа 125,5
1 — сентября — 31 октября 183 рубля
1 ноября — 31 декабря 657,5 рубля
1 января — 31 января 201 рубля
1 февраля — 1 апреля 1976,5 рубля
(В сумме 3176,5 рублей ушло.)
При чем идет по нарастающей. Изначально можно и не заметить такие небольшие суммы (Хотя и сам баланс был небольшой на телефоне)
Забавно, что за 2017 года сумма получилось ровно 999 рублей. А если прибавить январь 2018 (201 рублей), то ровно 1200 рублей.
А за февраль и за март резко 1976,5 рублей сразу ушло за 2 месяца (Видимо, потому что 31 января сразу закинул на баланс большую сумму 3 т.р.?)
Похоже, программа-бот-вредитель видит, сколько всего денег у вас на балансе, и высчитывает нужную сумму, и снимает равными порциями незаметно каждый день.
Решил подробнее изучить детализацию за февраль и март. А там каждый день в ОДНО И ТОЖЕ время списывается по 33,5 рубля в сутки.
— Ровно в 14:49 списывается по 30 рублей каждый день «Запрос контента SMS»
— Ровно в 17:01 списывается по 3,5 рубля каждый день «Запрос контента SMS»
Скриншот:

Так что если у вас уходят деньги с баланса, то не ленитесь заказать детализацию и изучить её.
Возможно у вас со счета уплывают деньги.
P.s. У меня есть привычка закинуть на баланс побольше и забыть про оплату телефона на год. Но, видимо, этим и воспользовались махинаторы, кто списывал деньги.
Получается, лучше так не делать, а закидывать на баланс на оплату помесячно. И следить.

Написал вчера. Пришел такой ответ сегодня:
«Приносим извинения за длительное ожидание возврата средств. Ваши запросы были успешно зафиксированы, они рассматриваются в порядке очереди. Ориентировочно в течение 30 дней с 02.04.18 возврат будет осуществлен.»

Еще месяц ждать.

p.s.
Оказывается, мне пришли какие-то две левые SMS. Само собой, посчитал их спамом, а точнее «разводиловом», призывающим отправить платную SMS. Поэтому никак не отреагировал.
Выглядят так:

Ну я в поиске вбиваю veseluxacom, а мне первая всплывающая подсказка помогает уточнить поисковый запрос: «veseluxacom развод»

А там на поисковой выдаче ссылки на форумы и другие ресурсы, где обсуждается «Жалоба на контент и подписки».
При чем половина их них — это официальные медиа самой компании Теле2 или форумы, где есть официальные представители tele2.
И что мы там видим:
Куча жалоб на этот номер и именно на оператора Теле2!

А теперь посмотрите сколько таких сообщений в теме поддержки Теле2! Их там сотни, если не тысячи:

Самое смешное, что у всех абонентов одинаковый логин А28312 и одинаковый пароль 56425
Меняются только платные номера и адрес с доступом к контенту.
Но при этом Теле2 никак не блокирует этот номер, не отключает контентые счет у абонентов, а продолжает списывать средства у своих абонентов!
Мне интересно, это только у Теле2 такое? Или другие операторы тоже таким занимаются?

Это же какой-то массовый сговор и с этим разводиловом? Почему не запретят это? Просто страшно представить, сколько людей не следят за балансом и теряют свои деньги на этих подписках. В масштабах всей страны это же сотни миллионов рублей. Если не миллиарды.

Сегодня пришло SMS, что по моему обращению начислена сумма 420 рублей за списание по подпискам.
Хотя должны были 3176,5 рублей.

Пока на мой баланс 12 и 16 апреля поступило два платежа с возвратом средств: 420 рублей и 1980 рублей.
Еще 776,5 рублей из оставшихся списанных ранее 3176,5 рублей не вернули.
Написал еще запрос.

К чести TELE2 должен сказать, что они вернули все списания в полном объёме! Сегодня пришло сообщение на почту:
«Добрый день! В ответ на Вашу заявку TT7677*** сообщаем, что начислена компенсация в размере 1023 руб. Проверены списания с мая 2017 по апрель 2018. Общая сумма начислений 3101 руб. Данная сумма компенсирована полностью тремя платежами 1980+98+1023=3101 р. Во избежание повторной ситуации рекомендуем использовать комбинацию *931# для блокировки контента.. С уважением, Tele2»

Подробности и обсуждение с другими комментариями пользователей на форуме: Сотовая связь и 4G в Тюмени. Билайн, МТС, Мегафон, TELE2, Yota

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector